Les cartes de fidélité, les points et les miles existent tous dans un seul but: vous faire revenir en tant que client. Des cafés aux librairies, des épiceries aux pharmacies, il semble que tout le monde essaie d'entrer dans la tendance du programme de fidélisation. Portefeuilles et porte-clés bombés avec de petites cartes de fidélité, généralement obtenus simplement en faisant un achat et en fournissant un peu d'informations personnelles.
Les programmes de fidélisation traditionnels fonctionnent en donnant aux clients des récompenses en fonction des achats qu'ils effectuent. Amazon, cependant, a été en mesure de commercialiser avec succès un programme appelé Amazon Prime, où les clients paient réellement une redevance pour profiter des avantages.
Ce n'est pas une entreprise bon marché, et il est certainement important de peser les avantages contre vos propres besoins avant de payer le prix. Voici ce que j'ai appris pendant mon année d'utilisation du service Amazon Prime.
Amazon Prime est un service d'abonnement offert par le géant en ligne Amazon.com. Son principal avantage est la réduction ou l'élimination des coûts d'expédition sur tous les achats qui sont réalisés directement par eux.
Bien qu'il soit vrai qu'Amazon expédie déjà des commandes de plus de 35 $ gratuitement, il le fait en utilisant un service d'expédition de faible priorité qui prend de 7 à 10 jours pour livrer. Les clients qui s'abonnent au service Prime bénéficient d'une livraison gratuite de deux jours et d'une livraison de nuit pour seulement 3, 99 $ par commande.
Comme un bonus supplémentaire, Amazon a récemment annoncé qu'ils incluront également la diffusion gratuite de films et d'émissions de télévision à tous les abonnés Amazon payés .
Alors maintenant que vous en savez un peu plus sur ce que vous allez payer, vous vous demandez probablement combien Amazon charge pour ce service.
Un abonnement Amazon Prime coûte 99 $ et est bon pour un an. Si cela semble un peu trop raide, il existe quelques autres options pour obtenir le service Prime, moins le streaming multimédia, gratuitement:
Chacune de ces options est géniale si vous cherchez à essayer le service à peu de frais. Cependant, si vous devez payer le prix fort, cela en vaut-il la peine? Considérez ces avantages et inconvénients avant de faire l'investissement.
Amazon vous permet d'acheter à la maison d'une manière que je n'avais pas anticipée auparavant. Par le passé, je ne faisais des achats en ligne que lorsque je ne trouvais pas un produit à un prix raisonnable en magasin. Au fil du temps cependant, j'ai appris à remettre en question mes actions chaque fois que j'étais sur le point de conduire dans un magasin. Les offres en ligne sont devenues de plus en plus compétitives, en particulier avec l'arrivée de programmes comme Amazon Prime. Voici quelques-unes des façons dont j'ai économisé du temps et de l'argent en utilisant le service:
1. Pas de coûts supplémentaires
Les prix d'Amazon sont compétitifs, mais lorsque vous ne comptez pas de taxes dans de nombreux états et sans frais d'expédition, ils battent presque toujours mes revendeurs de briques et de mortier locaux.
2. Pas de montant minimum de commande
Ce qui est génial avec ce service, c'est qu'il n'y a pas de commande minimum pour être admissible. En tapant ceci, mes paumes reposent sur un tampon de 3 $ rempli de gel que j'ai expédié gratuitement chez moi en 2 jours.
3. Le timing est tout
Une autre fonctionnalité intéressante avec Amazon est qu'ils vous indiquent à quelle heure de la journée votre commande doit être passée pour s'assurer qu'elle est expédiée ce jour-là . Si vous passez une commande à la dernière minute, les résultats peuvent être la livraison le lendemain dans un délai de moins de 24 heures, et l'expédition de deux jours dans moins de 48. Peu d'autres portails d'achats en ligne peuvent correspondre à cela. En fin de compte, je me suis retrouvé à passer moins de temps et d'argent à conduire dans les magasins pour ramasser de la marchandise.
Dans l'ensemble, mon expérience avec Amazon Prime a été bonne. Cependant, j'ai rencontré quelques points qui pourraient être améliorés. Voici quelques-uns des problèmes que j'ai rencontrés lors de l'utilisation du service:
1. Aucune couverture pour les magasins d'affiliation
J'ai trouvé que beaucoup des articles vendus par Amazon sont fournis par des affiliés et ne sont pas admissibles à l'expédition Prime. Amazon vous permet de rechercher uniquement les produits éligibles Prime, mais ces articles coûtent parfois plus cher que les mêmes produits vendus par un affilié. Cela réduit parfois la valeur réelle de la remise d'expédition.
2. Pas de diffusion multimédia pour les membres gratuits
J'ai été surpris que les membres étudiants comme moi n'avaient pas le droit d'utiliser le service de streaming multimédia. J'ai actuellement la possibilité de diffuser du contenu Amazon sur mon réseau média domestique, mais je dois quand même payer pour cela. Ils devraient vraiment faire un plus grand effort pour faire la distinction entre les avantages des membres privilégiés payés et ceux qui nous sont accordés.
3. Envois retardés
J'avais l'impression erronée que l'expédition de deux jours signifiait que mes produits étaient expédiés par avion. Sérieusement, comment pourriez-vous envoyer des produits à travers le pays en seulement deux jours? En réalité, beaucoup de mes envois ont été expédiés via UPS Ground.
Amazon estime que les envois provenant d'entrepôts situés dans ma région arriveront dans seulement deux jours, alors ils essaient de ne pas payer de supplément pour le service aérien. Ils sont généralement corrects, mais plusieurs de mes colis ont été retardés cet hiver en raison des conditions météorologiques. Dans certains cas, j'ai suivi mes colis en dépensant des jours sur le terrain alors que j'aurais dû les recevoir.
Dans ces circonstances, Amazon a rapidement crédité mon compte jusqu'à 15 $, ce qui était parfois supérieur au prix de mon achat. Finalement, j'ai trouvé que je pouvais recevoir rapidement une compensation en le demandant via un chat de service à la clientèle en direct. J'ai utilisé ce service fréquemment et j'ai eu assez de retards pour que les crédits que j'ai reçus aient même payé pour le service. Peu importe, si vous avez absolument besoin de quelque chose du jour au lendemain ou dans deux jours, vous ne pouvez vraiment pas compter sur Amazon.
En tant que citadin, je sais que la plupart des biens que j'achète sur Amazon sont assez facilement disponibles localement. Néanmoins, la commodité de trouver les meilleures offres dans le confort de ma propre maison est incroyablement attrayante. Ajouter la livraison gratuite et je serai heureux de choisir les achats en ligne sur la conduite de toute la ville tous les jours.
Je ne peux qu'imaginer à quel point ce service serait incroyable pour quelqu'un qui vit dans une région plus rurale. Les économies sur le gaz seul en valent la peine. Cela étant dit, leur service de nuit et de deux jours était loin d'être garanti, surtout pendant les tempêtes de neige en hiver. Méfiez-vous de la possibilité de retards s'il y a urgence à acheter.
En diffusant du contenu multimédia en continu aux abonnés payants, Amazon a renforcé ce qui était déjà un service précieux. Même si Amazon finit son programme d'étudiants, je vais probablement prendre ma retraite pour l'adhésion payée. Après un an chez Amazon Prime, je ne peux pas retourner à payer pour l'expédition ou passer mon temps libre à conduire dans les magasins et à errer dans les allées chaque fois que j'ai besoin d'acheter quelque chose.
Avez-vous utilisé Amazon Prime? Quels sont les avantages et les inconvénients que vous avez vécus? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous!
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