Est-ce que Zipcar le mérite? - Revue, Programme de partage de voitures en ville fondé sur l'adhésion

Zipcar offre aux citadins une alternative viable à la propriété automobile traditionnelle. Ses centaines de hubs autour du globe en font l'une des plus grandes sociétés d'autopartage au monde, et une fois que vous avez une adhésion, vous pouvez utiliser ses véhicules partout - y compris en Europe. Comme Car2Go, le service d'autopartage, et les organismes sans but lucratif locaux avec lesquels il est en concurrence, Zipcar est idéal pour les personnes qui ne conduisent pas souvent. Il est également utile pour les voyageurs qui veulent avoir la tranquillité d'esprit d'avoir accès à un véhicule personnel à la demande, mais qui ne veulent pas payer - et se garer - une voiture de location.

Utiliser Zipcar c'est un peu comme louer une voiture. Avec votre carte de membre, vous réservez un véhicule et le conduisez pendant une période de temps prédéterminée, pour éventuellement le ramener à son emplacement d'origine. Ceci est différent des autres services de covoiturage tels que Uber et Lyft. Ceux-ci vous obligent à utiliser une application mobile pour appeler les conducteurs à proximité, qui vous prennent dans leurs voitures personnelles et vous emmènent à votre destination - similaire à la façon dont les compagnies de taxi fonctionnent.

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Comment ça marche

Comme Car2Go, son principal concurrent, Zipcar propose des plans d'adhésion par lesquels vous trouvez, réservez et conduisez ses véhicules. Chaque Zipcar dispose d'un emplacement dédié où vous le ramassez et le retournez après utilisation. Ceux-ci sont généralement dans les parcs de stationnement à proximité des principaux quartiers d'affaires, les hôpitaux et les universités. Tout compte fait, Zipcar opère dans environ cinq douzaines de villes mondiales et a des partenariats séparés avec plus de 100 universités nord-américaines.

Admissibilité

Pour être éligible à un abonnement Zipcar, vous devez remplir les conditions suivantes:

Ces règles peuvent être différentes en Europe, il est donc préférable de vérifier avec votre site Zipcar spécifique au pays pour confirmer votre éligibilité. Et Zipcar se réserve le droit de prendre des décisions individuelles, ce qui signifie que votre demande peut être refusée ou approuvée même si vous répondez ou non aux critères d'admissibilité.

Application

Pour faire une demande d'adhésion à Zipcar, vous devez fournir quelques informations de contact de base, avoir un permis de conduire et une carte de crédit, et payer des frais de demande modestes. Si vous êtes un conducteur américain ou canadien, le processus ne prend généralement que quelques heures. Si vous avez un permis de conduire étranger, vous devrez utiliser votre passeport, et le processus sera un peu plus complexe. Avant de faire une demande de compte individuel, vérifiez si votre organisation dispose d'un compte existant sur lequel vous pouvez vous greffer, ce que font de nombreuses grandes universités.

Une fois approuvée, vous recevrez votre carte de membre (carte postale) dans une semaine et pourrez commencer à conduire immédiatement après. Vous pouvez ajouter des copilotes, tels que des membres de la famille, à votre compte à tout moment. Ils doivent également réussir la vérification des antécédents du conducteur, et payer les frais de demande et les frais d'adhésion en cours.

Réserver et utiliser une voiture

Vous pouvez louer un Zipcar sur une base horaire ou journalière: aussi peu que 30 minutes pour les allers simples et une heure pour les locations aller-retour, jusqu'à sept jours pour les allers simples et les allers-retours. Par le biais du site Web ou de l'application mobile de la société, vous spécifiez une heure de début et de fin pour votre réservation. Vous pouvez commencer votre voyage plus tôt si la voiture n'est pas utilisée par un autre conducteur. Si la disponibilité le permet, vous pouvez réserver une voiture aussi tard que 30 minutes avant l'heure de départ souhaitée - et vous pouvez réserver jusqu'à un an à l'avance.

Pour les réservations de moins de huit heures, vous pouvez raccourcir ou annuler jusqu'à trois heures avant le début du voyage. Pour les longs trajets, vous devez donner un préavis de 24 heures. Si vous ne le faites pas, vous devrez payer le montant total de la réservation initiale. Vous pouvez prolonger votre réservation à tout moment sans pénalité, à condition de ne pas chevaucher la réservation de quelqu'un d'autre.

Pour déverrouiller le véhicule, appuyez sur votre carte Zipcard sur le lecteur de pare-brise. Le compteur de votre voyage commence à courir chaque fois que vous déverrouillez la voiture ou à l'heure de début de votre réservation, selon la première éventualité. Démarrez la voiture avec une clé ordinaire (généralement suspendue à la colonne de direction) ou un démarreur à bouton-poussoir, selon le modèle. Vous pouvez faire autant d'arrêts que vous le souhaitez pendant votre voyage, mais vous continuez à être facturé jusqu'à la fin de votre réservation, même si vous retournez le véhicule plus tôt.

Lorsque votre voyage est terminé, l'entreprise facture automatiquement votre carte de crédit enregistrée. Si vous conduisez plus de 180 miles dans un voyage donné, vous êtes facturé 45 cents pour chaque mile supplémentaire. Zipcar paie le carburant et l'assurance sur le véhicule, mais vous pourriez être frappé de frais si vous recevez un billet, si vous avez un accident, si vous ne remplissez pas un réservoir à basse pression ou si vous traversez une autoroute ou un pont. Si vous retournez le véhicule en retard, vous êtes condamné à une amende de 50 $ à 150 $, selon votre retard.

Zipcar vous donne automatiquement la meilleure offre possible sur votre tarif de location. Cela entre en jeu sur les locations plus longues. Par exemple, le taux horaire sur une location de 10 heures est généralement plus élevé que le taux quotidien.

Plans d'adhésion

Zipcar propose cinq plans d'adhésion. Tous offrent les mêmes fonctionnalités de base, mais leur coût varie en fonction de la façon dont vous conduisez et de votre statut en tant qu'individu, entreprise ou étudiant. Les coûts du plan peuvent également varier selon l'emplacement - vérifiez vos tarifs locaux avant de vous inscrire. Les plans sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours (essai gratuit).

1. Plan de conduite occasionnelle: Habituellement, il y a des frais de demande de 25 $ et des frais annuels de 70 $, au prorata et remboursés si vous annulez avant qu'une année passe. Chaque copilote coûte 35 $ de plus par année, plus 25 $ de frais supplémentaires. Les taux horaires hebdomadaires pour les voitures de base (berlines et berlines non de luxe) varient généralement de 8 $ à 12 $, selon la ville. Les tarifs week-end varient de 7 $ à 11 $. Les taux quotidiens vont de 60 $ à 90 $, selon la ville et l'heure de la semaine. Par exemple, le tarif normal à Phoenix est de 10 $ par heure de la semaine et de 9 $ par heure de fin de semaine, comparativement à 79 $ par jour de semaine complet et 69 $ par jour de fin de semaine complète.
2. Plan mensuel de conduite: Habituellement livré avec des frais mensuels de 7 $, qui ne sont pas remboursés si vous annulez avant la fin du mois. Chaque copilote coûte 3, 50 $ de plus par mois. Cela représente des frais annuels de 84 $ pour un seul conducteur. Les tarifs sont identiques au plan de conduite occasionnelle.
3. Plans de valeur supplémentaire (EVP): Les plans de valeur supplémentaire de Zipcar exigent que vous vous engagiez à générer un certain montant chaque mois. Vous payez d'avance pour ce montant, puis payez au fur et à mesure pour tout ce qui dépasse ce montant. Toute conduite est réduite de 10% par rapport aux tarifs réguliers de votre région. Les VPE sont actuellement offerts en tranches de 50 $, 75 $, 125 $ et 250 $. Avec le plan de 50 $, vous perdez tout temps prépayé inutilisé à la fin du mois. Le plan de 75 $ vous permet actuellement de reporter le temps inutilisé pour un seul mois. Par exemple, si vous n'utilisez qu'un mois de conduite d'une valeur de 50 $, vous obtenez 100 $ en conduite prépayée le mois suivant, mais si vous n'utilisez toujours pas les 25 $, vous l'abandonnez à la fin du mois. Les plans de 125 $ et de 250 $ vous permettent de reporter le temps inutilisé pendant deux mois. Les copilotes ne coûtent pas plus (à l'exception des frais de dossier uniques), et vous partagez l'engagement mensuel avec eux. Vous pouvez généralement passer d'un EVP à un autre pour un frais unique (par changement) de 25 $.
4. Plan d'affaires: Les plans d'affaires s'accompagnent de frais de demande uniques, de frais annuels continus et de frais par conducteur. Ceux-ci varient selon l'emplacement et l'organisation, mais sont généralement plus élevés que les frais du plan personnel. Comme les plans personnels, les plans d'affaires ont aussi des taux horaires et quotidiens. En semaine, les tarifs horaires et quotidiens sont légèrement réduits (environ 5%, selon le lieu). Les tarifs week-end ne sont pas réduits du tout. Il y a aussi un tarif spécial de 7h à 19h qui est de 10% à 20% inférieur au tarif journalier complet, selon la ville. Dans certaines villes, des véhicules spécialisés, comme les camionnettes et les fourgonnettes, sont disponibles, généralement à des taux horaires et quotidiens plus élevés. Vous pouvez utiliser une seule carte de crédit pour l'ensemble du compte ou facturer chaque conducteur séparément.
5. Plan étudiant / faculté: Les étudiants et les professeurs peuvent obtenir des prix spéciaux, des crédits d'inscription et d'autres avantages pour se joindre à Zipcar s'il y en a beaucoup à leur université. Les taux varient selon l'endroit, mais ont tendance à être sur la partie inférieure des taux occasionnels et mensuels du plan de conduite.

Principales caractéristiques

• Carte postale Vous avez besoin de votre Zipcard pour ouvrir votre véhicule réservé. Si vous le perdez, vous obtenez un remplacement gratuit par an. C'est 15 $ pour les remplacements après cela.
• Sélection du véhicule . Les véhicules de Zipcar vont des sous-compactes aux VUS. Les modèles typiques comprennent la sous-compacte MINI Cooper, la Toyota Prius à hayon, la camionnette Nissan Frontier et le Ford Escape SUV, mais la sélection peut varier d'une région à l'autre. Vous pouvez choisir un modèle particulier lorsque vous réservez la voiture. Gardez à l'esprit que les modèles de luxe et les VUS peuvent coûter plus cher.
• Véhicules avec commandes manuelles . Pour les membres handicapés, Zipcar propose des voitures avec commandes manuelles. Ces véhicules ne sont pas disponibles partout, et vous devez les réserver au moins 24 heures à l'avance. Dans les zones où il n'y a normalement pas de véhicules à commande manuelle, Zipcar demande un préavis de sept jours.
• Hotline Zipcar . Zipcar maintient des lignes téléphoniques dédiées, spécifiques aux pays, pour les questions d'adhésion, les rapports d'accident et de billet, et les réservations.
• Application Zipcar et système de réservation . Vous pouvez utiliser l'application Zipcar pour gérer les informations de facturation de votre compte, trouver l'emplacement de votre domicile le plus proche et réserver un véhicule. Vous pouvez également appeler la hotline de Zipcar pour faire une réservation, mais cela coûte 3, 95 $ par utilisation.
• Lieu d'origine Chaque Zipcar vit dans un parking spécifique, tel qu'un parking, un terrain en surface ou une rue avec des places de stationnement parallèles. Zipcar marque ses espaces réservés avec des panneaux verts ou de la peinture verte sur la bordure ou l'asphalte. Pour compléter votre réservation aller-retour, vous devez retourner votre véhicule à l'endroit où vous l'avez ramassé. S'il y a plus d'un espace marqué par Zipcar dans la zone d'accueil, vous pouvez le garer dans n'importe lequel. Vous pouvez renvoyer des Zipcars à sens unique à n'importe quel espace dans votre lot de destination désigné. Si vous ne retournez pas la voiture à la bonne adresse, vous devrez payer une amende de 150 $.
• Assurance Chaque Zipcar est couverte par une police d'assurance couvrant les dommages corporels de 300 000 $ (maxi) par accident, une assurance dommages matériels de 25 000 $ par incident et une protection contre les blessures (PIP) dans le montant minimum exigé par le pays de résidence. Si vous êtes impliqué dans un accident, des frais de dommages de 1 000 $ vous sont automatiquement facturés, ce qui constitue la franchise de la police.
• Carte de carburant Chaque Zipcar a sa propre carte de carburant prépayée que vous pouvez utiliser pour faire le plein - vous êtes obligé de le faire si le réservoir tombe en dessous de 25% de la capacité de votre voyage. Si la carte ne contient pas assez d'argent, Zipcar crédite votre compte.
• Frais supplémentaires Dans certaines circonstances, Zipcar peut vous facturer des frais non liés à la conduite. En plus des amendes pour un accident et un stationnement dans un stationnement non approuvé, vous pouvez être facturé pour ne pas faire le plein (30 $), perdre la clé de contact (75 $), retourner la voiture après la fin de votre réservation (50 $ à 150 $, en fonction de la date limite), et de fumer ou d'avoir un animal de compagnie non-chenil dans le véhicule (50 $, plus les frais de nettoyage). Si vous annulez une réservation après la fermeture de la fenêtre, le coût total de votre réservation vous sera facturé. Les frais peuvent varier selon la juridiction et au fil du temps, alors vérifiez avec Zipcar avant de partir.
• Autres pilotes Si vous roulez avec un autre membre de Zipcar, vous pouvez partager les responsabilités de conduite sans aucune restriction. Si le véhicule est impliqué dans un accident ou une violation de mouvement, la personne qui conduit à ce moment est responsable.
• Véhicules à l'heure seulement . Un nombre limité de Zipcars ne sont disponibles que pour une utilisation horaire (au même tarif horaire que les autres Zipcars). Ils sont conçus pour de courts trajets, comme les courses d'épicerie, et ne peuvent être réservés plus d'une journée complète. L'application Zipcar indique quelles voitures sont disponibles à cet effet.

Avantages

1. Abordable pour de nombreux voyages
Zipcar est souvent plus abordable que ses concurrents. Bien que les prix varient légèrement selon l'emplacement, une réservation typique en semaine coûte entre 7 $ et 10 $ par heure, ou entre 60 $ et 90 $ par jour. Les tarifs à la minute de Car2Go varient entre 35 et 45 cents, avec des taux horaires entre 12 $ et 15 $, ce qui signifie que c'est seulement moins cher pour les voyages de courte durée. Avec des frais de base, des frais par mile et par minute, Uber et Lyft sont plus chers que Zipcar pour des voyages de n'importe quelle longueur.

2. Grande variété de véhicules disponibles
Zipcar a un choix beaucoup plus large de véhicules que Car2Go et de nombreux services d'autopartage de quartier. Où vous pouvez réserver un SUV avec de la place pour six grâce à Zipcar, Car2Go n'a que des voitures intelligentes à deux personnes. Les services d'autopartage locaux, tels que Minneapolis-St. Paul's Hourcar, sont souvent des organismes sans but lucratif qui accordent une grande importance à l'efficacité - se spécialisant dans les voitures à hayon Prius et les sous-compactes à essence - et choisissent donc de ne pas offrir de plus gros véhicules.

3. Certains Zipcars ont des commandes manuelles
La sélection de véhicules de Zipcar avec commandes manuelles le rend amical pour les membres qui ne peuvent pas conduire une voiture ordinaire. Car2Go n'offre pas cette option, et il est rare de trouver un conducteur Uber ou Lyft qui a un véhicule accessible aux personnes handicapées.

4. L'application fonctionne comme une paire supplémentaire de clés
L'application de Zipcar fonctionne comme un deuxième jeu de clés de voiture. Si vous êtes connecté à l'application, vous pouvez déverrouiller le véhicule de n'importe où sans y revenir - et vous pouvez laisser les clés dans la voiture sans vous soucier de les verrouiller. Par contre, Car2Go vous oblige à retirer les clés du véhicule. voiture et le verrouiller si vous arrêtez pendant un voyage. Si vous oubliez, vous pourriez être frappé d'une amende.

5. Plus largement disponible que d'autres options d'autopartage
Zipcar est plus largement disponible que beaucoup de ses concurrents. En particulier, son réseau centré sur l'université amène l'entreprise dans des villes qui ne pourraient normalement pas supporter un service d'autopartage, comme Moscou, Idaho (Université de l'Idaho) et Iowa City (Université de l'Iowa).

Bien que Uber et Lyft soient presque partout à ce stade, Car2Go ne fonctionne pas dans les petites agglomérations. Beaucoup de petites villes universitaires, qui ont une population relativement élevée d'étudiants sans voiture, n'ont même pas d'alternative d'autopartage à but non lucratif.

6. Vous pouvez conduire dans n'importe quel pays où Zipcar fonctionne
Si vous voyagez dans un autre pays, et que vous êtes légalement autorisé à y circuler, vous pouvez utiliser son réseau Zipcar. Ce n'est pas une option avec Car2Go, qui limite vos privilèges de conduite à votre pays d'origine.

7. Le système de réservation réduit l'incertitude et les coûts supplémentaires
Puisque vous pouvez réserver votre Zipcar pour une période déterminée, vous n'avez pas à vous soucier de l'indisponibilité d'un véhicule lorsque vous en avez besoin, que ce soit avant ou pendant votre voyage. Vous ne payez pas de supplément pour ce privilège - la voiture est simplement la vôtre. Si vous souhaitez qu'un Car2Go soit interdit aux autres utilisateurs lorsque vous n'êtes pas physiquement à l'intérieur, vous devez payer pour chaque minute de votre absence. Si vous ne voulez pas payer pour ce temps de conduite et que vous choisissez de mettre fin à votre voyage, un autre membre peut le faire et le renvoyer, ce qui pourrait vous occasionner des problèmes.

Désavantages

1. Vous devez retourner dans une aire de stationnement désignée
Chaque Zipcar dispose d'un emplacement, tel qu'un terrain ou un garage, qui ne peut pas être modifié par les utilisateurs. Bien que vous ne soyez pas obligé de retourner votre Zipcar à son domicile, les locations à sens unique offrent une plus grande flexibilité. Vous devez donc le retourner sur un terrain Zipcar. Votre réservation n'est pas complète jusqu'à ce que vous le fassiez; vous devrez faire face à des amendes lourdes et peut-être d'autres sanctions pour avoir laissé votre Zipcar dans la rue.

Cette restriction rend impossible l'utilisation d'un Zipcar sur des trajets point-à-point n'impliquant pas un second lot Zipcar. En revanche, Car2Go vous permet de garer ses voitures presque partout dans une zone géographique de la ville. De même, les applications de covoiturage comme Uber et Lyft se spécialisent dans les voyages point à point.

2. L'adhésion n'est pas gratuite
Quel que soit le plan d'adhésion que vous utilisez, vous devez soit payer des frais mensuels ou annuels, ou vous engager à une certaine quantité de conduite par mois. En revanche, les applications de covoiturage comme Uber et Lyft ne vous facturent que pour les trajets que vous prenez. Car2Go ne vous facture que votre temps de conduite, en plus des frais de dossier uniques (que Zipcar a également).

3. Vous ne pouvez pas prendre des voyages spontanés
Avant votre voyage, vous devez réserver un Zipcar spécifique et choisir les heures de début et de fin de votre réservation au moins une demi-heure à l'avance. Vous ne pouvez pas sauter spontanément dans une voiture et partir en voiture. Cela nécessite une planification préalable au voyage.

D'autre part, Car2Go vous permet de trouver et d'utiliser n'importe quel véhicule dans la rue, à condition qu'il ne soit pas utilisé par un autre membre. Cela rend plus facile de courir au magasin à la dernière minute ou de battre le bus si vous êtes en retard.

4. L'adhésion est plus restrictive pour les jeunes
Pour être éligible à un abonnement Zipcar, vous devez être âgé de 21 ans ou avoir au moins 18 ans dans une université affiliée, même si vous avez un dossier de conduite impeccable. Cela exclut l'adhésion pour les jeunes qui ne sont pas inscrits dans les grandes universités avec lesquelles Zipcar travaille habituellement. En revanche, Car2Go permet à toute personne de 18 ans et plus de se joindre, à condition que leur dossier de conduite passe le rassemblement.

Dernier mot

Si vous n'avez pas besoin de conduire votre voiture fréquemment ou pour de longues distances, un service d'autopartage tel que Zipcar est une alternative viable à la voiture traditionnelle. Cela dit, même si Zipcar est abordable, largement disponible et convivial, il ne peut pas faire tout ce qu'un véhicule en propriété exclusive peut faire.

Selon l'endroit où vous vivez, il est probablement préférable de jumeler un abonnement Zipcar avec d'autres options de transport, comme le vélo, la marche et le transport en commun. Pourtant, le service offre une chose que ces autres options ne font pas: la liberté de prendre la route quand vous voulez - et d'aller où vous voulez.

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