Avantages de l'embauche ou de la rétention des travailleurs âgés

Votre entreprise utilise-t-elle les compétences latentes de votre main-d'œuvre existante? Êtes-vous inquiet au sujet d'une «fuite des cerveaux» dans les années à venir à mesure que les employés expérimentés prendront leur retraite? Votre entreprise dépend-elle de la satisfaction maximale du client et d'une expérience supérieure? Si vous avez répondu «oui» à l'une de ces questions, la solution consiste à retenir, recycler et revigorer vos employés actuels, en particulier ceux qui envisageront de prendre leur retraite au cours des 5 à 10 prochaines années.

Au cours de la prochaine décennie, 43% de la main-d'œuvre américaine atteindra 65 ans et sera admissible à la retraite. Ce groupe de travailleurs est le plus instruit, techniquement compétent de tous les groupes de travailleurs jamais disponibles pour l'industrie américaine dans l'histoire. Collectivement, ils représentent une énorme banque de connaissances intellectuelles et institutionnelles acquises au cours d'un demi-siècle de progrès technologique. Aujourd'hui, en tant que groupe, les baby-boomers - personnes nées entre 1946 et 1964 - forment le plus grand bassin de futurs employés potentiels disponibles pour les entreprises américaines.

Mythes sur les employés plus âgés

Malheureusement, de nombreuses entreprises à la recherche d'employés négligent leurs employés plus âgés ou récemment retraités. Cependant, dans la plupart des cas, leurs hypothèses concernant les travailleurs âgés sont fausses.

1. Les employés plus âgés et les retraités ne sont pas intéressés par le travail

Beaucoup de travailleurs âgés souhaitent continuer à travailler ou à retourner sur le marché du travail lorsqu'ils découvrent que leurs prestations de retraite et de sécurité sociale, leurs régimes de retraite et d'intéressement sont insuffisants pour maintenir le style de vie qu'ils souhaitent ou anticipent. D'autres manquent l'interaction sociale du lieu de travail, tandis que d'autres trouvent que les passe-temps et le travail caritatif sont insatisfaisants.

Peu importe la raison, selon une enquête de l'American Association of Retired People (AARP), plus des deux tiers des travailleurs âgés indiquent qu'ils souhaitent travailler à temps plein ou à temps partiel après l'âge de 65 ans. Le Sloan Centre du Boston College signale Dans leur rapport «Travailler à la retraite: un phénomène du XXIe siècle», les travailleurs âgés sont plus (plutôt que moins) engagés et satisfaits de leur travail. Les travailleurs âgés disent souvent qu'ils veulent changer leur façon de travailler et ne pas cesser de travailler complètement.

2. Les anciens employés ne peuvent pas gérer les exigences physiques d'un travail

S'il est vrai que certains emplois peuvent être physiquement exigeants, la plupart des tâches dans un bureau ou une usine moderne peuvent être effectuées par un travailleur plus âgé. Par exemple, dans son usine de Dingolfing en Allemagne, BMW utilise des travailleurs âgés sur une chaîne de montage automobile avec un minimum d'aménagements pour son âge (écrans d'ordinateur plus grands, chaussures spéciales et chaises pour certaines opérations), tandis que LL Bean recrute des retraités. travailleurs pour des emplois saisonniers dans leurs centres d'appels, leur centre de distribution et leur magasin phare.

En réalité, selon Peter Cappelli, directeur du Centre pour les ressources humaines à la Wharton School de l'Université de Pennsylvanie, les employés plus âgés surpassent souvent leurs collègues plus jeunes. Ils ont moins d'absentéisme, moins de roulement, des compétences interpersonnelles supérieures, et traitent mieux avec les clients: «La preuve est incroyablement énorme. Fondamentalement, les travailleurs âgés sont plus performants sur à peu près tout. "

3. Les travailleurs âgés sont trop chers

Un travailleur retraité retournant sur le marché du travail est souvent moins cher qu'un travailleur plus jeune:

De plus, les travailleurs âgés peuvent être disposés à en prendre un peu moins pour obtenir le travail qu'ils désirent ou des avantages supplémentaires. Une entreprise de vente au détail, par exemple, pourrait offrir des rabais aux employés sur les achats ou planifier la flexibilité pendant la semaine de travail pour répondre aux besoins personnels. Les travailleurs âgés sont plus susceptibles d'apprécier qu'un travail implique beaucoup plus que de se présenter et de recueillir un chèque de paie.

Avantages de retenir et d'embaucher des travailleurs âgés

Bien que les qualités attribuées aux employés plus âgés puissent varier, elles peuvent généralement être classées dans l'une des cinq catégories suivantes:

1. Expérience Les employés plus âgés ont été là, fait cela. Leurs années de travail leur ont permis de comprendre ce qui est attendu et comment leur travail affecte les autres. Leur jugement, recueilli au cours d'une vie d'erreurs et de réalisations, conduit souvent à des résultats moins coûteux, plus rationnels et meilleurs. Un ami, récemment retiré comme agent d'achat d'un important entrepreneur de la défense et travaillant maintenant à temps partiel à la pharmacie locale, a réduit le nombre de fournisseurs desservant la chaîne locale, négocié des prix plus bas et réduit ses stocks. En conséquence, il a affecté une épargne ponctuelle de plus de trois fois son salaire annuel avec des économies continues de plus de 150 000 $ par année.
2. Perspective À mesure que nous vieillissons, nos opinions sur nous-mêmes et les gens autour de nous changent. Les travailleurs âgés sont plus confiants dans leur expertise et, par la suite, apportent de la stabilité au lieu de travail, agissant souvent comme des modèles et des mentors pour les jeunes employés. La maturité et les connaissances acquises après des années de vie et de travail permettent aux travailleurs âgés de prendre des décisions critiques, souvent novatrices, en tenant compte des facteurs que les jeunes travailleurs n'ont tout simplement pas eu le temps d'expérimenter.
3. Adaptabilité La génération des baby-boomers a connu plus de changements sur le lieu de travail que toute génération précédente. Les marchés et les emplois se sont développés à l'échelle mondiale, la technologie a transformé un lieu de travail mécanique en un Internet connecté électroniquement, et le changement social a garanti l'égalité et la participation au lieu de travail jamais vu auparavant. Tout au long de leur carrière, les travailleurs âgés ont connu des changements sans précédent dans leur vie professionnelle et personnelle, ont accepté les nouvelles circonstances et exigences, et se sont adaptés rapidement et avec succès.
4. La responsabilité Une enquête menée en 2012 auprès des professionnels des ressources humaines par la Société pour la gestion des ressources humaines a révélé que les travailleurs âgés faisaient preuve d'un plus grand professionnalisme et d'une plus grande éthique de travail que les jeunes travailleurs. Ils sont plus disposés à partager leurs idées avec les autres et moins hésitants à s'exprimer lorsqu'ils rencontrent un problème. «Ils [les employés plus âgés] sont moins« ébranlés »et on peut compter sur eux en cas de crise», a déclaré Charles Leven, président du conseil d'administration d'AARP.
5. Engagement . Les employés plus âgés comprennent le besoin de ponctualité, de présence régulière et de conformité aux règles de travail et aux directives de l'entreprise. Certains employeurs se plaignent que leurs jeunes travailleurs veulent simplement «passer du temps» et partir, contrairement aux travailleurs plus âgés qui sont plus disposés à rester en retard et à faire le travail parce qu'ils sont fiers d'eux-mêmes.

Inconvénients potentiels

Gérer et travailler avec des travailleurs plus âgés n'est pas toujours un jeu de roses - vous êtes sûr de rencontrer une épine de temps en temps, car les travailleurs âgés ont plusieurs caractéristiques qui peuvent présenter des problèmes:

1. Plus sceptique quant aux résultats optimistes . Les travailleurs âgés ont généralement connu une grande quantité de réingénierie, de repositionnement et d'autres initiatives de l'entreprise qui sont introduites avec beaucoup de fanfare et d'enthousiasme de la part des dirigeants, pour ensuite disparaître dans l'oubli. Les nouveaux programmes et initiatives ont plus de chances de réussir lorsque les travailleurs âgés sont impliqués et engagés dans leur réussite. En conséquence, vos employés plus âgés devraient être pleinement informés et comprendre les raisons d'un nouveau programme à sa création. Une fois engagés, ils sont susceptibles de conduire les plus jeunes par l'exemple qu'ils ont donné.
2. Plus indépendant . Étant donné que les travailleurs âgés ont tendance à rester au travail par choix plutôt que par circonstances, ils sont moins enclins à tolérer l'hypocrisie, les doubles standards ou l'injustice perçue. Ils s'attendent à ce que les chefs d'entreprise fassent la même chose et discutent, en gagnant leur loyauté par leurs actions, et non leur chéquier.
3. Moins flexibles dans leurs horaires de travail . La science a montré que les personnes âgées ont plus de difficulté à s'adapter à un horaire de travail variable que les employés plus jeunes. Le travailleur âgé est moins susceptible de tolérer des changements dans son cycle de sommeil avec un résultat plus prononcé sur la productivité que son homologue plus jeune.
4. Plus susceptibles d'avoir des déficiences auditives ou visuelles . À mesure que les gens vieillissent, ils subissent des changements physiques. L'acuité visuelle souffre, les problèmes d'audition apparaissent, et les genoux et le dos s'usent. Ces déclins physiques peuvent ne pas permettre à un employé plus âgé d'effectuer certaines tâches efficacement ou pas du tout. Par exemple, dans un magasin de détail - où la force est essentielle pour recevoir et stocker les stocks - une flexibilité est nécessaire pour réapprovisionner les produits au niveau du sol, et l'équilibre est essentiel lorsque vous utilisez des échelles ou des escabeaux. Une personne ayant une difficulté auditive ne fonctionnerait probablement pas bien dans de nombreux postes, tels que ceux qui nécessitent une interaction avec le client.

Dernier mot

Selon un rapport de Deloitte pour l'Institut de la fabrication plus tôt cette année, il y a actuellement 600 000 emplois manufacturiers qualifiés qui ne sont pas comblés aujourd'hui, un nombre qui ne fera qu'augmenter au cours de la prochaine décennie. Dans son rapport de février 2012 sur les projections de l'emploi, le Bureau of Labor Statistics estime que cinq millions de nouveaux emplois seront nécessaires dans les secteurs de la construction, du commerce de détail et de la santé à eux seuls d'ici 2020.

L'essentiel est que les États-Unis n'ont ni la main-d'œuvre qualifiée existante ni un nombre suffisant de personnes en formation pour répondre à cette demande. Nous devons utiliser notre ressource inexploitée et inexploitée des travailleurs âgés, les encourager à prolonger leur carrière et à motiver les retraités à retourner sur le marché du travail. Ce serait bon pour eux et bon pour l'Amérique.

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