À l'occasion, vous remarquerez peut-être un employé étoile devenir irritable et en retard pour le travail sur une base régulière. L'enthousiasme a diminué et la productivité a chuté. Maintenant, vous commencez à vous sentir irritable chaque fois que vous voyez cette personne, et vous devenez frustré par la façon dont la situation affecte vos collègues.
Avez-vous considéré que le problème ne peut pas être avec l'employé, mais plutôt avec son travail? Cette personne est-elle débordée et sous-estimée? Peut-être souffre-t-il de l'épuisement professionnel, un état d'épuisement émotionnel et physique provoqué par une longue période de stress entraînant un sentiment de vide et de frustration.
Le plus souvent, l'épuisement professionnel est le résultat d'un surmenage et d'une sous-évaluation, et souvent, les employés se retrouvent avec plus d'assiduité qu'ils ne peuvent le faire, même en faisant des heures supplémentaires. D'un autre côté, l'épuisement professionnel se produit également lorsque les employés s'ennuient ou sont déprimés et deviennent sous-stimulés. D'autres font l'expérience de l'épuisement professionnel parce qu'ils craignent de perdre leur emploi et ne se sentent pas en sécurité au sujet de leur niveau de travail, ou qu'ils ne sont pas certains des attentes professionnelles.
Bien que la prévention de l'épuisement professionnel des employés soit un exploit, il n'est pas aussi difficile d'attraper les signes avant-coureurs. Soyez à l'affût de:
Malheureusement, il n'y a pas de solution miracle pour aider vos employés à faire face à l'épuisement professionnel. Les envoyer en vacances ne fera pas disparaître le problème à leur retour. Un réel changement doit être apporté à leur travail, à leur environnement de travail et à leur état émotionnel.
Vous, en tant que patron, avez une influence énorme dans ces domaines. En communiquant, motivant et dirigeant vos employés, vous pouvez refaçonner leur vie professionnelle.
1. Tenir des réunions régulières du personnel
Cela comprend les réunions du personnel et les rencontres individuelles avec chaque employé. Tirez pour au moins une réunion par mois, sinon toutes les deux semaines. Donnez à vos employés l'occasion non seulement de discuter de ce sur quoi ils travaillent, mais aussi de tout problème qu'ils pourraient avoir concernant leur charge de travail, le niveau de difficulté de leur travail, l'environnement de travail et l'atteinte de leurs objectifs professionnels. Laissez le temps à votre personnel de s'ouvrir à vous en leur faisant savoir que vous êtes leur avocat et qu'ils sont de leur côté.
2. Mettre l'accent sur les points positifs et les points négatifs
Il y a des avantages et des inconvénients à chaque travail, et quand les employés ont épuisé, ils oublient souvent les points positifs et se concentrent seulement sur les négatifs. Par exemple, un employé peut se concentrer principalement sur les tâches fastidieuses qu'il ou elle doit faire, tout en négligeant le travail de projet plus excitant qu'il ou elle fait. Mettez l'accent sur le travail qui excite votre employé chaque fois que vous lui parlez. De cette façon, vous pouvez garder en tête ce que vos employés apprécient dans leur travail.
3. Reconnaître et reconnaître leur travail
Reconnaissez le travail acharné de vos employés et dites que vous l'appréciez. Soyez honnête, mais faites en sorte que cela fasse partie de votre travail de vraiment chercher ces choses, même si c'est parmi les tâches banales. Peut-être que vous trouverez des preuves d'efforts ou d'accomplissement solides dans les compétences du service à la clientèle d'un employé, ou de son étiquette électronique. Trouvez une raison de construire régulièrement des employés et dites-leur ce que vous avez observé.
4. Clarifier les attentes et les exigences du poste
Une autre raison courante que les employés subissent l'épuisement professionnel est parce que ce n'est pas clair ce qu'ils devraient faire. Peut-être que leurs tâches sont vagues, ou peut-être qu'ils obtiennent des instructions et des commentaires de plusieurs supérieurs. Peu importe, c'est votre travail de vous assurer qu'ils connaissent leur rôle précis. Sinon, l'argent et le temps sont gaspillés, et les frustrations continueront de croître.
5. Découvrez ce qui motive vos employés
Faire l'éloge de votre employé devant les autres membres du personnel améliore-t-il son attitude et sa productivité? Le fait de souligner les lacunes d'un employé lors d'une rencontre individuelle donne-t-il envie de travailler plus fort? Est-ce que "Casual Friday" met votre équipe dans une ambiance positive? Focus sur les motivateurs, et rappelez-vous que chaque employé est différent, afin de motiver chaque individu en fonction de leurs besoins, pas le vôtre.
6. Encourager les relâcheurs de stress
En plus de motiver directement vos employés, encouragez-les à s'auto-motiver en leur permettant de faire du stress: laissez-les écouter de la musique pendant qu'ils travaillent, faites des heures de travail, permettez des vêtements décontractés ou installez du télétravail. Cela aidera vos employés à profiter de leur temps au travail, tout en démontrant que vous vous souciez de leur bien-être.
7. Montrez votre appréciation
Je me suis toujours senti apprécié quand je suis entré dans le travail pour trouver que mon patron a acheté du café et des bagels pour le groupe. Cela m'a donné un peu plus de motivation pour la journée. Vous pouvez montrer votre appréciation en fournissant le petit déjeuner, un goûter, une libération anticipée, ou même une séance de massage de tension. Ces choses peuvent être le point culminant de la journée d'un employé pendant une journée ennuyeuse.
8. Encourager l'air frais
Tout le monde a besoin d'un peu d'air frais de temps en temps, et cela peut être assez rafraîchissant après s'être assis dans un bureau pendant des heures. Si votre type de travail et votre lieu de travail le permettent, demandez aux employés de sortir à l'extérieur pendant un certain temps. Peut-être que vous pouvez même apporter des ordinateurs portables. Si ce n'est pas le cas, encouragez-les à faire des promenades pendant les pauses ou à organiser une réunion du personnel à l'extérieur. Vous pouvez même planifier un après-midi une fois par trimestre pour profiter d'un pique-nique du personnel ou d'une autre sortie spéciale.
9. Encourager les jours de vacances
Tout en obligeant les employés à prendre des vacances ne les guérira pas de l'épuisement professionnel, ils peuvent commencer à atténuer les symptômes. En fait, cela peut même motiver certains de vos employés à utiliser les jours de vacances plus régulièrement. Si vous avez un employé particulièrement résistant, encouragez-le à prendre au moins un jour par mois pour se détendre.
10. Augmenter la rémunération
L'augmentation de la rémunération est également peu susceptible de guérir l'épuisement professionnel, mais elle peut motiver un employé qui s'ennuie avec un travail fastidieux à persévérer et à fournir une incitation supplémentaire à faire du bon travail. Par exemple, si un employé sait qu'une augmentation de salaire est à l'horizon, cela peut le motiver à faire le travail. Si vous ne pouvez pas augmenter la rémunération, envisagez d'accorder des primes pour un travail exceptionnel.
11. Améliorer vos compétences en leadership
Il est crucial que vous continuiez à développer vos compétences en leadership. Non seulement cela apporte de l'harmonie à votre groupe, mais cela permet à tout le monde de travailler en équipe et d'être plus efficace. Lisez des livres sur le leadership, apprenez-en davantage sur les grands leaders et assistez à un atelier ou à une conférence sur le leadership. En faisant cela, vous aurez plus d'idées sur la façon de gérer les situations d'épuisement chez vos employés.
12. Envoyer vos employés à la formation
En tant que leader, il est important de savoir quelles compétences vos employés doivent améliorer pour qu'ils puissent atteindre leur plein potentiel. L'entraînement ne stimule pas seulement la productivité, il stimule également l'esprit de votre équipe. Envisagez une formation en gestion du temps, en améliorant le service à la clientèle, la gestion du stress ou des programmes informatiques spécifiques.
13. Affecter des tâches en conséquence
Pour être un bon gestionnaire, vous devez évaluer si les tâches sont assignées correctement compte tenu des capacités uniques de chaque employé. Pour ceux qui sont sous-stimulés, envisager des responsabilités nouvelles et passionnantes qui vont pousser leurs compétences existantes. Si tout le monde fait un travail fastidieux, faites-le pivoter pour que tout le monde puisse essayer quelque chose de nouveau. Assurez-vous simplement que les charges de travail sont réparties uniformément et que personne ne subit le poids du travail.
14. Limiter les heures supplémentaires
À moins que les employés obtiennent un salaire supplémentaire comme facteur de motivation, le travail excessif est moins que souhaitable. Obtenez vos employés dans et hors du bureau dans le nombre d'heures qui ont été convenues lors de leur embauche. Cela peut vouloir dire diminuer leur charge de travail, embaucher du personnel temporaire ou embaucher un autre employé. Bien que les heures supplémentaires occasionnelles soient inoffensives, les heures supplémentaires constantes ne font qu'augmenter l'épuisement professionnel.
15. Encourager la participation à un programme d'aide aux employés (PAE)
Un programme d'aide aux employés est un service de conseil offert par les employeurs à leurs employés, soit directement par l'intermédiaire de l'entreprise ou par le biais d'une assurance. Si votre entreprise offre un PAE, informez-en votre personnel et encouragez-le à profiter du service. Les PAE traitent souvent avec des personnes qui souffrent d'épuisement professionnel, ce qui en fait un endroit idéal pour les employés à demander de l'aide.
Tout le monde est vulnérable à l'épuisement professionnel. Ne croyez pas que vos employés sont à l'abri de l'épuisement professionnel simplement parce que vous êtes satisfait de votre carrière. Prenez le temps d'évaluer le niveau d'épuisement professionnel de votre personnel et mettez en place des mesures pour le gérer et l'empêcher. Chaque personne a une réaction différente aux différents emplois, et c'est votre travail de vous assurer que l'employé et le poste peuvent être combinés.
Avez-vous traité de l'épuisement professionnel? Comment l'avez-vous abordé?
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