8 choses que vous ne devriez jamais acheter en ligne

Il y a beaucoup à dire pour faire du shopping en ligne. Internet est essentiellement le plus grand centre commercial du monde, avec tous les produits que vous pourriez imaginer disponibles à la vente - et il est ouvert 24 heures sur 24. Vous pouvez facilement comparer les prix, rechercher des codes promo et faire livrer vos achats directement chez vous, sans avoir à quitter votre propre salon. Et pour de nombreux produits, vous pouvez également trouver de meilleurs prix en ligne.

Cependant, il existe des produits qui, selon les experts, ne valent pas la peine d'être achetés en ligne, quel que soit le prix. Certains d'entre eux sont des articles coûteux, tels que les meubles et les électroménagers, qui ne valent pas le risque d'être achetés sans avoir la chance de les voir en personne. Mais même certains petits articles, comme les aliments frais et le maquillage, ont plus de sens à acheter dans un magasin. Cela signifie abandonner la commodité de faire du shopping dans votre pyjama, mais ça vaut le coup d'être plus confiant que vous obtenez une bonne affaire.

Quoi ne pas acheter en ligne

Il y a trois problèmes majeurs avec les achats en ligne. Tout d'abord, vous ne pouvez pas voir ou sentir la marchandise avant de l'acheter. Pour certains produits, tels que les livres, ce n'est pas une grosse affaire; une image sur l'écran vous donne toutes les informations dont vous avez besoin. Mais pour d'autres produits - comme une paire de chaussures qui doivent s'adapter exactement, ou un oreiller qui doit correspondre exactement à votre papier peint - c'est un briseur d'affaire.

Le deuxième grand inconvénient des achats en ligne est les frais d'expédition. Encore une fois, pour certains articles, ce n'est pas un gros problème. Un paquet léger ne coûte pas beaucoup à expédier, et de nombreux sites offrent même la livraison gratuite si votre achat dépasse un certain montant. Mais les articles vraiment gros, comme les meubles, sont assortis de frais de livraison très élevés - et si vous finissez par retourner votre achat, vous devez les payer deux fois.

Enfin, certains produits sont moins chers en magasin. Habituellement, les prix en ligne sont plus bas parce qu'il est moins cher d'exploiter un site Web qu'un magasin de brique et de mortier, et les entreprises transmettent ces économies à leurs clients. Mais dans certains cas, il existe des facteurs spéciaux - comme la possibilité d'utiliser des coupons ou de négocier avec les vendeurs - qui font que les prix en magasin sont plus avantageux.

Voici huit exemples de produits que les experts du shopping disent que vous devriez absolument éviter d'acheter en ligne.

1. Art et décor

Aujourd'hui, il est plus facile que jamais d'acheter de l'art original en ligne. Les places de marché Web comme Etsy offrent toutes sortes de pièces d'art - ainsi que des objets de décoration, tels que des tapis, des oreillers et des lampes - souvent à des prix très tentants. Cependant, les experts du shopping avertissent qu'il est préférable de laisser passer ces bonnes affaires. Shopping en magasin pour la décoration a plus de sens pour plusieurs raisons:

• Correspondance des couleurs . Essayez cette expérience: Utilisez votre téléphone pour prendre une photo d'une photo accrochée au mur, puis comparez l'image de l'écran à l'original. Les chances sont, vous trouverez que les couleurs de la photo - même si c'est une photo de très haute qualité - ne ressemblent pas exactement à l'original. Si vous avez essayé d'acheter cette même peinture à partir d'une image sur un marché en ligne, vous ne seriez pas capable de dire exactement à quoi cela ressemblerait en personne ou à quel point ses couleurs correspondraient à celles de votre pièce. La même chose vaut pour les objets de décoration colorés, tels que la peinture, les oreillers ou les rideaux. Si vous trouvez un accord vraiment imbattable sur ce genre d'accent en ligne, essayez au moins de le trouver dans un magasin d'abord afin que vous puissiez le voir de près. Ensuite, vous pouvez rentrer à la maison et cliquez sur le bouton "acheter" en toute confiance.
• Détails de départ La couleur n'est pas la seule qualité qui ne transparaît pas toujours dans une photo. Si vous achetez un ensemble de rideaux ou un oreiller décoratif, vous ne pouvez pas juger de la qualité du tissu ou de la solidité de la construction sans manipuler les biens en personne. De même, avec des produits parfumés comme des bougies ou des savons, vous ne pouvez pas vraiment juger le parfum sans le sentir pour vous-même. Un produit décrit comme «un soufflé tropical de thé vert, de noix de coco et de citron vert» peut sembler délicieux, mais quand vous en ressentez un peu, il peut sentir plus comme un sous-sol moisi avec une pincée de vinaigre.
• Découvrez de nouveaux produits Si vous cherchez, disons, une lampe, il est pratique de pouvoir cliquer sur Amazon ou Overstock et avoir des milliers de styles à portée de main. Cependant, si vous affinez vos choix à l'écran - en sélectionnant exactement ce que vous voulez pour la taille, le style, la couleur, la forme, etc. - vous ne verrez pas beaucoup d'autres modèles que vous aimerez peut-être mieux si vous aviez une chance de les regarder. Parcourir un magasin est un processus beaucoup plus détendu que de mener une recherche ciblée en ligne, et cela vous donne l'occasion de découvrir d'autres produits qui pourraient vous intéresser - peut-être même à des prix plus bas.
• Évitez les frais de retour . Peut-être que vous pensez que cela n'a pas vraiment d'importance si l'image que vous obtenez d'un produit en ligne n'est pas parfaite. Après tout, si vous ouvrez le paquet, puis décidez que vous ne l'aimez pas après tout, vous pouvez toujours le retourner. C'est vrai, mais expédier les choses peut être à la fois coûteux et peu pratique, en particulier pour les gros articles comme les tapis. Par exemple, pour retourner un tapis acheté chez Macys.com, vous devez l'emballer dans son matériel d'origine et le renvoyer dans les 30 jours suivant l'achat. Chez RugsUSA.com, vous devez payer le coût de l'expédition vous-même.

2. Meubles

Acheter des meubles en ligne a tous les mêmes problèmes que l'achat d'art et d'accessoires. Il est tout aussi difficile de juger la couleur et la qualité d'un canapé sur un écran que sur un oreiller, et il est encore plus important de bien faire les choses pour un achat aussi important. En plus de cela, il y a d'autres grands avantages à magasiner pour les meubles en magasin, tels que:

• Évitez les coûts d'expédition . Un canapé est beaucoup plus lourd qu'un coussin, et il en coûte beaucoup plus cher de l'expédier à votre porte. Les boutiques en ligne facturent généralement des frais d'expédition égaux à 10% du prix d'achat, ce qui représente une somme considérable si vous achetez une suite entière dans le salon. Les magasins de brique et de mortier facturent également des frais de livraison, mais les vendeurs en ligne ont tendance à facturer des taux plus élevés. De plus, lorsque vous magasinez dans un magasin, vous pouvez parfois éviter les frais de livraison en transportant l'article chez vous. Même si vous devez débourser 20 $ pour louer un camion, c'est beaucoup moins que des frais de livraison de 120 $.
• Testez pour le confort . Bien qu'il existe des moyens d'éviter ou de réduire les coûts d'expédition lorsque vous magasinez en ligne, il y a une chose que vous ne pouvez absolument pas faire: tester les produits pour plus de confort. Un canapé, une chaise ou un lit ne doit pas seulement avoir l'air bien; il faut aussi se sentir bien quand on s'assoit ou qu'on s'y couche. La seule façon de tester cela est de descendre au magasin et d'essayer la pièce en personne.
• Évitez les frais de retour . Il est particulièrement important de s'assurer que vous aimez vos nouveaux meubles avant d'acheter, car le retour peut être un gros problème, coûteux. Certains détaillants en ligne, tels que CB2, vous demandent de renvoyer à vos frais tout meuble dont vous n'êtes pas satisfait. Si le magasin n'est pas satisfait de son état quand il arrive, il vous facture des frais de restockage de 25% du prix d'achat. Et même si la pièce est en parfait état, vous ne pouvez toujours pas obtenir un remboursement pour ce que vous avez initialement dépensé pour l'expédition.
• Négocier le prix . Lorsque vous magasinez en ligne, le prix affiché à l'écran correspond au prix que vous payez. Par contre, lorsque vous magasinez dans un magasin, vous avez affaire à un véritable vendeur en direct qui gagne une commission sur chaque vente. Cela leur donne une bonne raison d'être disposé à négocier avec vous sur le prix ou d'autres détails, tels que les frais d'expédition. C'est une façon qu'Internet peut réellement vous aider avec les achats de meubles: Avant de frapper le magasin, allez en ligne pour vérifier les prix de l'article que vous prévoyez d'acheter. Si vous pouvez montrer au vendeur qu'il y a une meilleure affaire en ligne, vous pouvez souvent les persuader de baisser le prix.

Enfin, n'oubliez pas que l'Internet et les magasins traditionnels ne sont pas vos seuls choix lors de l'achat de meubles. Il ya beaucoup d'autres endroits pour acheter des meubles bon marché, tels que les friperies, les ventes de garage, les ventes de biens immobiliers, Craigslist, et les ventes aux enchères. Ces sources peuvent offrir des affaires encore plus grandes sur les meubles que les meilleurs sites Internet.

3. Matelas

Le sommeil est extrêmement important pour votre santé, et la qualité de votre matelas fait une grande différence dans votre sommeil. Cependant, cela ne signifie pas que le simple achat d'un matelas plus onéreux garantit une meilleure nuit de repos. Le confort du matelas est une chose très personnelle. Cela dépend d'une grande variété de facteurs, tels que votre taille et votre poids, que vous dormiez sur le côté ou dans le dos, que vous vous déplaciez la nuit, et ainsi de suite.

C'est pourquoi la nécessité de tester les meubles pour le confort est particulièrement cruciale lorsqu'il s'agit de matelas. La lecture de critiques en ligne peut vous donner une idée générale de ce qu'est un matelas, ce qui peut vous aider à décider quels modèles vous voulez regarder. Cependant, pour savoir ce que vous ressentez , vous devez vous coucher vous-même.

Consumer Reports recommande de mettre un matelas à l'épreuve avant de l'acheter, en passant au moins 5 à 10 minutes de chaque côté et sur le dos (et votre estomac, si vous avez tendance à dormir). Cela devrait suffire à vous donner une première impression précise. Le magazine indique que les gens qui ont ramené des matelas à la maison pour un mois de procès ont généralement ressenti la même chose à leur sujet à la fin du mois, comme ils l'ont fait après la première nuit.

Un autre avantage du shopping en magasin est que vous pouvez négocier avec le vendeur pour un meilleur prix. Selon Consumer Reports, il y a plus de marge de manœuvre dans le prix des matelas que pour la plupart des produits. Quelques chaînes, telles que les clubs-entrepôts, facturent des prix fixes sans marchandage. Cependant, chez d'autres détaillants - en particulier les chaînes de matelas spécialisées - il y a beaucoup de marge de manœuvre. Ces chaînes ont tendance à facturer d'énormes majorations sur leurs produits, ce qui signifie qu'elles peuvent baisser leurs prix de 50% ou plus pendant la vente. Ces ventes sont plus susceptibles de se produire pendant les week-ends de vacances, tels que Memorial Day.

Cependant, Consumer Reports dit qu'il est possible d'obtenir ces prix de vente à d'autres moments en marchandant. Si vous refusez simplement de payer plus et êtes prêt à sortir si nécessaire, le vendeur reculera souvent. En plus de cela, vous pouvez négocier des extras, tels que la livraison gratuite, la mise au rebut gratuite de votre ancien matelas, ou des accessoires de literie jetés avec le matelas.

4. Grands appareils

Les offres d'appareils en ligne peuvent certainement être tentantes. Surfer sur le Web, vous pouvez trouver des offres pour des appareils à des prix considérablement réduits, parfois avec livraison gratuite. Cependant, l'expert en ligne Brent Shelton, parlant avec GOBankingRates, dit que vous pouvez souvent obtenir exactement les mêmes rabais et offres de livraison en magasin, donc il n'y a pas de gros avantage à acheter en ligne. Le magasinage en magasin présente également d'autres avantages par rapport aux achats en ligne:

• Voyez-le de près . Comme les meubles, les appareils ont des détails que vous ne pouvez pas toujours voir sur un écran. Par exemple, si vous achetez un nouveau réfrigérateur, le voir en personne vous permet de vérifier la solidité des matériaux et la facilité d'ouverture et de fermeture des tiroirs. Vous serez également en mesure de dire si vos mains laissent des taches sur la finition - quelque chose que vous ne verrez jamais dans une photo d'un réfrigérateur qui a été soigneusement nettoyé et poli.
• Une chance de poser des questions . Lorsque vous magasinez en ligne, vous êtes seul sur la comparaison des modèles. Vous devez scanner toutes les spécifications vous-même pour voir comment elles se comparent en termes de taille, d'efficacité et de fonctionnalités. Dans un magasin, vous pouvez demander au vendeur d'expliquer exactement la différence entre deux modèles identiques à l'Å“il nu.
• Impression moins fine . Pendant que vous parlez au vendeur, vous pouvez également obtenir tous les détails sur la livraison, l'installation, les politiques de retour et les garanties. Si vous magasinez en ligne, vous devez passer en revue les petits caractères pour trouver cette information vous-même. Si vous ne faites pas cet effort, ou si vous ne parvenez pas à saisir tous les détails, vous pourriez vous retrouver avec une surprise désagréable, comme avoir votre nouveau réfrigérateur à votre porte sans aucun moyen d'entrer dans la maison .
• Moins de risque . L'expédition d'un gros appareil, tel qu'un réfrigérateur ou un lave-vaisselle, est un processus risqué. Si vous ouvrez la boîte et que vous constatez que votre nouvel appareil est endommagé, vous devrez trouver un moyen de ramener ce gros paquet au magasin, plutôt que de simplement le renvoyer sur le camion qui l'a amené. Pire, vous pourriez ne pas être en mesure de prouver les dommages effectivement survenus dans l'expédition, ce qui signifie que vous pourriez être encaissé avec des frais de réapprovisionnement lourde.

5. Voitures

L'achat d'une voiture peut être un processus très stressant. Dès que vous franchissez la porte du concessionnaire, le vendeur vous colle comme de la colle, faisant tout ce qu'il peut pour vous inciter à signer un contrat dès maintenant. Il est tentant de faire vos achats de voiture en ligne et d'éviter tout ce tracas.

Cependant, les experts disent que l'achat d'une voiture sans la voir en personne est une grosse erreur. Il vaut la peine d'utiliser le Web pour faire des recherches sur les différents modèles de voiture et les prix, mais avant de vous installer sur une voiture, vous devez prendre le volant pour un essai routier. C'est la seule façon de savoir à quel point la voiture est confortable, comment elle se comporte, quelle est la visibilité - même les petits détails comme si vous pouviez atteindre les commandes de la radio sans quitter la route des yeux.

Si vous achetez une voiture d'occasion, vous devez faire plus que simplement conduire vous-même. Vous devriez également le prendre à un mécanicien de confiance pour un examen approfondi. Ils peuvent repérer tous les problèmes potentiels que vous ne pouvez pas détecter dans un essai de 10 minutes. De cette façon, vous ne risquez pas de tomber amoureux d'une voiture qui s'avère avoir besoin de milliers de dollars de travaux d'entretien.

Ce qui nous amène à un autre avantage d'acheter une voiture en personne: Si vous découvrez que vous avez atterri un citron, il est beaucoup plus facile de le retourner. Même si de nombreux sites d'achat de voitures en ligne sont parfaitement dignes de confiance et ont de bonnes politiques de retour, le processus est beaucoup plus compliqué que de le renvoyer au concessionnaire où vous l'avez acheté.

6. Instruments de musique

Si vous êtes un musicien sérieux, vous devriez avoir de sérieuses réserves concernant l'achat d'un instrument en ligne. Un instrument de musique haut de gamme, comme une guitare Taylor, coûte des centaines, voire des milliers, de dollars. Avant de faire un investissement comme celui-là, vous devez savoir comment l'instrument sonne et comment il se sent entre vos mains - et la seule façon de le tester est de le jouer par vous-même. S'appuyer sur le nom de la marque ne suffit pas, car le ton et la jouabilité peuvent varier considérablement même au sein de marques de confiance.

Un autre gros problème avec l'achat d'un instrument en ligne est le risque que l'instrument pourrait être endommagé pendant l'expédition. Shelton, qui est musicien et expert en shopping, dit dans une interview de Kiplinger que cela lui est arrivé. L'assurance peut couvrir la perte financière, mais un instrument vraiment rare ou vintage n'est pas facile à remplacer. Cependant, Shelton admet que cette règle sur les achats en ligne n'est pas aussi difficile que d'autres; Cela dépend du type et de la qualité de l'instrument qu'il achète. Les instruments en bois varient plus dans le ton, et ils sont aussi plus délicats et vulnérables à la casse.

Donc, si vous achetez quelque chose comme une flûte - surtout si c'est un modèle d'étudiant bas de gamme - le risque importe moins. Si vous trouvez un bon rapport qualité / prix en ligne, cela pourrait valoir la peine d'être rattrapé.

7. Épiceries

Il est logique de magasiner en ligne pour des articles de toilette et de garde-manger, tels que des serviettes en papier. Les faire livrer par le biais d'un service d'abonnement, tel qu'Amazon's Save & Save, peut vous faire économiser jusqu'à 15% sur votre achat, et cela vous garantit de ne jamais manquer de temps. Cependant, quand il s'agit de denrées alimentaires réelles, les experts disent qu'il est préférable de se rendre à l'épicerie en personne. Il offre trois grands avantages:

• Qualité Lorsque vous achetez de l'épicerie en ligne, vous présumez que votre commande est remplie avec la même nourriture que celle que vous trouverez dans votre magasin local. Cependant, ce n'est pas toujours le cas. John Lal, fondateur du site de cash-back BeFrugal, avertit que les produits utilisés pour remplir les commandes en ligne ne sont pas toujours aussi frais que ceux qui se trouvent sur les étagères des magasins, qui doivent chercher à attirer les acheteurs. Acheter en ligne ne vous donne pas l'occasion de vérifier la qualité de la nourriture. Lorsque vous magasinez dans un magasin, vous pouvez sentir les pêches pour vous assurer qu'elles sont mûres et examiner la laitue pour voir si elle est croustillante. Vous pouvez également vérifier les dates d'expiration sur les produits laitiers et choisir celle qui durera le plus longtemps. Vous ne pouvez pas compter sur les employés qui remplissent votre commande en ligne pour le faire pour vous.
• Prix L'achat d'épicerie en ligne peut vous faire gagner du temps, mais les experts disent qu'il ne vous fera pas économiser de l'argent. Les grands détaillants en ligne, comme Amazon, n'ont pas le même avantage de prix en ce qui concerne les aliments frais qu'ils peuvent offrir pour d'autres produits. Une étude réalisée par Kiplinger a révélé que les prix d'Amazon sur la plupart des produits alimentaires ne peuvent pas battre les prix de vente dans les supermarchés ou les prix réguliers dans les magasins d'entrepôt. En ce qui concerne les services d'épicerie en ligne comme Peapod, ils offrent une sélection plus limitée d'aliments que votre magasin local. Les meilleures affaires en magasin souvent ne sont pas disponibles - et en plus de cela, vous payez un supplément pour la livraison. De plus, le magasinage en magasin facilite la comparaison des prix et l'utilisation des coupons.
• Découverte L'avantage final du shopping en magasin est qu'il vous donne une chance de parcourir et de découvrir de nouveaux produits. Lorsque vous magasinez en ligne, vous parcourez généralement une liste, en cliquant sur les articles que vous voulez et en les mettant dans votre panier en ligne. En revanche, lorsque vous poussez votre chariot dans le magasin, vous remarquerez peut-être des produits nouveaux et intéressants que vous n'avez pas vus ou essayés auparavant, tels que des fruits exotiques ou des confitures artisanales. Cela rend le magasinage un bon moyen de trouver de nouveaux favoris, au lieu d'acheter les mêmes aliments semaine après semaine.
  

8. Maquillage

Si vous trouvez une bonne affaire en ligne sur votre rouge à lèvres préféré, que vous savez déjà que vous aimez, il n'y a aucune raison de ne pas le prendre. Cependant, quand il s'agit de trouver de nouveaux produits, les experts disent qu'il est plus logique de magasiner en magasin. Cela vous permet de:

• Jauge Couleurs avec précision . Comme noté ci-dessus, les couleurs ne sont pas toujours identiques sur un écran comme dans la réalité. Une légère différence de teinte n'est pas essentielle si vous achetez un t-shirt, mais cela peut être le cas lorsque vous essayez de trouver les produits cosmétiques qui correspondent le mieux à votre teint. Un rouge à lèvres qui ressemble à la teinte parfaite sur l'écran de votre smartphone peut ne pas être aussi joli sur vos lèvres - et une fois que vous l'avez ouvert, vous ne pouvez probablement pas le retourner.
• Échantillons de produits . La meilleure façon de savoir comment les cosmétiques regardent et se sentent sur votre peau est de les essayer en personne. Les grands magasins et les magasins de maquillage spécialisés comme Sephora et Ulta offrent des «testeurs» de leurs produits, de sorte que vous pouvez expérimenter avec de nouveaux produits et essayer différentes nuances. Soyez prudent lors de l'utilisation de ceux-ci, cependant. Pour éviter la propagation des germes, utilisez toujours les applicateurs jetables fournis par le magasin, plutôt que d'appliquer le maquillage directement sur votre peau. En outre, n'utilisez les échantillons que si des employés du magasin les surveillent; sinon, vous ne pouvez pas être sûr que d'autres acheteurs les ont utilisés correctement.
• Consulter les vendeurs . Les professionnels de la beauté font plus que de garder un Å“il sur les échantillons de maquillage. Ils peuvent offrir des conseils sur les meilleurs produits pour les différents types de peau et même donner des tutoriels en personne sur la façon d'obtenir un look spécifique, comme un Å“il enfumé. Par exemple, vous pouvez entrer dans n'importe quel magasin Sephora et obtenir gratuitement une mini-restauration ou mini-facial de 15 minutes, sans aucun achat.
• Utilisez les programmes de récompense . De nombreuses pharmacies et boutiques de beauté spécialisées offrent des programmes de fidélisation qui vous donnent des points sur chaque achat. Ces programmes vous donnent également accès à des rabais spéciaux qui ne sont disponibles que pour les membres - et habituellement, seulement en magasin.

Dernier mot

Il ya encore une chose que les experts disent que vous ne devriez jamais acheter en ligne: tout ce qui est marqué comme «vente finale». Ces articles de clôture ne sont généralement pas remboursables, donc si vous n'aimez pas votre achat, vous n'avez pas de chance. À moins que le coût ne soit complètement négligeable, il est préférable d'éviter ces éléments lorsque vous êtes sur le Web - même pour les produits qui sont normalement les meilleurs pour acheter en ligne.

Heureusement, vous pouvez obtenir de nombreux avantages du shopping en ligne sans réellement cliquer sur le bouton Acheter. Vous pouvez naviguer sur le Web pour comparer les produits, vérifier les prix, lire les avis en ligne et rechercher des coupons. Cela vous aidera à affiner vos choix et à trouver les meilleurs magasins pour faire vos achats. Ainsi, lorsque vous vous rendrez finalement au magasin pour faire votre achat, vous saurez exactement ce que vous voulez et ce que vous devriez vous attendre à payer pour cela.

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