Devrais-je acheter des appareils électroniques remis à neuf? - Comment c'est différent de neuf et d'occasion

Dites que vous êtes sur le marché pour acheter un nouvel ordinateur portable. Celui que vous avez sous les yeux est le MacBook Pro, mais vous ne pouvez pas en trouver un nouveau pour moins de 1200 $, ce qui est hors de votre gamme de prix. En cherchant en ligne pour un meilleur prix, vous tombez sur plusieurs offres d'occasion pour les anciens MacBook Pros d'occasion - certains pour seulement 250 $.

Cela semble être une affaire fantastique, mais vous hésitez. Vous pensez que si quelqu'un d'autre se débarrasse de cet ordinateur, il doit y avoir quelque chose qui ne va pas. Vous vous inquiétez que l'ordinateur ne fonctionnera pas du tout ou se décomposera dans une semaine ou deux, vous laissant 250 $ avec rien à montrer pour cela.

Heureusement pour vous, il y a une troisième option. Vous pouvez acheter un MacBook Pro reconditionné à partir d'un site de bonne réputation et obtenir un ordinateur portable dans un état neuf pour environ 800 $. L'électronique remise à neuf peut être le meilleur des deux mondes, avec des prix plus bas que les nouveaux équipements et des risques plus faibles que ceux utilisés - à condition que vous sachiez faire des emplettes à bon escient.

Remis à neuf vs utilisé

"Remis à neuf" n'est pas juste un autre mot pour "utilisé", mais les deux termes sont liés. Les biens usagés, également connus sous le nom de biens d'occasion ou d'occasion, sont des produits qu'une autre personne a achetés, utilisés et vendus. Les biens remis à neuf, également connus sous le nom de biens remis à neuf ou remis à neuf, sont des produits qu'une autre personne a achetés et, pour une raison quelconque, ont décidé de retourner. Généralement, avant la revente, un article est vérifié par le détaillant ou le fabricant pour la fonctionnalité, et des ajustements mineurs ou des corrections peuvent être faites - peut-être il est donné un emballage frais, ou une nouvelle batterie est placée dans le produit.

Fondamentalement, tous les appareils électroniques remis à neuf sont utilisés - mais tous les appareils électroniques usagés ne sont pas remis à neuf.

Le simple fait qu'un article ait été retourné ne signifie pas nécessairement qu'il a été endommagé. Parfois, les gens retournent des produits parce que l'emballage est endommagé ou à cause de petites imperfections qui n'affectent que l'apparence du produit. Dans d'autres cas, ils ont simplement «le remords de l'acheteur», ce qui signifie qu'ils changent d'avis sur un produit après l'avoir acheté. Dans des cas comme ceux-ci, l'achat remis à neuf peut vous obtenir un produit qui n'a pas été utilisé du tout pour un prix d'aubaine.

Dans d'autres cas, des produits remis à neuf ont été retournés en raison de dysfonctionnements - certains mineurs, d'autres majeurs. Lorsque vous achetez un objet remis à neuf, il n'y a aucun moyen de savoir ce qui n'allait pas avant qu'il ne soit retourné. Cela ne devrait cependant pas avoir d'importance, car tous les problèmes avec un article retourné sont supposés être corrigés avant la revente.

Les articles énumérés comme "remis à neuf" ont plusieurs avantages par rapport à ceux vendus comme "utilisés" ou "d'occasion":

• Etat neuf . Les vendeurs d'articles remis à neuf réparent tout ce qui est endommagé, puis tester l'article pour s'assurer qu'il fonctionne correctement. Ils le nettoient également et, dans de nombreux cas, remplacent les pièces extérieures usées, telles que la plaque frontale ou les boutons. Cela signifie que lorsque vous achetez un produit remis à neuf, il devrait à la fois regarder et fonctionner comme neuf.
• Garanties De nombreux produits remis à neuf sont assortis d'une garantie, bien que la durée de la garantie dépende de la personne qui a effectué la remise à neuf. Si le fabricant d'origine fixe et revend un produit, la garantie est susceptible d'être au moins une année complète. D'autre part, les produits remis à neuf par un magasin ont des garanties plus courtes de 30 à 90 jours.
• Soutien Dans de nombreux cas, l'achat d'un produit remis à neuf auprès du fabricant d'origine vous donne accès au même support technique que vous obtiendriez avec un nouveau produit. Cela signifie que si vous avez des problèmes avec votre nouvel équipement, vous pouvez appeler le fabricant pour obtenir de l'aide. Cependant, cette fonctionnalité est souvent disponible uniquement pour les modèles actuels. Si vous achetez un produit récemment abandonné, vous ne devriez pas compter sur l'aide du fabricant, sauf si cet avantage est spécifiquement mentionné dans la liste de vente.

Remis à neuf vs nouveau

Le plus grand avantage d'acheter des appareils électroniques remis à neuf plutôt que de nouveaux est le prix. Selon Digital Trends, vous pouvez acheter presque n'importe quel type d'objet électronique remis à neuf - y compris des PC, ordinateurs portables, tablettes, smartphones, téléviseurs et appareils photo numériques - à des prix jusqu'à 50% inférieurs à ceux que vous paieriez.

L'achat de biens remis à neuf peut vous permettre d'acquérir des modèles plus anciens qui ne sont plus vendus dans les magasins. C'est ce que j'ai fait quand j'ai acheté mon dernier ordinateur, un Mac mini. À l'origine, j'ai commandé un nouveau Mac mini qui fonctionnait sous OS X Lion, mais ce nouveau système d'exploitation s'est avéré avoir beaucoup de problèmes. J'ai donc retourné le nouvel ordinateur et acheté un remis à neuf avec Snow Leopard, la version précédente d'OS X.

D'un autre côté, les anciennes versions ne sont pas toujours meilleures. Par exemple, si vous avez acheté un nouvel ordinateur Windows, il sera probablement livré avec le système d'exploitation Windows 10 acclamé. Toutefois, si vous avez acheté remis à neuf, vous pourriez vous retrouver avec la version précédente largement détestée, Windows 8. Alors que vous pourriez passer à Windows 10 (probablement gratuitement), cela ajouterait une couche supplémentaire de tracas à l'achat.

Un autre problème avec l'achat d'électronique remis à neuf est que certains vendeurs ne sont pas aussi scrupuleux que d'autres à s'assurer que tous les problèmes sont corrigés. Si vous découvrez un problème après l'expiration de la garantie de 30 jours, vous risquez de rencontrer des difficultés pour renvoyer l'article. Selon ConsumerReports.org, certains magasins n'acceptent pas du tout les retours de produits remis à neuf, et d'autres n'autorisent les retours que dans les 30 jours suivant l'achat. Même votre carte de crédit ne peut pas toujours vous aider, car de nombreuses cartes excluent spécifiquement les biens remis à neuf de leurs offres de protection d'achat.

Shopping Smart pour l'électronique remise à neuf

L'achat d'appareils électroniques remis à neuf peut être un moyen de trouver des produits fiables à des prix défiant toute concurrence - mais il peut aussi être un moyen de se faire brûler si vous ne faites pas attention. Il vaut certainement la peine de chercher des offres sur des produits remis à neuf, mais il est également utile de prendre quelques mesures de bon sens pour vous protéger. Ceux-ci comprennent l'achat sur des sites Web fiables, le choix de produits qui valent l'argent, et la lecture des petits caractères avant de cliquer sur le bouton Acheter.

Où acheter - Sites de fabricants

Le moyen le plus important de vous protéger est de s'assurer que vous achetez auprès de vendeurs réputés. Lorsque vous magasinez sur des sites obscurs, vous ne pouvez pas être sûr que les produits qu'ils ont répertoriés en tant que remis à neuf ont vraiment été remis en état. Un iPad à 199 $ n'est pas une aubaine si la tablette se casse en une semaine et que le service à la clientèle est impossible à atteindre.

Un pari plus sûr consiste à acheter des appareils électroniques remis à neuf directement auprès du fabricant. De cette façon, vous savez que l'entreprise avec laquelle vous traitez veut que vous soyez heureux avec la marque.

Les entreprises qui offrent des produits remis à neuf comprennent:

• Amazon.com . Amazon.com propose des versions certifiées et remises à neuf de son Kindle e-reader, de sa tablette Kindle Fire et de sa clé Fire TV. Ces produits sont garantis de regarder et de travailler comme neuf. Ils sont tous couverts par une garantie d'un an, et vous pouvez acheter des garanties prolongées pour certains produits.
• Apple . Vous pouvez trouver des produits Apple remis à neuf, des iPods aux ordinateurs Mac, dans l'Apple Store. Apple certifie que tous ses produits remis à neuf ont toutes les pièces défectueuses remplacées et sont soigneusement testés, nettoyés et reconditionnés. Ils sont également garantis par une garantie d'un an. Vous pouvez obtenir un support technique pour les produits Apple remis à neuf, mais cela coûte plus cher.
• Dell . Dell propose des produits reconditionnés certifiés via Dell Outlet. Contrairement à de nombreux sites, ce magasin vous permet de savoir si chaque produit a été retourné non ouvert, utilisé, puis remis à neuf, ou endommagé cosmétiquement. Les trois types de produits bénéficient de la même garantie que Dell sur les nouveaux produits similaires. Ils peuvent également être retournés dans les 30 jours sans frais d'expédition.
• Epson . Epson vend des imprimantes et d'autres produits remis à neuf dans le centre de liquidation Epson. Tous les produits remis à neuf d'usine sont livrés avec la même garantie que les neufs.
• HP . Vous pouvez acheter des produits HP remis à neuf, ainsi que des offres de clôture et de surstock, dans HP Business Outlet. Les produits remis à neuf sont garantis être en état «entièrement fonctionnel» et sont couverts par une garantie limitée d'un an.
• Lenovo . Le Lenovo Outlet propose des offres sur tous les ordinateurs Lenovo. Les produits remis à neuf sont garantis fonctionner comme les nouveaux, mais ils peuvent avoir des dommages cosmétiques mineures. Ils viennent tous avec une garantie standard d'un an.

Où acheter - Sites de vente au détail

Une autre façon de trouver des produits électroniques remis à neuf fiables est d'acheter dans un point de vente bien connu. Beaucoup de grands détaillants en ligne vendent des produits retournés et remis à neuf à des rabais substantiels. Ces articles sont réparés et testés, tout comme les produits remis à neuf par le fabricant, bien qu'ils ne soient pas accompagnés d'une garantie.

Les bonnes sources de détail pour les biens remis à neuf comprennent:

• Amazon.com . Le mégastore en ligne revend les marchandises retournées via son site Amazon Warehouse Deals. Tous les produits sont testés et classés pour évaluer leur condition, mais ils ne sont pas accompagnés d'une garantie.
• Meilleur achat . Le Best Buy Outlet fait la distinction entre les articles remis à neuf et les articles en «boîte ouverte» qui ont été retournés inutilisés. Les articles remis à neuf et certifiés, qui sont garantis comme neufs, sont vendus dans les magasins Best Buy et en ligne. Ils viennent tous avec des garanties allant de 90 jours à un an.
• CowBoom. Une marque Best Buy, CowBoom se spécialise dans les offres pour l'électronique grand public d'occasion et remis à neuf. Chaque achat est livré avec une garantie de remboursement de 15 jours sans tracas.
• Crutchfield . Crutchfield est un fournisseur en ligne qui a obtenu les meilleures notes dans les évaluations des magasins d'électronique de Consumer Reports. Le magasin de Crutchfield Outlet vend une variété de produits électroniques retournés, des téléviseurs, aux caméras, aux autoradios. Tous les articles de sortie ont été inspectés et testés et sont livrés avec une garantie du fabricant, ainsi qu'un support technique gratuit à vie.
• NewEgg . Cet électronique de vente en ligne vend des ordinateurs et des périphériques remis à neuf dans son NewEgg Outlet. Tous les articles remis à neuf sont inspectés et réparés par des techniciens certifiés, et certains produits viennent avec des garanties.

Quoi acheter

Certains articles remis à neuf sont de meilleures offres que d'autres. Par exemple, Rick Broida de CNET dit qu'il «choisira de se rééquiper à chaque fois» lors de l'achat de produits Apple, ce qu'il considère comme trop cher quand ils sont vendus neufs. Il souligne des offres sur un iPad et MacBook Air remis à neuf qui vous font économiser 15% à 30% par rapport aux nouvelles versions. Et grâce à l'excellente garantie d'Apple sur les articles remis à neuf, dit-il, vous n'abandonnez rien en choisissant remis à neuf.

Eric Griffith de PCMag va un peu plus loin, arguant que les ordinateurs remis à neuf en général sont presque toujours meilleurs que les nouveaux. Il souligne que contrairement à une voiture, un ordinateur est assez facile à restaurer à l'état neuf en essuyant les disques, en réinstallant le système d'exploitation et en remplaçant les périphériques. Il dit que les seules personnes qui ont vraiment besoin de nouveaux ordinateurs sont ceux qui doivent avoir «les derniers et les meilleurs» et ceux qui veulent adapter leurs systèmes à leurs besoins exacts.

Cependant, il y a aussi certains articles qui ne résistent pas bien à la rénovation. Voici quelques recommandations recommandées par les experts:

• Disques durs . Broida fait valoir dans un autre article de CNET qu'un disque dur ne peut pas vraiment être restauré à l'état neuf. Une fois qu'il a été utilisé, il a déjà commencé à s'user, et il n'y a aucun moyen de l'annuler. De plus, souligne-t-il, les prix sur les nouveaux disques durs sont déjà si bas qu'il ne vaut pas vraiment la peine de risquer vos données pour une meilleure affaire.
• Téléviseurs Broida dit que les téléviseurs remis à neuf peuvent être beaucoup moins chers que les nouveaux, mais chaque fois qu'il en a acheté un, il est arrivé dans un état "horrible". Beaucoup de ses lecteurs se sont également plaints du fait que des téléviseurs remis à neuf aient été endommagés lors de l'expédition en raison d'un emballage négligent. Un autre problème est que les téléviseurs remis à neuf viennent généralement avec une garantie de 90 jours, ce qu'il ne considère pas assez longtemps pour les ensembles «non fiables» d'aujourd'hui.
• Imprimantes Broida est sur la clôture à propos de celui-ci. Il souligne que le fait de faire fonctionner de l'encre ou du toner à l'aide d'une imprimante a «une façon de gommer les travaux», et il n'y a vraiment aucun moyen de le ramener à un état neuf par la suite. Cependant, il pense qu'une imprimante remise à neuf pourrait encore être une bonne affaire si les économies sont assez importantes. Il avertit les acheteurs de s'assurer que l'imprimante est certifiée par le fabricant et qu'elle est livrée avec de la nouvelle encre ou du toner.
• Téléphones cellulaires Matt Granite, un «expert de l'argent» à USA Today, énumère les téléphones portables comme l'un des articles qu'il n'achèterait jamais utilisé ou remis à neuf. Son raisonnement est simple: considérant combien de fois les gens laissent tomber leurs téléphones portables, il ne voit pas comment ils peuvent être réparés comme neuf.

Comment se protéger

Lors de l'achat d'appareils électroniques remis à neuf, il est particulièrement important de faire des recherches - à la fois sur le produit lui-même et sur le vendeur. Voici plusieurs choses à vérifier lorsque vous achetez un article remis à neuf:

• Avis . Lisez les évaluations en ligne du produit pour connaître ses points forts et faibles et assurez-vous qu'il possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Pendant que vous lisez les critiques, faites une liste des problèmes que les autres propriétaires ont eu avec le produit. Ainsi, lorsque votre appareil arrive, vous pouvez le tester pour voir s'il présente les mêmes problèmes. Faites-le tout de suite, de sorte que vous puissiez le retourner dans la période de garantie s'il y a quelque chose de mal.
• Les prix Avant d'acheter un article remis à neuf, découvrez combien le même produit coûterait neuf. Si la différence entre neuf et remis à neuf n'est que de quelques dollars, l'article remis à neuf n'est pas vraiment une affaire. Vérifiez le numéro de modèle pour vous assurer que le nouveau produit que vous comparez est le même que celui qui a été remis à neuf.
• Ce qui est inclus . Vérifiez la liste attentivement pour vous assurer qu'un article remis à neuf est livré avec tous les extras dont vous avez besoin pour l'utiliser. Par exemple, si vous achetez un ordinateur de bureau, vérifiez si le clavier, la souris et les câbles d'alimentation sont inclus. Si ce n'est pas le cas, déterminez le montant d'argent supplémentaire dont vous aurez besoin pour en acheter de nouveaux. Avec ces extras ajoutés, le PC remis à neuf pourrait ne pas ressembler à une telle aubaine.
• Garantie Bien que la plupart des articles remis à neuf soient couverts par une garantie, certains d'entre eux ne sont couverts que pendant 30 à 90 jours, et certains n'incluent pas la garantie, sauf si vous payez séparément. Découvrez combien de temps la garantie de votre article est avant d'acheter, de sorte que vous savez combien de temps vous devez le retourner en cas de problème. Évitez les produits «tels quels», qui sont vraiment utilisés plutôt que remis à neuf.
• Politique de retour Assurez-vous de savoir comment retourner votre article si vous n'êtes pas satisfait. La durée de la période de retour dépend de l'endroit où vous avez acheté l'article - Crutchfield vous donne 60 jours pour les retours, tandis que l'Apple Store vous donne seulement 14. Sur le côté positif, Apple paie le coût de l'expédition de retour, un bonus la plupart des détaillants n'offre pas. Vérifiez également si le marchand facture des frais de réapprovisionnement pour les articles retournés.

Dernier mot

En général, les experts en technologie sont enthousiastes au sujet de l'électronique remise à neuf. Ils disent que tant que vous achetez à partir d'une source fiable, vous pouvez obtenir un produit qui fonctionne comme neuf pour une fraction du coût.

Cependant, ils soulignent également qu'il est important de faire vos devoirs en premier. Plus vous en apprendrez sur le produit lui-même et le vendeur, meilleures seront vos chances d'éviter une mauvaise surprise lorsque votre colis arrivera.

Avez-vous déjà acheté des appareils électroniques remis à neuf? Si oui, les recommanderiez-vous?

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