Nous avons récemment discuté de certaines des pires politiques de vente au détail. Espérons que cela vous a aidé à éviter quelques beuglements de vacances. À titre de suivi, je voudrais passer en revue certaines des meilleures offres de consommation. Non seulement cela montre-t-il comment les entreprises peuvent bien traiter un client, mais elles peuvent aussi vous aider à faire de bons achats de dernière minute.
Certaines de ces politiques ont trait à l'achat au détail, tandis que d'autres sont bonnes à connaître avant de faire vos plans de voyage de vacances. Je me considère comme un acheteur assez avisé, mais même moi j'ai été assez surpris par certains d'entre eux, surtout par rapport à la "pire" liste.
Alors voilà , ma liste des dix meilleures politiques de consommation que vous devriez connaître lorsque vous faites vos achats de vacances.
1. Walmart
Cela doit être le meilleur des meilleurs. Je pense qu'ils appellent cela la politique «pas de réception, pas de problème». Chez Walmart, vous pouvez retourner la plupart des articles pour un remboursement en espèces (s'applique aux achats de moins de 25 $), ou une carte-cadeau (pour les achats de plus de 25 $). Vous pouvez également échanger des articles sans reçu. Je suis agréablement surpris par cette politique. Le seul inconvénient est que si vous avez plus de trois retours sans reçu dans un délai de 45 jours, vous aurez besoin de l'approbation d'un gestionnaire pour d'autres retours.
2. Hotels.com
Ce site de voyage ne facture jamais de frais pour annuler ou modifier une réservation de chambre. Cependant, vous devriez toujours vérifier la politique de réservation de l'hôtel pour être sûr d'éviter toute pénalité à cette fin.
3. Southwest Airlines
À mon avis, Southwest est en tête quand il s'agit de voyager en avion. Comme le disent les publicités, ils permettent deux bagages enregistrés par voyageur, sans aucun frais.
4. LLBean
Voici un autre bon. LLBean a une garantie de satisfaction de 100 pour cent du produit. Vous pouvez retourner n'importe quoi, à tout moment, pour n'importe quelle raison. Maintenant, il y a une entreprise qui sait comment gérer une entreprise!
5. Costco
La politique de Costco est similaire à celle de LLBean. Sauf, ils vendent à peu près tout sous le soleil, ce qui en fait un accord très favorable au consommateur. Costco a une politique de retour à durée indéterminée pour pratiquement tout ce qu'ils vendent. Cela exclut certains appareils électroniques domestiques, bien que ceux-ci viennent encore avec une fenêtre de retour de 30 jours.
6. Orvis
Les clients d'Orvis peuvent appeler un numéro sans frais et parler à un être humain. Si cela ne vous frappe pas, les robots peuvent déjà avoir gagné. Orvis offre également un chat en direct sur le Web, des demandes par courriel et un temps de réponse garanti de deux heures ou moins.
7. Publix
Vous devez aimer celui-ci. Je ne suis pas sûr que cette offre s'applique à tous les magasins ou non, mais dans certains endroits en Floride, vous pouvez obtenir gratuitement un approvisionnement de 14 jours de certaines des ordonnances génériques les plus courantes. Tout ce dont vous avez besoin est une prescription existante. Et ils ont aussi des offres de médicaments gratuits pour les diabétiques, aussi. Incroyable, non? Renseignez-vous auprès de votre succursale Publix locale pour être sûr.
8. Zappos.com
Cette société a construit sa marque sur le service client. Chez Zappos, vous obtenez toujours la livraison gratuite, dans les deux sens, et des retours gratuits 365 jours. Les retours sont rapides et simples. L'entreprise vous permet d'imprimer vos propres bordereaux de retour UPS ou USPS ou de demander la remise d'un bordereau de retour par la poste.
9. US Cellular
US Cellular est un acteur relativement inconnu dans l'industrie de la téléphonie mobile. Cependant, cette entreprise sans fil donne à ses clients un rappel quand ils sont sur le point de dépasser leur allocation mensuelle de minutes. C'est le genre de politique qui aide une entreprise à gagner ma confiance.
10. J & R
J & R est un site d'achat en ligne très populaire. Cette superstore de l'électronique a une grande politique de correspondance des prix sans beaucoup d'exclusions ou d'obstacles. Ils donnent également aux clients 30 jours pour demander un ajustement de prix sur les commandes existantes s'ils trouvent le même article à un meilleur prix.
Donc, là vous l'avez, mon top dix des politiques de vente au détail qui favorisent réellement le client. Montrez à ces entreprises qu'elles font la bonne chose et profitez de ces offres lorsque vous le pouvez. Avez-vous d'autres favoris? Si vous avez découvert d'autres politiques de consommation attrayantes, veuillez les partager ci-dessous.
(Crédit photo: markjms)
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