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9 raisons de rompre avec votre banque - lorsque vous changez de sens


Mon mari et moi avons réfléchi à un refinancement au cours des derniers mois. Notre prêt hypothécaire a été transféré à une autre institution bancaire lorsque Washington Mutual s'est couché, et je n'ai jamais vraiment apprécié le service. Le clincher est venu quand j'ai appelé pour parler des options et des taux d'intérêt. J'ai fait mes devoirs: j'ai vérifié les tarifs en ligne, extrait mon dossier de crédit et effectué une évaluation rapide de la maison afin de pouvoir les approcher avec des chiffres solides. Malheureusement, le taux qu'ils m'offraient était loin d'être le meilleur.

Que ce soit pour votre hypothèque, vos opérations bancaires courantes ou vos épargnes et retraites, les banques sont dans le domaine du service à la clientèle. Et, lorsque votre banque ne vous donne plus ce dont vous avez besoin, il est peut-être temps de reconsidérer votre relation.

Pourquoi vous devriez rompre avec votre banque

Je suis actuellement en train de faire le tour de quelques institutions différentes, et comme je le soupçonnais, ils sont tous disposés à me donner des taux et des avantages bien meilleurs, tels que des frais de clôture nuls sur un refinancement. Cela m'a donné beaucoup de réflexion quand il s'agit de savoir où je fais mes opérations bancaires et pourquoi. Mais les mauvais taux de refinancement ne sont pas la seule raison pour couper les liens avec votre institution financière.

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir quitter votre banque actuelle - et si l'une d'entre elles s'applique à vous, il pourrait être temps.

1. Le service client est pauvre

Votre banque a offert des avantages et une grande expérience au début, mais le service à la clientèle a diminué au fil des ans. Vous pourriez constater que votre méga banque a un service impersonnel, ou que votre banque communautaire a des heures médiocres, ou que vous n'êtes pas amoureux de l'atmosphère de la succursale. Peu importe la raison, si vous avez l'impression que votre expérience du service à la clientèle fait défaut, vous pourrez peut-être faire mieux.

Certaines fonctionnalités du service client à rechercher peuvent inclure:

  • Un large éventail d'heures de service à la clientèle, en personne et par téléphone
  • Interactions positives en face-à-face avec les employés de la banque
  • Résolution rapide des problèmes potentiels (par exemple, annulation de votre carte lorsque vous la perdez et envoi rapide d'une nouvelle carte)
  • Les agréments des succursales, comme les guichets automatiques et les heures d'ouverture des succursales, et un large éventail de services internes, comme la commande de chèques, la réalisation de dépôts, le contrôle des soldes, les virements et les services bancaires aux petites entreprises

Comment faire le bon choix à votre banque actuelle: Parlez au directeur de succursale de votre banque et mentionnez que le service à la clientèle a été un problème. Il ou elle peut être en mesure de résoudre le problème et ainsi améliorer votre expérience. Si les heures sont un problème, vous pourriez être mis au courant des fonctionnalités en ligne qui limitent le besoin de banque à un emplacement physique.

Quand aller de l'avant: Si le gestionnaire ne semble pas intéressé à améliorer votre expérience, visitez les succursales physiques de quelques autres banques de la ville et regardez les banques en ligne. Vérifiez leurs heures (le cas échéant), les commodités offertes (telles que la fenêtre du guichet et ATM), et consultez le site Web pour le soutien à la clientèle. Vous pouvez également rechercher des avis de clients en ligne pour à peu près n'importe quelle banque pour prendre une décision éclairée.

2. Les taux d'intérêt sont élevés

Parce que les prêts peuvent être difficiles à refinancer en particulier avec une nouvelle institution, vous pourriez penser qu'il est plus facile de s'en tenir au taux élevé sur votre prêt actuel. Mais si une autre banque offre un meilleur taux et peut vous faire économiser de l'argent, voyez si votre banque actuelle peut égaler l'offre. Si non, alors l'effort supplémentaire pour obtenir un meilleur taux en vaut probablement la peine.

Comment le faire à votre banque actuelle: Obtenez une pré-approbation - que ce soit pour une hypothèque, un refinancement, un prêt automobile, ou autre - d'une autre banque et fournissez une preuve à votre institution actuelle. Ensuite, découvrez si la banque peut correspondre à la nouvelle offre. Si c'est le cas, vous obtiendrez un paiement inférieur avec un minimum d'agitation.

Quand passer à autre chose : Votre banque refuse-t-elle de vous offrir une meilleure offre? Économisez de l'argent et faites le changement. Alors que cela peut prendre plus de temps, le taux d'intérêt plus bas signifie plus d'argent appliqué à votre capital et potentiellement des milliers de dollars en économies au cours de votre prêt. Quelques semaines de collecte de documents et de signature d'une nouvelle note valent les économies.

3. Vous ouvrez un compte conjoint

Si vous vous mariez, vous voudrez probablement ouvrir un nouveau compte. Vous et votre partenaire devez faire des recherches pour décider quelle banque utiliser - et ce n'est peut-être pas l'institution avec laquelle vous êtes actuellement en banque. Une autre banque peut mieux répondre à vos besoins en tant que couple marié.

Comment faire correctement à votre banque actuelle: Parlez à votre partenaire sur les raisons pour lesquelles vous devriez ouvrir un compte conjoint à votre banque actuelle. Si vous avez plusieurs comptes à votre banque actuelle et que vous aimez le service à la clientèle, vous pourriez être en mesure de rester.

Quand aller de l'avant: Si la banque de votre partenaire (ou une autre banque au total) a de meilleurs services, produits et commodités (et puisque vous ouvrez un nouveau compte de toute façon), c'est le bon moment pour faire le changement.

4. Les frais sont impardonnablement élevés

Les frais sont une réalité de la vie avec les banques. Mais quand les frais sont exceptionnellement élevés (par exemple, 30 $ plus les frais de découvert), cela devrait vous donner une pause. Envisager Bank of America: Un compte MyAccess comporte des frais mensuels de 12 $ qui sont annulés si vous pouvez garder votre solde au-dessus de 1500 $. Cependant, les coopératives de crédit et les institutions telles que Zions Bank et Ally Bank offrent les mêmes services gratuitement.

De même, les banques ne devraient pas facturer des frais inutiles, tels que des frais d'entretien, des frais d'équilibre minimum, des frais de fermeture de compte, des frais de relevés papier ou des frais de guichet. Il y a beaucoup de banques qui offrent tous ces services (et plus) gratuitement.

Comment le faire correctement à votre banque actuelle: Si vous encourez un découvert ponctuel ou des frais de retard, demandez à votre banque de pardonner le montant cette fois-ci. Une bonne banque ne dérange pas le remboursement des frais si c'est une première infraction. Mais si vous vous êtes inscrit pour un compte et accepté tous les frais, cette astuce ne fonctionnera probablement qu'une seule fois. Soyez plus prudent à l'avenir.

Quand aller de l'avant: Si votre banque vous facture des services généralement gratuits, abandonnez-la pour quelque chose de mieux. Il y a de fortes chances que vous ayez accepté les frais exorbitants lorsque vous vous êtes inscrit à votre compte, vous aurez donc du mal à les négocier. Cependant, avant de vous inscrire avec une nouvelle banque, faites quelques devoirs, lisez les petits caractères et voyez ce que les clients disent en ligne concernant les frais afin que vous sachiez à quoi vous attendre.

5. Vous déménagez

Il est assez difficile de maintenir une relation à distance avec votre banque, surtout s'il n'y a pas de succursale dans votre nouvel emplacement. Lorsque vous déménagez, l'ouverture d'un nouveau compte est à peu près la même pour le cours, alors ne vous sentez pas mal.

Comment faire le bon choix dans votre banque actuelle: Appelez le service clientèle de votre banque et demandez-lui s'il existe une agence dans votre nouvel emplacement. Ou, si vous effectuez toutes vos transactions bancaires en ligne, considérez vos options: Vous pouvez garder un compte d'épargne ouvert si vous appréciez vraiment la banque et le service, même si vous envisagez de transférer vos chèques au jour le jour à une autre banque. De cette façon, vous êtes moins susceptible de dépenser de l'argent dans vos économies si vous ne pouvez pas simplement retirer à un guichet automatique local.

Quand aller de l'avant: S'il n'y a pas de succursale à proximité et peu d'outils de gestion en ligne, vous devrez trouver une nouvelle banque.

6. Manque de services et de fonctionnalités

J'utilise pleinement les services bancaires en ligne. Ma coopérative d'épargne et de crédit possède de nombreuses fonctions en ligne, comme la facturation des factures en ligne, la budgétisation et la gestion des comptes. Cependant, mon mari a des banques avec une institution nationale qui manque beaucoup de la fonctionnalité en ligne que j'aime. Si votre banque ne dispose pas des fonctionnalités dont vous avez besoin (ou avez besoin) pour gérer efficacement vos finances, vous devrez peut-être explorer des alternatives.

Les services en ligne sont un argument de vente énorme. Recherchez les fonctionnalités disponibles telles que:

  • Accès au compte en ligne
  • Transferts de compte
  • Payement de facture
  • Dépôt de chèque en ligne
  • Vérifier la visualisation de l'image
  • Outils de budgétisation
  • Rapports de dépenses
  • Paiements par carte de crédit
  • Applications mobiles avec des fonctionnalités similaires

Comment faire le bon choix à votre banque actuelle: Votre banque pourrait avoir des services et des fonctionnalités en ligne, mais si vous n'avez pas vérifié son site et exploré ses capacités, vous ne savez pas avec certitude. Découvrez ce que votre banque a à offrir en vous inscrivant à un compte en ligne ou en appelant le service clientèle.

Quand aller de l'avant? La banque de mon mari n'autorise que les dépôts mobiles jusqu'à 1 000 $, ce qui est très gênant, surtout lorsque ma coopérative de crédit offre des dépôts mobiles jusqu'à 5 000 $. Je l'invite à changer parce que ma banque offre simplement de meilleures fonctionnalités - en particulier pour une famille occupée. Si votre banque ne peut pas offrir ce dont vous avez besoin, passez à celle qui le peut. Avec toutes les applications et fonctionnalités offertes par les banques modernes, il n'y a pas besoin de s'en passer.

7. Manque de guichets automatiques et de succursales

Lorsque les frais de guichet automatique non affiliés peuvent atteindre 4 $, le coût d'accès aux guichets automatiques peut vraiment s'accumuler. J'aime m'assurer que ma banque a beaucoup de guichets automatiques - et que je sais exactement où les trouver.

Comment faire le bon choix à votre banque actuelle: Consultez le site Web de votre banque pour connaître les emplacements des guichets automatiques et suivez ceux qui vous sont le plus proches. Ou, si vous faites affaire avec une institution qui a peu ou pas d'emplacements physiques (une banque Internet comme Simple), trouvez des guichets automatiques affiliés qui vous permettent de retirer de l'argent sans frais sur le site Web de la banque.

Quand aller de l'avant: Si vous préférez payer comptant mais que vous payez régulièrement des frais de guichet automatique, pensez aux guichets automatiques les plus touchés. Il est probablement logique de passer à l'une de ces banques et économiser de l'argent sur les frais. Pensez-y: si vous payez 3 $ deux fois par semaine pour retirer de l'argent, vous payez plus de 300 $ par année juste pour avoir le privilège d'obtenir votre propre argent.

8. Pas d'amour pour les clients de longue date

Je suis ennuyé quand je vois une publicité pour l'une des banques que j'utilise qui est de la publicité pour les nouveaux clients seulement. Je veux savoir, qu'est-ce que les clients de longue date obtiennent pour être si loyaux au fil des ans? C'est pourquoi je me méfie immédiatement des banques qui offrent constamment de nouveaux avantages aux clients des banques - qu'est-ce que cela dit à propos de la façon dont elles traitent leurs clients de longue date?

Comment le faire correctement à votre banque actuelle: Donnez à votre banque la chance de vous offrir les mêmes avantages qu'un nouveau client obtient. Des frais de compte annuels ont été annulés simplement en demandant à l'institution si je pouvais obtenir le même contrat que j'ai vu annoncé à de nouveaux clients.

Quand aller de l'avant: Si votre banque n'est pas disposée à montrer un peu d'amour à un client de longue date, elle n'accorde évidemment pas de valeur à votre fidélité. Alors ne le donne pas. Trouver une banque avec un meilleur service à la clientèle, et vous pouvez même marquer certains de ces avantages de nouveaux clients lorsque vous effectuez le changement.

9. Vous déjà banque avec trois institutions différentes

Bien qu'il n'y ait rien de foncièrement mauvais dans la répartition de vos comptes, cela peut devenir déroutant lorsque vous gérez des multiples du même type de compte (comme un compte courant) dans différentes banques. Rendez les choses moins compliquées en trouvant votre banque préférée et en combinant les comptes.

Comment faire correctement à votre banque actuelle: Si vous aimez l'une de vos banques actuelles, voir si vous pouvez rouler certains de vos autres comptes sur elle. Avoir différents types de comptes dans différentes institutions peut être déroutant, c'est le moins qu'on puisse dire. S'il n'y a pas besoin d'avoir plusieurs comptes ouverts, alors ne le faites pas.

Quand aller de l'avant: Vous pouvez avoir des comptes ouverts à des endroits avec lesquels vous aviez l'habitude de faire des transactions bancaires, ou une petite somme d'argent dans un compte oublié. Débarrassez-vous du poids mort et rationalisez. Si vous n'êtes pas attaché à votre banque actuelle, c'est le bon moment pour rechercher de nouvelles options et déplacer votre argent à un autre qui est plus pratique.

Faire le commutateur

Si vous avez décidé qu'une autre banque vous servira mieux à long terme, vous devez commencer à transférer de l'argent dans votre nouvelle institution bancaire. Bien que cela puisse sembler un peu écrasant, le décomposer en plusieurs étapes faciles peut rendre le processus indolore.

  1. Annuler vos paiements automatiques . Si vous payez les factures automatiquement à partir de votre ancien compte bancaire, accédez à votre compte en ligne et annulez ces paiements. Notez les numéros de compte, les bénéficiaires et les montants afin de pouvoir configurer ces paiements avec votre nouvelle banque. Cela vaut également pour les services qui facturent automatiquement votre compte bancaire ou votre carte de débit affiliée sur une base régulière. Consultez les relevés de facturation récents pour déterminer les services que vous avez configurés pour cela. Ensuite, visitez leurs portails en ligne pour facturer à la place une carte de crédit ou votre nouveau compte bancaire (une fois qu'il est financé). Veillez à ne pas manquer les services qui se renouvellent automatiquement et les paiements d'assurance trimestriels ou semestriels.
  2. Ouvrez votre nouveau compte . Avoir votre nouveau compte prêt en déposant le montant minimum pour "tenir votre place" jusqu'à ce que vous transférez votre argent sur votre nouveau compte.
  3. Demander un chèque certifié Si vous le pouvez, demandez à votre ancienne banque un chèque certifié pour le montant présent dans votre compte. Les chèques certifiés bloquent vos fonds pendant environ trois jours lorsque vous les retirez de votre ancienne banque et que vous les déposez dans votre nouveau compte. Si vous avez besoin de l'argent immédiatement, demandez un virement bancaire. Sachez simplement que des frais vous seront facturés, alors que les chèques certifiés sont généralement gratuits.
  4. Transférez de l'argent à votre nouveau compte . Apportez votre chèque certifié à votre nouveau compte pour un dépôt ou attendez que le virement soit terminé.
  5. Configurer les paiements automatiques En utilisant les informations que vous avez collectées lors de l'annulation des paiements avec votre ancien compte, utilisez les outils en ligne de votre banque pour configurer à nouveau vos paiements automatiques. Ne pas le faire pourrait entraîner des frais de retard avec vos différents bénéficiaires.
  6. Configurer le dépôt direct . Si vous recevez un dépôt direct d'un employeur ou d'une autre source, vous devrez configurer votre nouveau compte en conséquence.
  7. Fermez votre ancien compte . Avec les fonds transférés sur votre nouveau compte, contactez votre ancienne banque et informez-les que vous souhaitez fermer votre compte. Vous aurez probablement besoin de visiter la succursale en personne pour signer quelques documents, ainsi que présenter diverses formes d'identité pour fermer officiellement le compte. Appelez à l'avance afin que vous sachiez quoi apporter.

Dernier mot

Nous savons tous que la rupture est difficile à faire, mais quand il s'agit de votre argent, votre commodité et votre satisfaction devraient être la priorité absolue. Avec autant d'options, des banques traditionnelles aux institutions en ligne, il n'y a vraiment aucune raison de rester avec une banque insatisfaisante. Soit essayer de faire les choses correctement, soit faire une pause nette - mais faites ce qu'il y a de mieux pour vous.

Avez-vous déjà dû rompre avec votre banque? Quelle était la raison?


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