Les budgets personnels sont serrés, mais une industrie en ligne en plein essor est en train de relâcher quelques bonnes affaires pour les consommateurs avisés. Dans la plupart des grandes villes, vous pouvez trouver des sites locaux qui organisent des promotions dans les restaurants, les spas et les lieux de divertissement. Sur certains sites, vous pouvez obtenir des coupons pour un ensemble de réductions, mais d'autres sites d'achat de groupe, comme Groupon, ont un modèle plus complexe et impressionnant pour des économies plus importantes.
Les transactions Groupon deviennent officielles uniquement lorsqu'un nombre prédéterminé de clients se joignent à l'offre. Les consommateurs peuvent conclure un accord important s'ils sont prêts à engager de l'argent à l'avance et attendre dans l'espoir que suffisamment de gens se joindront à la transaction pour que l'opération se poursuive. Les entreprises se sentent à l'aise d'offrir des rabais incroyables. sensibilisation parmi des millions de clients potentiels. Groupon envoie son «Deal of the Day», par exemple, à une liste d'abonnés de 70 millions de clients.
Offrir un accord sur Groupon peut avoir la même puissance qu'une campagne de marketing onéreuse, mais avec un coût inférieur, de meilleurs rendements et un plus grand engagement des clients. Cela peut être une bonne affaire, mais ce n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. Alors, comment votre petite entreprise peut-elle tirer parti de Groupon pour attirer des clients sans épuiser vos réserves de liquidités? Considérer soigneusement la décision de s'impliquer, puis planifier méticuleusement votre campagne.
Participer à une promotion Groupon peut amener des clients, mais l'accord peut trop réduire vos profits pour en valoir la peine. En fait, une étude de l'Université Rice a montré qu'un tiers des entreprises qui organisaient des promotions Groupon ne gagnaient pas d'argent et que certaines d'entre elles perdaient même des revenus significatifs. Ne faites pas leurs erreurs. Apprenez comment fonctionne le plan de promotion et analytiquez si vous devriez commencer. Ne le faites pas si vous:
1. Exécuter une marge de profit serré
La plupart des rabais Groupon représentent environ 50% du prix régulièrement annoncé d'une entreprise. Mais si cela peut être une perte acceptable pour attirer un nouveau client, Groupon prendra 50% des revenus générés par votre transaction, réduisant ainsi votre revenu à 25% de votre taux normal. Ce résultat peut être financièrement dévastateur si votre entreprise est déjà basée sur de petites marges bénéficiaires.
Par exemple, si vous facturez 80 $ pour un massage d'une heure, vous l'offrirez pour 40 $ sur Groupon. Après Groupon prend sa moitié, il vous reste seulement 20 $ pour une vente qui devrait normalement apporter 80 $. Groupon peut vous apporter des centaines ou des milliers de nouveaux clients, mais pouvez-vous vous permettre la perte à grande échelle pour faire entrer la grande quantité de nouveaux clients?
2. S'appuyer sur un modèle de vente unique
Les pertes sont particulièrement dommageables si vous ne vous attendez pas à des clients réguliers. Par exemple, si vous fabriquez des robes de mariée personnalisées ou si vous concevez un aménagement paysager, vous cherchez des clients qui recommandent votre travail à des amis, mais vous ne les attendez pas de sitôt. Si les clients que vous trouvez sur Groupon ne reviennent pas, il faudra beaucoup plus de temps pour récupérer les profits perdus de votre transaction. Alors que vous pourriez éventuellement obtenir des références, vous épuiserez une grande partie de votre fonds de roulement trop rapidement pour en récolter les bénéfices.
3. Ne pas avoir suffisamment d'équipement ou de personnel
Une promotion Groupon peut apporter une énorme vague de clients dans un court laps de temps. Cela peut sembler une bonne nouvelle, mais si vous dirigez une petite entreprise avec un personnel court, vous serez pris au dépourvu. Si vous n'avez pas assez de commis qui s'occupent du magasin, vous ne serez pas en mesure de fournir un service à la clientèle adéquat pour que vos nouveaux acheteurs reviennent pour payer le plein prix. Si vous faites votre travail à la maison, comme la vente de produits de boulangerie à partir de votre propre cuisine, vous pouvez rapidement manquer d'inventaire et ne rester qu'avec des clients en colère et des supports vides. Quand votre deal se retourne contre vous, vous ne récupérerez jamais vos pertes. En fait, le mot négatif qui suit peut vous mettre à la faillite. C'est l'un des dangers de la croissance trop rapide des petites entreprises.
Comment pouvez-vous être l'un des deux tiers des entreprises prospères de l'étude de l'Université Rice? Choisissez les circonstances et la stratégie pour augmenter vos profits, élargir votre clientèle et convertir les clients de Groupon en acheteurs réguliers. C'est le moment idéal pour une campagne Groupon si vous:
1. Ouvrez un nouvel emplacement
Beaucoup de petites entreprises ne peuvent pas se permettre de renoncer à des ventes à but lucratif à des clients existants, alors ils réservent des offres Groupon pour de nouveaux clients, laissant un mauvais goût dans la bouche de ces clients fidèles. Pour éviter ce problème, une campagne Groupon est utile lorsque vous ouvrez un nouvel emplacement. Dans ce cas, vous pouvez avertir les clients potentiels dans une nouvelle zone à propos de votre produit ou service en les invitant à essayer votre entreprise avec une offre fantastique. Vous annoncez votre nouvelle place et faites venir de nouveaux clients sans réduire les profits des clients existants. Gardez juste à l'esprit vos marges bénéficiaires lorsque vous construisez votre affaire.
2. Avoir un inventaire excédentaire
Un inventaire important sous-utilisé peut avoir une incidence négative sur une entreprise, car il représente des espèces et des actifs que vous n'utilisez pas. Surtout dans l'économie d'aujourd'hui, votre petite entreprise a besoin de tout l'argent que vous pouvez obtenir. L'inventaire permanent est votre ennemi. Une promotion Groupon pour décharger votre excédent est un excellent moyen de convertir vos produits en espèces. En particulier, si vous vendez des articles saisonniers ou des aliments qui expirent, vous pouvez accepter une réduction plus substantielle de vos profits pour obtenir des ventes. Vous pouvez vous permettre d'offrir ce type de vente à la fois à vos clients existants et nouveaux, car les profits plus faibles sont meilleurs que les profits non.
3. Besoin d'une augmentation rapide de trésorerie pour une entreprise basée sur le service
Les banques ne prêtent pas aux petites et moyennes entreprises, donc si vous exploitez une entreprise de services, vous pourriez avoir désespérément besoin de fonds de roulement pendant des semaines et des mois serrés. Par exemple, si vous exploitez un service de fiscalité, un salon de coiffure ou une entreprise d'écriture, vous aurez besoin de faire des ventes rapides simplement pour avoir l'argent nécessaire pour respecter vos obligations en matière de paie. Vous n'avez probablement pas de stock excédentaire, donc tout ce que vous pouvez vraiment faire, c'est offrir un service à prix réduit et obtenir de la publicité gratuite.
C'est là que Groupon intervient, surtout si vous offrez un marché qui encourage les nouveaux clients à revenir plus tard ou à acheter des services supplémentaires. Par exemple, un préparateur d'impôt sur le revenu pourrait offrir un rabais sur la préparation d'une déclaration, mais ne pas inclure le dépôt. Un écrivain peut offrir un accord sur une page du contenu du site, et espère que le consommateur a besoin de plus que cela. Et le coiffeur pourrait offrir une coupe à prix réduit, mais charger le prix régulier pour la couleur. Ne pas tromper les clients potentiels avec un appât-et-commutateur; Il suffit de choisir un service qui les encourage à acheter plus de vous.
Si vous avez pris votre décision et que vous êtes en mesure de tirer parti d'une offre Groupon, suivez ces cinq étapes pour réussir.
1. Le prix est tout
Choisir soigneusement votre point de prix est un facteur important pour déterminer si vous réussirez ou non. À moins d'offrir un service exclusif ou de vendre des articles difficiles à trouver, les utilisateurs de Groupon semblent s'attendre à des économies d'au moins 40% avant de s'engager dans une offre. Vous aurez probablement besoin d'offrir plus de la moitié pour vraiment faire pencher la balance et se faire remarquer. Mais vous devez surveiller vos propres chiffres pour vous assurer que vous n'abandonnez pas trop.
Croissez les chiffres sur les offres entre 50% et 75% de réduction et de déterminer combien d'une perte que vous pouvez accepter pour attirer de nouveaux clients. Comparez le potentiel à long terme aux pertes à court terme. Si les perspectives sont risquées et les pertes potentiellement paralysantes pour votre entreprise, essayez un outil de marketing différent de celui de Groupon.
2. Choisissez votre minimum
Vous choisirez également un nombre minimum d'engagements dont vous avez besoin pour que le contrat soit activé, et si un nombre insuffisant d'utilisateurs Groupon acceptent l'offre, tout sera effacé. Réfléchissez bien au nombre de nouveaux clients dont vous avez besoin pour que l'opération en vaille la peine. Et n'oubliez pas que trop peut être une mauvaise chose si vous n'êtes pas prêt à répondre à un niveau élevé de demande. Vous pouvez vous protéger contre une mauvaise affaire ou un fardeau écrasant en choisissant le bon numéro cible.
Surtout si vous utilisez une boutique en ligne ou une entreprise locale, supposez que les utilisateurs de Groupon se déplaceront rapidement pour obtenir l'accord. Si vous ne pouvez pas accueillir 500 nouveaux clients au cours d'une semaine, définissez un minimum beaucoup plus bas.
3. Offrir le bon produit ou service
Offrez une réduction sur un article alléchant, mais pas votre best-seller. Si quelque chose est en forte demande, il n'y a pas besoin de l'actualiser. Utilisez plutôt Groupon pour vendre des stocks à rotation lente ou un service sous-utilisé. Idéalement, vous choisirez quelque chose qui peut amener un client à acheter un article à prix élevé ou à vendre. De cette façon, vous génèrerez des liquidités en vous débarrassant des actions supplémentaires et vous sensibiliserez les clients aux avantages des produits ou services qui pourraient passer inaperçus. De plus, des articles et des services plus inhabituels se démarqueront pour les utilisateurs de Groupon, ainsi que les membres du personnel qui choisiront des articles pour le «Deal du jour».
4. Brisez-le
Les clients Hit and Run ne sont pas l'idée de construire une clientèle stable, mais c'est exactement ce que vous obtiendrez dans la plupart des ventes Groupon. Votre objectif devrait être d'établir des relations, vous devez donc encourager plus d'une visite des clients. Divisez votre offre de manière à ce que les acheteurs effectuent plus d'une visite dans votre magasin, votre restaurant ou votre site Web. Si vous vendez des articles de spa et que votre forfait comprend trois services, limitez le client à un service par visite.
Au fil du temps, apprenez à connaître vos nouveaux clients Groupon et assurez-vous que chacun apprécie le service et forme de bonnes relations avec votre personnel. C'est la formule parfaite pour les récupérer après qu'ils aient fini avec les services réduits.
5. Promouvez-le vous-même
Le plus simple est de mettre en place votre affaire et de laisser la publicité à Groupon. Mais bien qu'ils fassent un excellent travail, les propriétaires d'entreprise qui réalisent un profit important et qui retiennent de nouveaux clients sont ceux qui font eux-mêmes la promotion de la transaction. Offrir une offre exceptionnelle via Groupon est un excellent moyen d'engager et de dynamiser votre clientèle existante. Vous pouvez vous permettre cette augmentation des revenus prévus des clients existants si vous savez qu'ils vont apporter deux ou trois nouveaux clients. Publiez l'offre sur le site de votre entreprise, accrocher une affiche à votre porte, et profitez de la publicité gratuite qui vient du bouche à oreille de vos clients fidèles.
Comme pour toute idée promotionnelle, Groupon peut être un moyen fantastique d'attirer un grand nombre de nouveaux clients. Mais comme pour toute entreprise, il est facile d'aller trop vite et de faire de grandes erreurs.
Vous devez être prêt à prendre un coup sur vos profits, surtout après que Groupon a pris sa décision. Et vous devez être prêt à répondre aux besoins de nouveaux clients et dépasser leurs attentes. Offrir un accord majeur consiste à attirer et à impressionner de nouveaux clients, alors ne le faites pas si vous ne pouvez pas suivre.
Des promotions comme un accord Groupon sont un moyen incroyable pour les petites entreprises d'uniformiser les règles du jeu et de rivaliser avec les grands joueurs. Mais soyez plus intelligent que ces grands: Assurez-vous que vous pouvez profiter à long terme et construire des relations avec vos clients nouveaux et excités.
Avez-vous déjà lancé une campagne Groupon? Quelles réussites ou problèmes majeurs avez-vous trouvés?
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