Lorsque les cartes de crédit sont utilisées à bon escient, elles offrent un moyen incroyablement pratique de payer pour les biens et les services. Ils se rangent parfaitement dans votre portefeuille, vous n'avez pas besoin de transporter beaucoup d'argent, et vous pouvez facilement faire vos achats dans l'intimité de votre maison via Internet - tout cela grâce à un petit morceau de plastique.
L'autre bonus? Lorsque vous payez pour des choses avec une carte de crédit, vous êtes garanti par la loi de les recevoir comme promis. Si vous ne le faites pas, les règlements fédéraux exigent que les banques émettrices de cartes de crédit inversent les transactions dans ce genre de cas sous la forme d'une rétrofacturation.
Un rejet de débit est un outil extrêmement puissant pour obliger les entreprises à faire la bonne chose. Continuez de lire pour en savoir davantage.
Bien que les sociétés émettrices de cartes de crédit puissent traiter les fraudes en interne, un rejet de débit peut être demandé dans les cas où vous avez légitimement autorisé le paiement de biens ou de services qui n'ont pas été reçus ou livrés comme décrit. Dans ces situations, votre première étape devrait être de donner au commerçant toutes les chances de rembourser votre argent ou d'atteindre un autre règlement acceptable pour vous. Seulement après que vous avez épuisé toutes vos options en essayant de parvenir à un règlement avec le marchand si vous devez alors contacter votre compagnie de carte de crédit et commencer le processus de rejet de débit.
Dans certains cas, il se peut qu'il ne reste plus une entreprise à contacter. Par exemple, j'ai déjà eu un service téléphonique VoIP avec une entreprise qui a fait faillite. N'ayant aucun moyen de réclamer mon argent, j'ai pu demander à ma compagnie de carte de crédit de rembourser au prorata les paiements que j'avais déjà effectués.
Pour les détaillants, les rejets de débit sont très sérieux. En plus d'encourir les tracas substantielles pour se défendre de vos accusations, ils subissent de lourdes pénalités financières avec leur processeur de carte de crédit chaque fois qu'un rejet de débit est émis contre eux. Finalement, ils paieront plus d'argent pour chaque transaction de carte de crédit qu'ils traitent et dans les cas extrêmes, ils perdront leur capacité à accepter les cartes de crédit tout à fait.
Pour ces raisons, informer un marchand indiscipliné de votre intention de déposer une demande de rejet de débit est l'un des meilleurs conseils pour déjouer les stratégies de service à la clientèle. Les représentants des entreprises grandes et petites sont formés pour prendre ces menaces au sérieux et sont habilitées à résoudre les problèmes en votre faveur dans ces cas.
Une fois que vous avez tout essayé, y compris la menace d'un rejet de débit, il n'y a peut-être pas d'autre recours que d'appeler votre banque pour en demander un. Votre banque doit enregistrer les détails de votre réclamation par téléphone et émettre un crédit temporaire pour le montant en litige.
Ensuite, vous recevrez un formulaire par la poste vous demandant des détails supplémentaires et de la documentation à l'appui de votre allégation. Une fois que la banque aura reçu vos documents, le commerçant aura la possibilité de répondre.
Enfin, la banque vous informera de sa décision d'approuver ou de refuser votre demande de rétrofacturation. En cas de refus, le montant contesté sera de nouveau débité de votre compte.
Vous devriez commencer par recueillir de la documentation dès que vous soupçonnez qu'un commerçant ne traite pas équitablement avec vous. Comme la menace d'un rejet de débit, présenter cette documentation peut également obliger l'autre partie à faire la bonne chose.
Une fois la rétrofacturation demandée, remplissez le formulaire de votre banque en temps opportun. Soyez concis, en limitant votre cas aux seuls détails pertinents tout en fournissant de nombreuses pièces justificatives.
N'oubliez pas que votre soumission sera lue par quelqu'un qui évalue les demandes de rejet de débit toute la journée. Cette personne cherchera une preuve solide que les biens ou services que vous avez payés n'ont pas été reçus, ou qu'ils étaient substantiellement différents de leur description. Par exemple, si un article que vous avez reçu a une spécification différente de la publicité, ce serait un bien meilleur cas que celui où vous pensiez que sa qualité générale ne correspondait pas à la description.
En utilisant votre carte de crédit comme mode de paiement, vous êtes garanti par la loi de recevoir les produits ou services que vous avez payés. Non seulement vous devez les recevoir en temps opportun, mais ils doivent également être livrés comme décrit. Lorsque les choses tournent mal, les représentants d'une grande entreprise seront souvent incapables ou réticents à faire ce qu'il faut pour rembourser votre argent.
Dans d'autres cas, les petites entreprises sans scrupules refuseront une demande légitime de remboursement dans l'espoir que vous ne demanderez pas de rétrofacturation. En utilisant cette option comme un dernier recours, vous pouvez réaliser vos droits légaux et éviter d'être la victime de commerçants malhonnêtes ou incompétents.
Avez-vous déjà eu recours à un rejet de débit par carte de crédit pour récupérer votre argent? Comment était le processus et quel était le résultat final?
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