Si vous êtes une personne assez à l'aise, vous faites probablement de simples réparations de voiture vous-même, comme changer l'huile ou remplacer les phares. Cependant, pour des tâches plus complexes, comme le remplacement d'un radiateur, vous avez besoin d'un mécanicien - et cela vaut la peine d'en trouver un bon.
Il faut du temps et des efforts pour trouver un mécanicien en qui vous pouvez avoir confiance, mais cela vous fait gagner du temps et de l'argent à long terme. Si vous dépêchez votre voiture à quel que soit le garage le plus proche quand quelque chose se brise, vous ne pouvez pas être sûr que les mécaniciens sauront quoi en faire. Vous pourriez finir par prendre l'autobus pour travailler pendant des jours pendant que le magasin essaye de résoudre le problème - et probablement dépenser des centaines de dollars sur des «corrections» dont vous n'avez pas besoin. Un bon mécanicien, en revanche, va faire le travail correctement la première fois et vous facturer un prix juste.
C'est pourquoi le temps de chercher un bon mécanicien est avant que votre voiture tombe en panne. Cela vous donne le temps de regarder beaucoup de mécaniciens locaux, vérifiant leurs références, les prix et la qualité de leur travail. De cette façon, quand quelque chose ne va pas avec votre voiture, vous pouvez être sûr que vous l'emmenez à quelqu'un qui sait comment le gérer.
Ce qui fait un bon mécanicien
Toutes les bonnes mécaniques ont trois qualités importantes communes:
- Compétence Les bonnes mécaniciens comprennent vraiment les voitures. Ils savent tout sur la façon dont une voiture fonctionne, et ce qui peut l'empêcher de fonctionner correctement. Lorsque vous venez à eux avec un problème, ils peuvent diagnostiquer avec précision et réparer le premier essai.
- Honnêteté Un bon mécanicien est aussi un mécanicien honnête. Les mécaniciens ombrageux essaient parfois de vous vendre des services supplémentaires dont vous n'avez pas besoin, ou pire, de vous facturer pour du travail qu'ils n'ont pas réellement fait. Par exemple, si vous leur offrez un travail simple qui prend une demi-heure à faire, ils vous factureront deux ou trois heures de travail - une pratique parfois appelée «travail de sauce». Les mécaniciens honnêtes, en revanche, vous facturer seulement pour ce qu'ils ont fait - et parfois même pas ça. Une fois, mon mari et moi avons pris notre voiture à notre atelier de réparation de confiance parce que nous avions du mal à le démarrer quand il faisait froid. Cependant, quand ils l'ont essayé, ils n'ont eu aucun problème à le démarrer, donc ils ne nous ont rien facturé - même pas pour le temps qu'ils avaient passé à le tester.
- Prix ​​raisonnables . Le «travail de la gravure» n'est pas la seule façon dont les mécaniciens peuvent faire tremper leurs clients pour de l'argent supplémentaire. Par exemple, certains magasins insistent sur l'utilisation de pièces provenant d'une marque spécifique et à prix élevé - même s'il existe des marques moins chères qui sont tout aussi bonnes. D'autres facturent simplement des prix qui sont bien au-dessus du taux courant pour les réparations de base. Un bon mécanicien demandera un prix juste pour les pièces et la main-d'œuvre.
Bonne mécanique vous sauver de l'argent
Une bonne mécanique peut vous faire économiser de l'argent de plusieurs façons:
- Ils ne font pas de réparations inutiles . Supposons qu'un jour votre voiture commence à faire un bruit étrange, alors vous l'emmenez au garage. Ils passent des semaines à bricoler, à remplacer une chose après l'autre. Au moment où ils trouvent enfin le problème, vous avez dépensé des centaines de dollars pour des réparations dont vous n'aviez pas besoin. Un mécanicien compétent trouvera et corrigera le problème immédiatement, plutôt que de gaspiller votre temps et votre argent pour des tâches qui ne sont pas nécessaires.
- Ils finissent le travail plus vite . Si votre mécanicien prend plusieurs jours pour trouver et résoudre un problème, c'est plusieurs jours pendant lesquels vous ne pouvez pas utiliser votre voiture. Vous devrez prendre les transports en commun ou utiliser un service de covoiturage pour vous rendre au travail, ce qui ajoutera encore plus d'argent à ce que vous payez pour les réparations. Un mécanicien qualifié fera le travail sans perdre de temps afin que vous puissiez remettre votre voiture sur la route.
- Ils ne "Up-Sell" vous . Certains mécaniciens corrigent des choses qui ne sont pas cassées intentionnellement. Par exemple, si vous venez pour une simple vidange d'huile, ils essaieront de vous convaincre de faire un travail beaucoup plus important, tel que le rinçage du système de refroidissement. (Certains mécaniciens appellent en privé cette pratique un "flop portefeuille".) Dans d'autres cas, ils vous factureront un supplément pour quelque chose de trivial comme vérifier et remplir les liquides - un travail que vous pourriez facilement faire vous-même. Un mécanicien honnête va simplement réparer ce qui doit être réparé et s'en tenir à cela.
- Ils empêchent les plus gros problèmes . Lorsque de petits problèmes ne sont pas résolus tout de suite, ils peuvent se transformer en problèmes beaucoup plus importants. Par exemple, le remplacement des plaquettes de frein est un travail de routine qui coûte environ 150 $ par essieu. Toutefois, si vous ne faites pas ce travail simple, les plaquettes peuvent s'user complètement, causant des dommages importants au système de freinage qui pourraient coûter des centaines de dollars à réparer. Pire encore, les freins usés ne feront pas très bien l'arrêt de la voiture, donc ce problème met également en danger votre vie, et pas seulement votre portefeuille. Heureusement, un bon mécanicien ne laissera pas les choses arriver à ce point. Ils vont repérer le problème alors que c'est encore un petit problème qui est facile - et relativement bon marché - à résoudre.
Comment trouver un bon mécanicien
Il est facile de parler de l'importance d'avoir un bon mécanicien, mais ce n'est pas si facile d'en trouver un. Vous devez faire un peu de travail pour trouver des mécaniciens dans votre région et pour trier le grain de l'ivraie.
Il y a certaines choses, telles que les références ou les coûts d'un mécanicien, que vous pouvez vérifier en ligne ou avec un appel téléphonique. Cependant, pour avoir une idée de la qualité de leur travail, vous devrez acquérir une expérience pratique. Vous devez voir le magasin, parler au mécanicien en personne, et les essayer avec un travail simple avant de vous engager.
1. Rechercher des mécaniciens locaux
Le meilleur mécanicien pour vous doit être celui que vous pouvez obtenir facilement. Cela signifie que la première étape pour trouver un bon mécanicien est de chercher des garages qui sont près de votre maison ou lieu de travail. Voici quelques façons de chercher:
- Demander des recommandations . Parlez aux gens qui habitent dans votre région pour savoir où ils prennent leurs voitures pour les réparations. Vous pouvez demander à vos amis, à votre famille, à vos collègues, à vos voisins, à vos amis sur les réseaux sociaux ou même au commis de la pharmacie locale. Demandez-leur comment ils aiment leur mécanique et s'ils les décriraient comme fiables, honnêtes et justes. Si le même nom apparaît plus d'une fois, c'est un signe que vous avez trouvé une bonne avance.
- Parlez aux entreprises . Beaucoup d'entreprises comptent sur les voitures ou d'autres véhicules - taxis, fourgonnettes de livraison, voitures de société, et ainsi de suite. Parce qu'ils comptent sur leurs véhicules pour poursuivre leurs activités, ils ont tout intérêt à leur fournir les meilleurs soins possibles. Vérifiez avec quelques entreprises locales pour savoir qui dessert leurs flottes. Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment le faire, essayez de demander aux conducteurs eux-mêmes, comme le livreur qui se présente avec votre nouveau canapé ou le chauffeur de taxi qui vous conduit à l'aéroport.
- Rechercher des avis en ligne . Un dernier endroit pour chercher des recommandations - ou pour revérifier celles que vous avez déjà reçues - est en ligne. Vous pouvez rechercher des sites comme la liste d'Angie, Yelp et Google pour trouver des mécaniciens locaux et voir comment ils évaluent avec leurs clients. Un autre site utile est le Car Talk Mechanics Files, qui contient des listes de plus de 30 000 mécaniciens. Faites attention à trier les commentaires en ligne, cependant. Ne pas exclure une entreprise juste à cause d'une seule critique d'une étoile; Même les meilleures entreprises ne sont pas à l'abri des critiques en colère des manivelles. De même, même une mauvaise affaire obtient occasionnellement la critique élogieuse d'un client qui a eu de la chance là -bas. Au lieu de prendre votre décision basée sur les meilleurs ou les pires critiques, regardez ce que la majorité des critiques - ceux du milieu - ont tendance à dire.
2. Vérifiez les informations d'identification
À ce moment-là , vous aurez probablement une assez longue liste de mécanismes possibles. Pour le réduire, vérifiez les informations d'identification des mécaniciens. Voici quelques sites à consulter:
- ASE . L'Institut national pour l'excellence du service automobile (ASE) est l'organisation la plus réputée qui certifie la mécanique automobile. Pour obtenir la certification ASE, un mécanicien doit passer un test long couvrant plusieurs types de réparations de véhicules. Vous pouvez rechercher sur le site ASE pour trouver les garages dans votre région qui portent le sceau bleu ASE, avec leurs adresses, numéros de téléphone et cartes détaillées.
- AAA . L'Association de l'automobile d'Amérique (AAA) maintient également une liste de magasins de réparation automobile qui répondent à ses qualifications. Les membres de ce réseau de réparation automobile approuvé sont tous dotés de mécaniciens certifiés ASE ou certifiés par le fabricant. Ils doivent passer une inspection AAA chaque année et également fournir des cartes de satisfaction à tous les membres AAA, de sorte que leur service est constamment vérifié pour la qualité. Vous n'avez pas besoin d'être membre de l'AAA pour rechercher une installation AAR; il suffit de visiter le site Web et entrez votre code postal.
- BBB . Le Bureau d'éthique commerciale (BBB) ​​ne certifie pas la mécanique automobile, mais il peut vous aider à trouver ceux qui traitent honnêtement avec leurs clients. Si une entreprise, y compris un atelier de réparation automobile, est accréditée par la BBB, cela signifie que la BBB a révisé ses pratiques commerciales et constaté qu'elle a fait un «effort de bonne foi» pour traiter les plaintes des clients. Le site BBB attribue également aux entreprises des notes de A à F basées sur la transparence de leurs pratiques commerciales, le nombre de plaintes de clients, les licences, les actions gouvernementales contre l'entreprise et les pratiques publicitaires équitables.
3. Comparer les prix
Lorsque vous prenez votre voiture du garage, vous voulez savoir que la facture pour la réparation est raisonnable. Un prix juste est proche du prix moyen que les autres mécaniciens factureraient pour le même travail. Si c'est beaucoup plus élevé, cela pourrait signifier qu'on vous arrache; Si c'est beaucoup plus bas, cela pourrait être un signe d'avertissement que votre mécanicien ne fait pas le travail nécessaire.
Pour comparer les prix de différents mécaniciens, trouvez le prix de base pour une réparation d'échantillon. S'il n'y a rien de concret dont votre voiture a réellement besoin, vérifiez le prix d'un entretien de routine, comme un alignement ou un remplacement de courroie de distribution. Faites une recherche en ligne pour ce type de réparation, avec la marque, le modèle et l'année de votre voiture et le mot «coût». Vous pouvez également entrer cette information dans l'estimateur de réparation NAPA AutoCare, qui trouve les coûts typiques de réparation dans votre région du pays.
Notez la gamme de prix que vous trouvez dans cette recherche. Ensuite, appelez les mécaniciens sur votre liste et demandez-leur de vous donner une estimation pour la même réparation. Comparer leurs prix à la gamme que vous avez noté pour voir si elles ont l'air raisonnable. Le prix idéal devrait être quelque part près du milieu de la gamme - pas trop élevé, pas trop bas.
Pendant que vous y êtes, vous pouvez également demander aux mécaniciens combien de temps cette réparation les prendra. La comparaison de leurs réponses vous donnera une idée de combien de temps vous devrez attendre pour récupérer votre voiture après l'avoir réparée. Un magasin à quelques kilomètres pourrait être plus pratique qu'un autre juste au coin de la rue, ce qui vous oblige à attendre un jour de plus chaque fois que vous avez besoin d'une réparation.
4. Visitez la boutique
À ce stade, vous devriez avoir votre liste de mécaniciens réduite à quelques finalistes. La prochaine étape est de regarder chaque atelier de réparation en personne. La vérification des conditions vous donnera une idée de la façon dont l'entreprise fonctionne. Voici quelques éléments à rechercher:
- La propreté Naturellement, vous ne vous attendez pas à ce qu'un garage soit propre, mais il devrait au moins être raisonnablement bien rangé. Les outils doivent être soigneusement disposés là où ils sont faciles à trouver, et non éparpillés partout dans le magasin. Méfiez-vous des drapeaux rouges comme de l'huile ou de la graisse déversée, qui présentent un risque d'accident.
- Éclairage Un atelier de réparation doit être bien éclairé. Si ce n'est pas le cas, il y a un risque que les mécaniciens commettent des erreurs simplement parce qu'ils ne peuvent pas voir ce qu'ils font.
- Parking . Pendant que vous êtes au magasin, jetez un coup d'œil au stationnement. Si les voitures sont garées au hasard, bloquant l'accès aux autres voitures, il est plus difficile pour les clients de les récupérer après une réparation. Vérifiez l'état des voitures qui sont retournées, aussi bien. Si les voitures garées dans le parking ont des traces de graisse sur les poignées de porte ou les volants, ou si les vitres sont restées grandes ouvertes, votre voiture risque de se retrouver dans le même état si vous l'emportez ici. D'un autre côté, si vous voyez des protecteurs en papier sur les planchers et les sièges, c'est un signe que les mécaniciens font un effort supplémentaire pour protéger les voitures contre les dommages.
- Personnel courtois . Enfin, observez comment le personnel interagit avec les clients. Au lieu de simplement entrer et dire que vous êtes un client potentiel - ce qui pourrait inspirer le personnel à faire de son mieux pour être poli - faire un peu d'écoute pour voir comment ils interagissent avec leurs clients existants. Ils devraient être polis et professionnels à tous ceux qui entrent, expliquant ce qui a été fait à la voiture et pourquoi.
5. Interviewer le mécanicien
Alors que vous êtes à l'atelier de réparation, allez-y et posez-leur quelques questions sur la façon dont ils font des affaires. Si vous le pouvez, essayez de parler au mécanicien en personne, pas seulement à une réceptionniste. Vous pourriez vous sentir gêné de demander cela, mais les experts disent que c'est la meilleure façon d'avoir une idée du genre de travail auquel vous pouvez vous attendre. Le mécanicien Chris Johnson, parlant avec The Art of Manliness, dit que votre objectif devrait être «d'établir une relation avec eux, tout comme vous le feriez avec votre coiffeur ou votre pasteur».
Voici quelques questions à poser à votre mécanicien:
- «Depuis combien de temps êtes-vous en affaires?» Plus votre mécanicien a de l'expérience, plus il est probable qu'il sait comment gérer une grande variété de problèmes de voiture.
- «Quelle assurance portez-vous?» Il existe trois types d'assurance qu'un garage de réparation automobile devrait avoir. Le plus important, du point de vue du client, est l'assurance responsabilité civile générale. Ce type de politique paie pour les dommages si vous, ou votre voiture, est blessé sur les lieux. Il est également utile pour les mécaniciens d'avoir une politique de propriétaire d'entreprise, qui couvre leurs biens et actifs, et l'indemnisation des travailleurs, qui couvre les blessures au travail.
- "Avez-vous des spécialités?" Certains mécaniciens se spécialisent dans des véhicules particuliers ou types de travaux. Un mécanicien spécialisé dans votre marque de véhicule est plus susceptible de comprendre toutes ses bizarreries. Ils sont également plus susceptibles d'avoir les bonnes pièces pour votre voiture en stock, plutôt que d'avoir à les commander. Cependant, vous paierez généralement plus pour aller chez un spécialiste que dans un magasin local indépendant qui s'occupe de toutes les marques et de tous les modèles.
- "Quel type de pièces utilisez-vous?" Les ateliers de réparation peuvent utiliser une variété de pièces - neuves ou d'occasion, OEM (fabricant d'équipement d'origine) ou pièces de rechange (fabriquées par une autre société). Les pièces de rechange sont généralement moins chères, mais dans certains cas, seules les pièces d'origine peuvent faire l'affaire. Demandez également si vous êtes autorisé à fournir vos propres pièces - par exemple, si vous pouvez acheter un ensemble de pneus en ligne et les faire installer dans le magasin.
- "Quels sont vos tarifs?" Cela peut sembler un peu embarrassant de poser cette question, mais il n'y a rien de mal à vouloir savoir combien coûtera un travail. Assurez-vous de demander si le taux que le mécanicien facture pour le travail varie en fonction du type de travail.
- «Les devis sont-ils gratuits?» Pour les travaux de réparation courants, la plupart des magasins peuvent vous donner une estimation à l'avance de la durée du travail et de son coût. Ce service devrait être gratuit. De plus, demandez si les estimations fournies par le magasin sont garanties.
- "Quelles sont vos politiques de paiement?" Il est important de savoir à l'avance quelles sont vos options de paiement. La plupart des magasins s'attendent à un paiement intégral lorsque vous récupérez votre véhicule, mais certains vous permettent de payer par acomptes. Vous devez également savoir quels types de paiement le mécanicien accepte - argent comptant, chèque, carte de crédit ou carte de débit.
- "Garantissez-vous votre travail?" Certains mécaniciens offrent une garantie sur leur travail, ce qui signifie que si le problème revient dans un certain laps de temps - disons une année - ils le répareront à nouveau gratuitement.
- «Offrez-vous des voitures prêtées?» Certains garages fournissent des «voitures prêtées» que les clients peuvent utiliser si leurs voitures doivent rester dans le magasin plus d'une journée. D'autres n'offrent pas de service de prêt, mais ils offrent un service de navette pour aider les gens à se rendre au magasin après avoir déposé leur voiture.
6. Commencez avec un petit travail
Une fois que vous pensez que vous avez trouvé le bon mécanicien, il est temps de les essayer. Cependant, vous ne voulez probablement pas vous lancer dans la partie profonde avec une réparation majeure comme une reconstruction du moteur. Il est préférable de commencer par un petit travail simple, comme un changement d'huile ou une inspection de routine, avant de décider de mettre votre voiture dans les mains de cette personne. Pensez-y comme le choix d'un médecin - vous préférez apprendre à connaître un nouveau médecin lors d'un examen de base que la chirurgie majeure.
Après ce premier travail, posez-vous quelques questions:
- Est-ce que le travail a été fait correctement?
- Cela a-t-il été fait dans un délai raisonnable?
- Le prix semblait-il juste?
- Le magasin a-t-il essayé de vous vendre d'autres services dont vous n'aviez pas besoin?
- Avaient-ils l'air dignes de confiance?
Si les réponses à toutes ces questions sont positives, félicitations: Vous avez trouvé votre nouveau mécanicien. Vous pouvez maintenant confier votre voiture à cette personne pour toutes sortes de réparations, grandes et petites, et être confiant que le travail sera bien fait.
Dernier mot
Lorsque vous cherchez un mécanicien, cela aide à comprendre un peu comment fonctionne votre voiture. Si vous ne savez rien du tout sous le capot, vous n'avez aucun moyen de savoir si un mécanicien est honnête lorsqu'il vous dit qu'une pièce doit être remplacée. Ils pourraient pointer vers quelque chose qui n'a rien à voir avec votre problème et vous ne pourriez pas le dire.
À tout le moins, lisez votre manuel du propriétaire. Il n'entrera pas dans les détails des systèmes de votre voiture, mais il vous dira les bases sur les types de services dont votre voiture a besoin et comment diagnostiquer un problème. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter des sites comme Popular Mechanics ou la série Gearhead 101 sur The Art of Manliness. Ces sites offrent un aperçu de base de la façon dont les différentes parties d'une voiture fonctionnent.
Vous pouvez également faire une recherche en ligne simple sur "comment fonctionne une voiture" ou consulter un livre de bibliothèque sur les voitures écrites pour les enfants ou les adolescents. Ces ressources sont faciles à comprendre, même pour un novice complet. En obtenant les faits de base sur votre voiture, vous serez en mesure de vérifier votre mécanicien et assurez-vous qu'ils sont tout droit avec vous.
Qui est le meilleur mécanicien que vous ayez jamais eu? Comment avez-vous trouvé cette personne?
