Aurora Bank Review - Une banque en ligne avec des taux d'intérêt compétitifs

Lorsque l'ère de l'Internet commercial est apparue au milieu des années 1990, les banques ont rapidement saisi le potentiel de ce nouveau développement. Jusque-là, les banques de détail exigeaient des succursales coûteuses dans chaque communauté qu'elles espéraient desservir. Cependant, une banque en ligne pourrait élargir sa clientèle en commercialisant des services à tous les résidents des États-Unis.

Il est donc arrivé que les consommateurs bénéficient d'une concurrence accrue pour leurs affaires, tandis que les banques réduisent leurs coûts en réduisant ou en éliminant le besoin de succursales et de personnel. Aurora Bank est une institution basée dans le Delaware qui offre des certificats de dépôt (CD) et des comptes du marché monétaire en plus des comptes de chèques et d'épargne et des hypothèques résidentielles.

Comment ils travaillent

La banque d'Aurora a une histoire qui remonte à 1921 et ils maintiennent toujours des services de branche à leur siège social à Wilmington Delaware et à un autre endroit à Jersey City, New Jersey.

Cependant, les clients à l'extérieur de ces régions mènent toutes leurs activités en ligne. Ils peuvent vérifier leurs comptes, consulter les soldes, transférer de l'argent entre les comptes et payer les factures par voie électronique. En plus des fonctions de gestion de compte en ligne, les titulaires de compte peuvent communiquer avec le service à la clientèle par téléphone de la banque, qui est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, heure de l'Est.

Le produit offert par Aurora Bank comprend:

Avantages

Aurora Bank a un ensemble d'avantages distincts qui en font une excellente option pour de nombreux clients bancaires en ligne .:

1. Taux d'intérêt concurrentiels . Ils renvoient actuellement des taux d'intérêt très compétitifs par rapport à d'autres concurrents en ligne et brique-et-mortier.
2. Service en ligne pratique . Sans attendre dans les halls des banques ou en passant par les lignes, vous pouvez réduire le temps que vous passez à gérer vos comptes avec un site Web et une interface en ligne faciles à utiliser.
3. Offres de service complètes . Les clients peuvent ouvrir une grande variété de comptes, les gérer en un seul endroit et transférer facilement des fonds entre eux. Les options comprennent la vérification, l'épargne, les certificats de dépôt, le marché monétaire et les hypothèques résidentielles. Les hypothèques peuvent être arrangées par des courtiers locaux et financées par le bureau central d'Aurora Bank.
4. Acceptation de carte ATM . Bien qu'ils aient peu d'agences, la carte ATM d'Aurora est universellement acceptée par plus de deux millions de guichets automatiques dans le monde via le réseau STAR. STAR est un réseau d'échange de cartes ATM qui fonctionne comme la carte Visa ou MasterCard pour les cartes de crédit. Il permet à toute carte ATM d'une banque affiliée à STAR d'utiliser n'importe quel guichet automatique sur le réseau STAR. Vous pouvez rechercher tous leurs guichets automatiques disponibles à l'aide du localisateur STAR.
5. Crédits de frais ATM . Une des raisons pour lesquelles les gens s'accrochent encore à leur banque de quartier est qu'ils craignent d'être frappés de frais lorsqu'ils utilisent le guichet automatique d'une autre banque. Aurora Bank ne facture pas elle-même les frais de guichet automatique et remboursera tous les frais facturés par une autre institution jusqu'à cinq fois par mois. En remboursant les frais de guichet automatique facturés par d'autres institutions, Aurora Bank neutralise cette préoccupation.
6. Paiement de facture en ligne . Aurora Bank offre une facture en ligne. C'est une fonctionnalité intéressante, car les clients peuvent effectuer des paiements par voie électronique à des entreprises ou à des particuliers sans avoir à effectuer de contrôles physiques. En spécifiant la date exacte du paiement, vous pouvez vous assurer qu'il est reçu à temps et que votre argent continue à générer le montant maximum d'intérêt sur votre compte bancaire avant la date d'échéance de la facture.
7. Gouvernement assuré . Aurora Bank est un membre de la Federal Deposit Insurance Corporation (assurance FDIC), ce qui signifie que le gouvernement des États-Unis garantit tous les dépôts jusqu'à la limite de 250 000 $ par déposant.

Désavantages

En dépit des avantages, Aurora a quelques inconvénients:

1. Heures d'ouverture du service clientèle téléphonique . En limitant leur service téléphonique aux heures d'ouverture des bureaux de la côte est pendant la semaine, Aurora Bank opère à l'encontre d'autres banques Internet seulement qui offrent des heures d'ouverture prolongées. En fait, la plupart des agences bancaires sont même ouvertes le samedi matin et de nombreuses banques en ligne répondent à leurs appels 24 heures sur 24.
2. Disponibilité limitée du téléphone . J'ai tenté de contacter le service clientèle d'Aurora Bank pour évaluer leurs temps de réponse. Dans deux cas, j'ai immédiatement parlé avec un individu. Cependant, j'ai reçu un répondeur une fois lors d'un appel pendant leurs heures normales d'ouverture.
3. Aucune enveloppe de dépôt prépayée fournie . Certaines banques en ligne offrent aux clients des enveloppes de dépôt à affranchissement illimité. Aurora Bank n'offre pas ce service, cependant. Les clients qui déposent des chèques doivent utiliser un guichet automatique ou fournir leurs propres timbres et enveloppes.
4. Pas d'accès à certains services . Autant que la banque en ligne est, il y a encore certaines choses qui ne peuvent être fournies par une succursale. Ces services comprennent l'authentification des documents, l'émission de chèques de banque et le dépôt ou le retrait de pièces ou de grosses sommes d'argent.
5. Solde minimum . Il y a un solde minimum de 1 000 $ pour les comptes courants et de 500 $ pour les comptes d'épargne. Les titulaires de compte qui tombent en dessous de ces montants encourront des frais mensuels. En fait, même lorsque le minimum est atteint, seul le solde au-dessus de ce montant rapportera des intérêts.

Commencer

Pour ouvrir un compte en ligne, vous devez d'abord remplir une demande, la signer et l'envoyer par la poste avec votre dépôt initial. Vous recevrez ensuite une carte ATM qui peut être utilisée sur n'importe quel guichet automatique du réseau STAR. Les comptes d'épargne et de chèques peuvent être liés pour éviter les découverts.

Dernier mot

Puisque presque toutes les banques traditionnelles offrent également des services bancaires par Internet, les banques en ligne ne peuvent plus rivaliser sur cette seule caractéristique. Une banque à l'extérieur de l'État peut faire beaucoup de chemin pour rivaliser avec les banques locales en offrant des crédits de frais de guichet automatique et des taux d'intérêt légèrement plus élevés. Ce n'est qu'en fournissant un service à la clientèle hors pair qu'une banque peut se démarquer de ses pairs. L'approche complète d'Aurora Bank vis-à-vis des banques de détail progresse dans cette direction, et il n'est pas loin d'éclipser le besoin de visiter une succursale à nouveau.

Êtes-vous un client d'Aurora Bank? Comment a été votre expérience avec la banque en ligne?

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