Imaginez que vous ayez dépensé plusieurs centaines de dollars pour la couverture d'assurance habitation, juste pour avoir un peu de tranquillité d'esprit si quelque chose ne tournait pas rond. Maintenant, imaginez que votre compagnie d'assurance a refusé votre demande après que votre maison a été endommagée ou ruinée au-delà de toute réparation.
Les réclamations refusées rendent votre vie beaucoup plus compliquée, particulièrement quand vous n'avez pas l'argent pour payer les réparations par vous-même. Mais ne commencez pas à penser à des façons de vivre avec ces tuyaux éclatés ou cet arbre à travers votre toit pour le moment. Prenez une grande respiration et lisez la suite. Il peut encore y avoir de l'espoir.
Rappelez-vous, votre compagnie d'assurance est une entreprise . Ils n'aiment pas donner de l'argent s'ils ne le doivent pas. Ils prennent l'habitude de refuser de réclamer leurs clients fidèles parce qu'ils ne veulent pas être les seuls à payer la facture.
Si vous êtes victime d'un incident traumatique qui a causé d'importants dommages à votre propriété, vous méritez la chance de reconstruire votre vie. Voici quelques conseils qui peuvent changer le résultat.
Les réclamations d'assurance sont pleines de jargon et peuvent être difficiles à suivre. Si vous pouvez passer outre le libellé technique et maladroit, vous découvrirez pourquoi une réclamation a été refusée. Au moins, ces détails devraient figurer dans votre politique.
Si ce n'est pas le cas, vous ne devriez pas simplement rejeter la demande et vous défouler vous-même. Prenez le téléphone et appelez votre assureur. Ils sont légalement obligés d'expliquer pourquoi il a été refusé.
Les assureurs sont très minutieux lorsqu'ils rédigent leurs polices d'assurance habitation. Ils veulent s'assurer qu'ils ont un contrat valide qui énonce vos droits et quand on vous donnera ou refusera une couverture. Si votre demande a été refusée, revenez toujours en arrière et révisez votre police. S'il a été endommagé lors d'un incendie ou d'un autre accident à votre domicile, vous pouvez en obtenir une autre copie auprès de votre compagnie d'assurance. Une fois que vous avez la politique en face de vous, concentrez-vous sur ce qui suit:
Comprendre votre politique en détail est essentiel. Si vous constatez une erreur de la part d'un assureur, vous avez une bonne chance de faire appel de leur décision ou de les traduire en justice. Vous n'aurez cette chance que si vous prenez le temps de regarder.
S'il y a une divergence avec votre demande et que vous estimez qu'elle a été injustement refusée, vous devrez peut-être prouver votre cas. Avant de pouvoir interjeter appel, rassemblez des preuves pour l'appuyer. Le processus varie en fonction des circonstances, mais vous devrez peut-être effectuer une ou plusieurs des opérations suivantes:
La dernière chose que vous voulez faire avant de faire appel est d'y aller non préparé. Rappelez-vous, des dizaines de milliers de dollars pourraient être en jeu.
Si vous croyez que votre réclamation a été refusée sans raison et qu'elle devrait être couverte par votre police existante, vous pouvez tenter de faire appel auprès de votre compagnie d'assurance directement. Ils fourniront des détails sur la façon de faire appel si vous le souhaitez. Un appel n'est pas une garantie que la décision sera modifiée, mais cela vaut le coup.
Assurez-vous de documenter toutes les preuves pour appuyer votre demande. Voici quelques exemples de choses dont vous aurez besoin.
Si votre appel est toujours refusé, la seule option qui vous reste est d'amener l'assureur devant un tribunal ou un arbitre privé. C'est quelque chose que vous devriez sérieusement envisager si vous venez de perdre une maison de cent mille dollars. Assurez-vous d'avoir des dossiers de toutes les transactions avec votre compagnie d'assurance pour vous appuyer lorsque vous entrez dans la salle d'audience. Obtenez un bon avocat pour vous soutenir. Ils peuvent être coûteux, mais leurs frais ne seront même pas comparables au coût de la perte de votre demande.
Les compagnies d'assurance refusent les réclamations tout le temps. Parfois, ils ont juste raison de le faire, mais ils peuvent aussi faire des erreurs. Qu'ils fassent une simple erreur de dépôt ou qu'ils mal interprètent les termes de votre police, vous ne devriez pas avoir à souffrir. Vous méritez la restitution si votre maison a été endommagée ou détruite, alors assurez-vous de comprendre votre politique et vos options avant de jeter l'éponge.
Avez-vous déposé une demande de propriétaire et a été refusé? Quelles mesures avez-vous prises en réponse? Partagez vos expériences dans les commentaires ci-dessous.
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