Comment se préparer à une entrevue d'emploi - Conseils pratiques pour se préparer

Le besoin de communiquer efficacement sa personnalité, ses capacités et ses expériences aux autres est important à partir du jour où vous commencez à jouer avec d'autres enfants et tout au long de votre enfance et de votre vie d'adulte. Votre compétence dans le processus critique d'entrevue détermine vos amis, votre conjoint, votre travail et votre carrière. Heureusement, l'entrevue est une compétence qui peut être apprise et s'améliore avec la pratique, que votre objectif soit d'obtenir ce premier emploi ou une promotion dans les rangs de gestion.

En tant qu'ancien cadre supérieur et propriétaire d'une petite entreprise, j'ai interviewé des centaines de candidats qui cherchaient des postes de premier échelon aux promotions de vice-président. J'ai aussi été de l'autre côté de la table et j'ai compris le stress, voire le désespoir, qui accompagne un résultat incertain.

Malheureusement, dans le monde des affaires actuel, il y a souvent des centaines de candidats pour chaque poste vacant et plusieurs candidats pour chaque promotion. La capacité de se séparer de la compétition, de se distinguer du groupe de prétendants tout aussi qualifiés au cours du processus d'entretien d'embauche est cruciale. Pourtant, selon mon expérience, moins d'un candidat sur quatre était suffisamment préparé pour créer une impression gagnante.

Les conseils suivants vous aideront à être prêt lorsque votre prochaine opportunité apparaîtra:

Comment se préparer à une entrevue d'emploi

1. Entrez dans le bon état d'esprit

Le président Bill Clinton, qui n'est pas étranger à l'importance de transmettre le bon message, a dit: «Parfois, quand les gens sont stressés, ils détestent penser, et c'est le moment où ils ont le plus besoin de penser. L'environnement est important et relativement facile si vous avez bien préparé et compris les conséquences possibles de chaque résultat. Obtenir le travail ou la promotion est important, mais le succès ne signifie pas que vous vivrez heureux par la suite, tout comme l'échec ne sera pas la fin de votre vie.

2. Comprendre l'objectif de l'entrevue: passer à l'étape suivante

L'obtention d'un emploi ou d'une promotion est généralement un processus qui passe d'une étape à l'autre, achevant avec succès chaque étape étant une condition préalable à la suivante. Le but d'une lettre de présentation et d'un curriculum vitae est d'être invité à une entrevue, tout comme l'intention de l'entrevue est soit une offre d'emploi ou de futures entrevues avec des membres de l'équipe de gestion mieux placés.

Le rythme du processus est toujours contrôlé par l'organisation de l'entreprise, généralement par des politiques et des procédures détaillées. Certaines entreprises publient leurs politiques sur les sites Web ou les mettent à la disposition de leurs services des ressources humaines pour s'assurer que les candidats savent à quoi s'attendre. Whole Foods Market, l'une des «100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler» de Fortune, explique que son processus comprend des entrevues préliminaires et complètes, individuellement et en groupes d'employés de l'entreprise. Essayez de déterminer le processus de l'entreprise pour laquelle vous interviewez avant vos entrevues pour éviter les surprises.

Si vous avez été invité à assister à une entrevue, vous avez déjà fait la première coupe de candidats potentiels pour le travail. Vraisemblablement, vous et les autres personnes interviewées rencontrent les qualifications nécessaires, ainsi l'interviewer cherche des raisons de vous maintenir dans le processus d'embauche ou de vous renvoyer dans la piscine. Votre capacité à interagir et à être aimable ou sympathique est importante. Les entreprises veulent généralement embaucher des gens qui aiment les autres et qui peuvent s'entendre dans l'environnement social d'une entreprise. Les intervieweurs veulent vous aimer et que vous les aimiez. Si vous pouvez rendre l'intervieweur comme vous, plus vous aurez de chances d'obtenir un bon score et d'être invité à revenir.

3. Faites les recherches nécessaires

Il n'y a aucune excuse pour ne pas connaître les détails d'une entreprise à laquelle vous postulez pour travailler. La plupart des entreprises ont des sites Web qui décrivent leurs produits, leur historique, leur emplacement et les membres de la direction. Les grandes entreprises ont souvent une section spéciale dédiée à l'information sur les entreprises, qui peut être recherchée pour des informations financières si elles sont cotées en bourse. Des informations similaires peuvent être trouvées pour les concurrents et l'industrie dans son ensemble.

Personne ne s'attend à ce que vous soyez un analyste boursier, mais vous devriez être au courant de la situation financière de l'entreprise. Les sites de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et Pinterest peuvent fournir des informations sur la culture de l'entreprise, bien que vous sachiez que les employés et les clients mécontents sont plus susceptibles de publier des informations critiques que les employés heureux et satisfaits de leur travail. .

Passez en revue la description et les exigences de l'emploi pour lequel vous postulez, en notant à quel point vous répondez aux besoins de l'entreprise. Si votre expérience vous permet d'identifier une zone particulière où vous serez immédiatement productif, enregistrez-la dans votre mémoire (et écrivez-la sur une fiche pour ne pas oublier) au cas où vous auriez l'opportunité d'identifier vos points forts. Tous les intervieweurs ne vous poseront pas de questions faciles, telles que «Quelles sont vos forces et vos faiblesses?» Ou «Que pouvez-vous faire pour mon entreprise?» Si des questions similaires se posent, vous aurez des réponses prédéfinies que vous pourrez modifier intervieweur et la situation.

4. Créez l'image correcte

Les intervieweurs rencontrent généralement des dizaines de candidats chaque semaine - tellement, en fait, qu'il peut être difficile de se souvenir de chaque personne. Les impressions sont importantes, car les intervieweurs utilisent ces raccourcis mentaux pour se débarrasser rapidement ou recommander le candidat pour la prochaine étape. Toute personne à la recherche d'un emploi doit être soignée et propre, et devrait pratiquer un langage corporel approprié.

• Robe Sauf si vous interviewez sur un campus universitaire ou dans les bureaux non conventionnels d'un développeur de logiciels ou de jeux vidéo à la mode, habillez-vous de façon semi-formelle, plutôt que décontractée, et portez des chaussures brillantes. N'ayez pas peur de montrer une certaine individualité, cependant. Porter un nÅ“ud papillon au lieu d'une longue cravate, par exemple, ou des chaussettes brillantes que vous pensez pour vous-même, mais comprendre les règles formelles de l'occasion. Les non-conformistes sont très appréciés dans certaines entreprises avec de nouvelles perspectives et idées, mais personne n'embauche un anarchiste. Dans l'environnement hautement social de la plupart des entreprises, tout le monde doit se conformer dans une certaine mesure.
• Souriez . Saviez-vous qu'il est pratiquement impossible de ne pas sourire quand quelqu'un vous sourit? La recherche psychologique prouve que le sourire est contagieux. En fait, imiter le sourire d'une autre personne est une réponse automatique inconsciente déclenchée dans le cortex cingulaire du cerveau. Un visage souriant déclenche également la libération de neuropeptides et de neurotransmetteurs tels que la dopamine, les endorphines et la sérotonine dans le cortex orbitofrontal où vous traitez les récompenses sensorielles. Etude après étude montre que les gens qui sourient sont perçus comme attirants, fiables, détendus et sincères. Laissez votre sourire travailler pour vous - répandez-le généreusement et souvent.
• Interaction Les poignées de mains sont une pratique commerciale standard, que vous rencontriez un homme ou une femme, alors assurez-vous d'avoir une prise ferme, ni de broyage des os, ni de poisson mort. Tenez-vous debout jusqu'à ce que vous soyez invité à vous asseoir, à vous pencher en avant sur votre chaise et à maintenir un contact visuel. Enfin, prenez une grande respiration et détendez-vous, sachant que vous êtes prêt pour tout ce que l'intervieweur pourrait demander.

Pratiquer pour un entretien d'embauche

Les résultats de vos entrevues sont influencés par la qualité de vos réponses aux questions de l'intervieweur. Vos réponses doivent être brèves, complètes, pertinentes et refléter votre personnalité et vos expériences.

En utilisant le processus suivant pour vous préparer, vous apparaîtrez enthousiaste, naturel et responsable:

1. Identifiez les questions susceptibles d'être posées

Une entrevue se veut un processus interactif au cours duquel l'intervieweur et l'interviewé échangent de l'information pertinente au moyen de questions et de réponses structurées. Certaines entreprises insistent sur des questions basées sur l'histoire ou les faits - éducation, expérience, emplois antérieurs - tandis que d'autres mettent l'accent sur des questions plus ouvertes et comportementales, telles que «Décrivez une situation difficile avec un client et comment vous l'avez géré». utilisez une combinaison des deux. L'intention de l'un ou l'autre type est de découvrir autant que possible sur vous, y compris comment vous pourriez réagir dans certaines situations.

Préparez-vous pour les deux types en écrivant les questions qui vous seront probablement posées. Si vous avez besoin d'aide pour commencer, effectuez une recherche sur Internet pour le terme «exemple de questions d'entrevue». Vous pouvez même trouver des questions probables pour des professions spécifiques. Sélectionnez les 10 questions que vous croyez les plus probables et placez-les sur une fiche séparée. Souligner les termes clés importants peut vous aider à répondre de manière appropriée, quelle que soit la formulation de la question.

2. Préparez votre meilleure réponse à chaque question

Écrivez vos réponses au verso de vos fiches de questions préparées. Certaines personnes préfèrent utiliser des phrases complètes, tandis que d'autres ne notent que les concepts clés et les termes qu'ils veulent mettre en avant lorsqu'ils répondent. L'une ou l'autre de ces méthodes fonctionne si vous pouvez livrer la réponse de manière naturelle - les réponses par cœur ne sont excusables que lorsque vous expliquez des problèmes techniques.

Il est préférable de répondre aux questions basées sur le comportement dans un format qui démontre votre compréhension de la question et une méthode logique pour aborder les problèmes. La réponse doit passer par le format SARL:

Par exemple, si on me demandait de décrire une situation difficile avec un client, je pourrais répondre:

1. Situation: Mme Jones s'est plainte que son nouveau téléviseur, acheté deux semaines auparavant, avait cessé de fonctionner. Elle était furieuse et voulait un remboursement complet, menaçant de se plaindre au Bureau d'éthique commerciale.
2. Mesures prises: J'ai assuré Mme Jones que nous allions rectifier la situation, puis vérifié nos dossiers de ventes pour confirmer la date d'achat, la politique du magasin sur les retours, et la garantie du fabricant. J'ai demandé à Mme Jones de retourner l'ensemble au magasin pour un remboursement complet le lendemain et a souligné une autre marque et le modèle qu'elle pourrait envisager en remplacement de l'ensemble défectueux. J'ai laissé une note au gérant du magasin le lendemain au sujet de la situation au cas où je n'étais pas disponible à son retour.
3. Résultats: Mme Jones a retourné son set défectueux le jour suivant et a acheté le modèle que j'avais suggéré comme remplacement avec son remboursement. Elle a remarqué à quel point elle était contente du service du magasin et avait l'intention de revenir pour de futurs achats. Lors de l'inspection, nous avons découvert l'électronique défectueuse et renvoyé l'ensemble au fabricant pour un remplacement.
4. Leçons apprises: Nous avons appris deux choses: Nos procédures d'inspection doivent être améliorées pour mieux identifier les produits défectueux avant qu'ils soient stockés dans le magasin et, deuxièmement, un service client réactif peut surmonter la marchandise défectueuse, au moins de temps en temps.

Analyser et répondre à une question comportementale de cette manière peut être appliqué dans presque toutes les situations. Une fois que vous avez identifié les questions d'entretien les plus susceptibles de se poser, développez vos réponses au format SARL avec le même système de fiches.

3. Utilisez Répétitions de robe à votre avantage

Une fois que vous avez préparé les questions et vos meilleures réponses, mémorisez les fiches et demandez à un ami ou à un membre de votre famille de vous poser des questions pour vérifier si vos réponses correspondent à votre réponse. Demandez-leur de reformuler les questions en utilisant les termes clés afin que votre esprit réponde automatiquement aux termes. Pratiquez par voie orale autant que possible, car les cerveaux travaillent parfois plus vite que la bouche, et vous ne voulez pas devenir la langue liée.

Essayez de créer un cadre aussi proche que possible de la vraie interview - par exemple, utilisez une table et deux chaises, plutôt que de vous asseoir sur un canapé. Votre pratique devrait inclure les introductions et les poignées de main ainsi que les questions. Chronométrez vos répétitions et limitez-les à 20 minutes maximum pour l'interview complète. Votre entrevue peut être plus longue en raison des subtilités sociales et de la nervosité, mais la brièveté est meilleure que la divagation.

4. Soyez préparé avec vos propres questions

Étant donné que l'entrevue est interactive, l'intervieweur s'attend à ce que vous posiez vos propres questions. Les intervieweurs jugent souvent les candidats en fonction des questions qu'ils posent. Certains excellents exemples, selon Inc., comprennent:

C'est l'occasion pour vous de découvrir les détails de l'entreprise qui ne sont généralement pas accessibles au public. Les questions relatives à la culture (par exemple, «Promouvez-vous à l'intérieur»? «Quel est votre roulement annuel d'employés?» Et «Aimez-vous travailler ici?») Sont pertinentes, alors que des questions telles que «Combien de jours de vacances obtiendrais-je? ?" ne sont pas.

Dernier mot

Même si votre entrevue est infructueuse, vous pouvez toujours apprendre de l'expérience et les erreurs d'entrevue d'emploi que vous avez faites et continuer à avoir une carrière réussie - soit avec une autre entreprise ou avec le vôtre. Soichiro Honda, décédé après une entrevue de promotion, a ensuite fondé une société automobile internationale; L'interview de Vera Wang avec le conseil d'administration du rédacteur en chef du magazine "Vogue" a été infructueuse, l'amenant à devenir un créateur de mode de premier ordre à l'âge de 40 ans. L'offre ne sera-t-elle pas décevante? Oui, mais à tout le moins, utilisez l'information pour mieux vous préparer à l'entrevue suivante, et saisissez les occasions où et quand vous les trouvez.

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