En tant que propriétaire de petite entreprise, vous avez probablement une page Facebook et un compte Twitter, mais cela ne signifie pas que vous utilisez efficacement les médias sociaux pour le marketing. Si vous êtes encore sceptique quant à la façon dont les médias sociaux peuvent influencer positivement vos résultats, ou si vous ne savez pas quel est le mix de services de médias sociaux auquel vous pouvez participer pour attirer des gens dans votre entreprise, lisez la suite.
Utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre entreprise, c'est récompenser les gens avec quelque chose de petit pour leur donner une première expérience positive ou répétitive avec votre entreprise.
Voici trois façons gratuites d'attirer et de récompenser les clients avec peu d'efforts.
Une fois que Facebook a déployé son service virtuel d'enregistrement sur son application mobile, il a été instantanément le plus grand réseau social basé sur la localisation de la planète en raison du nombre de personnes utilisant Facebook - et il l'a fait pour les petites entreprises. Pour récolter les bénéfices, rendez-vous sur Facebook Places, créez ou revendiquez un Facebook Place existant pour votre entreprise, et vérifiez-le en l'appelant par votre ligne d'affaires et en lui attribuant un code PIN. Ensuite, commencez à créer des offres pour les clients et les acheteurs occasionnels pour profiter de quand ils vous récompensent en disant à tous leurs amis Facebook qu'ils sont à votre entreprise.
Astuce Pro : Offrez quelque chose de suffisamment bon pour attirer l'attention de quelqu'un, mais suffisamment petit pour ne pas trop nuire à votre résultat net. 5% de réduction sur la facture totale, une demi-off un apéritif, ou une consultation gratuite sont des offres spéciales à offrir.
Foursquare a été l'un des premiers services d'enregistrement mobile, et il reste très populaire en raison de son caractère ludique, de ses fonctionnalités de jeu, de ses badges décalés et de son système de points. Ils offrent des promotions gratuites que les entreprises peuvent mettre en place une fois qu'ils vérifient leur fiche d'entreprise par téléphone.
Astuce Pro : Ne récompensez pas seulement le «maire». Le maire est la personne qui a le plus visité votre lieu, mais parfois ce peut être un employé ou quelqu'un qui travaille juste à côté de votre lieu de rendez-vous. Je recommande aux clients d'offrir un enregistrement spécial pour la première fois et de procéder à un enregistrement de fidélité tous les trois fois. Si vous tenez un lieu où les gens pourraient ne pas vous rendre visite fréquemment, alors allez-y et offrez quelque chose à chaque fois qu'ils s'enregistrent.
Réclamer et ajouter du contenu à vos listes Google Local et Yelp.com est quelque chose que de nombreux propriétaires de petites entreprises négligent, et la plupart ne réalisent même pas que vous pouvez revendiquer la propriété d'entre eux. Accédez à Google Adresses, créez un nouveau compte ou connectez-vous à votre compte Google existant et recherchez votre fiche par numéro de téléphone. S'il existe déjà une liste, vous pouvez la modifier et la revendiquer avec une vérification par téléphone. Une fois que vous avez vérifié, vous pouvez créer une offre Google, qui est un coupon gratuit affiché dans votre fiche Google Local. Cela peut être un code de coupon ou simplement quelque chose qui peut être imprimé et apporté à chaque fois que quelqu'un visite votre entreprise.
Avec Yelp, cela fonctionne très bien de la même manière. Visitez le centre d'affaires Yelp, créez un identifiant avec Yelp si vous n'en possédez pas encore, puis recherchez votre fiche Yelp. Une fois que vous l'avez trouvé, cliquez sur "Modifier cette annonce" et il vous demandera de vérifier la liste par téléphone. Une fois que vous avez fait cela, vous aurez un contrôle total sur la liste et vous pouvez créer une offre qui agit comme un coupon en ligne.
Astuce Pro : Assurez-vous de créer vos listes autant que possible. Vous voulez qu'ils soient complets à 100%. Alors assurez-vous d'ajouter toutes les informations commerciales manquantes, autant de photos de votre entreprise que le système le permet, et tout contenu personnalisé pour attirer l'attention des gens. Cela aidera également dans les classements dans Google Maps et les filtres de recherche de Yelp.
Vous pouvez participer à tous ces services locaux sans même avoir un site Web pour votre entreprise. C'est pourquoi une page Facebook d'entreprise devient rapidement une excellente alternative à une petite entreprise ayant son propre site Web. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de tomber sur un accord spécial sur votre page Facebook, Google locale, ou Yelp, qu'ils ne le sont sur votre site Web qui reçoit très peu de visiteurs. Ces services ont la capacité de devenir viraux, et c'est ce que vous voulez - le marketing de bouche à oreille qui fait boule de neige dans quelque chose de grand.
Avez-vous déjà utilisé Facebook Places, Foursquare, Google Local ou Yelp pour promouvoir votre petite entreprise? Partagez vos expériences et les meilleurs conseils dans les commentaires ci-dessous.
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