OK, donc nous savons tous que nous pouvons savoir ce que le début de film le plus chaud a eu pour le petit déjeuner ce matin sur Twitter. Personnellement, je trouve ce type d'information du côté nauséabond. Beaucoup de choses que je vois sur Twitter sont une perte de temps pour moi. En outre, je pense que Twitter a suivi son cours à bien des égards en tant qu'outil de marketing. Je veux dire, bien sûr, c'est une option et peut être un outil efficace, mais croyez-moi, il faut beaucoup de temps pour constituer une liste d'abonnés et le «retour sur investissement» est assez faible.
Cependant, récemment, grâce à une bonne expérience personnelle, j'ai pu découvrir quelques utilisations beaucoup plus viables et pertinentes pour Twitter. Alors, la prochaine fois que vous êtes prêt à dire au monde entier que vous êtes sur le point d'aller chercher une pizza et de regarder un film, vous pouvez considérer ces 5 utilisations pour Twitter, qui complètent parfaitement nos conseils sur les stratégies de médias sociaux Cela vous évitera de laisser les médias sociaux ruiner votre carrière.
1. Soutien à la clientèle
Chaque fois que je dois appeler une grande entreprise ou une société pour le soutien à la clientèle, je grince des dents. Je grince des dents parce que, normalement, je sais que je vais perdre une bonne partie de ma journée. Je ne peux tout simplement pas rester en attente au téléphone. Mais, saviez-vous que beaucoup d'entreprises surveillent Twitter pour les plaintes et les demandes d'aide?
Maintenant, je ne m'attendrais pas à des réponses instantanées via Twitter, mais pour moi, si j'ai un problème avec mon câble, par exemple, ce n'est pas urgent, quoi de mieux pour gagner du temps et du stress que d'envoyer un tweet. une heure plus tard pour voir si j'ai reçu une réponse? Mais même pour des problèmes plus immédiats, Twitter peut maintenant être considéré comme une option viable. Vous seriez surpris du nombre d'entreprises qui surveillent activement Twitter pour ce genre de chose. Par exemple, Southwest Airlines, Dell Computers et Comcast ont tous des représentants dédiés à la surveillance de Twitter.
J'ai même entendu parler de personnes se mettant en place avec de nouveaux services (câble, internet, télévision, etc.) via Twitter.
2. Service client
Mieux encore, si vous avez une plainte légitime à propos d'une entreprise, une bonne façon d'attirer leur attention est de tweeter votre plainte. Je serais juste et courtois si je suivais cette voie, mais ces entreprises savent que si elles lisent votre plainte, il en est de même pour des millions d'autres personnes. Ainsi, non seulement ils veulent résoudre votre problème, mais ils veulent aussi que toutes les personnes qui «regardent» ou «écoutent» sachent qu'elles s'occupent des plaintes de leurs clients.
J'ai récemment tweeté une mauvaise expérience que j'ai eue avec un représentant d'une grande entreprise, et en quinze minutes, j'ai reçu une réponse. Cette personne s'est excusée pour l'incident et a offert une compensation en guise d'excuse.
3. Recevez des commentaires
Une autre utilisation efficace pour Twitter (et je suppose que c'est une technique de marketing détournée) consiste à utiliser Twitter pour obtenir des commentaires. Si vous avez besoin de commentaires ou de suggestions sur quelque chose en ligne, essayez d'envoyer un Tweet. Il peut s'agir d'une page de conception Web que vous venez de mettre en place, d'un nouveau blog, d'un nouveau logo, d'une nouvelle vidéo ou de tout autre élément en ligne. Juste tweeter et voir ce que les gens ont à dire à ce sujet.
4. Liste des choses à faire
J'ai également utilisé Twitter récemment comme une sorte de mobile, sur le pouce pour faire la liste. Je ne suis pas doué pour écrire des choses et je n'utilise pas d'enregistreurs vocaux, donc quand je pense à quelque chose qui doit être fait ou à une nouvelle idée que j'ai pour quelque chose, je le tweete habituellement, puis le marque comme favori à classer plus tard.
5. Embaucher des gens
Bien que je ne l'ai jamais essayé moi-même, Twitter peut aussi être utilisé pour embaucher des gens. Plutôt que de prendre une publicité coûteuse ou d'essayer l'une des autres façons traditionnelles de trouver un emploi potentiel, essayez de tweeter vos besoins d'embauche. Cela peut être particulièrement efficace lorsque vous recherchez des pigistes et d'autres «travailleurs» en ligne qui sont plus susceptibles de participer activement à Twitter.
Je n'essayais pas de critiquer Twitter au début de mon article. La seule chose que je dis, c'est qu'il semble maintenant que, pour autant d'utilisations frivoles qu'il y a pour Twitter, il y a aussi beaucoup d'utilisations viables et efficaces pour cela aussi. Twitter devrait maintenant être considéré comme une option viable pour certaines des nombreuses choses que nous n'aurions jamais pu réaliser en envoyant simplement un Tweet.
Avez-vous eu du succès en utilisant Twitter? Avez-vous d'autres bonnes idées pour utiliser Twitter efficacement? Laissez nous savoir!
(Crédit photo: 7son75)
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