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Si vous cherchez des opportunités qui offrent le meilleur des deux mondes, gagner un revenu supplémentaire en participant à une étude de marché peut être pour vous. Avec des options pour travailler à la maison ou en personne, je vais vous montrer combien vous pouvez gagner, comment participer et quand prendre des précautions.
Comment fonctionne la recherche de marché
Dans une étude phare de 2014, «L'utilisation des médias et l'exposition des publicités américaines: 1945-2014», Media Dynamics a estimé que les Américains modernes sont exposés à 362 publicités distinctes pendant près de 10 heures d'exposition quotidienne aux médias. Parmi ces 362 expositions, 153 ont été «notées» - définies comme «attirant toute l'attention du public pendant quelques secondes ou plus».
Sans surprise, l'exposition médiatique quotidienne des Américains a presque doublé depuis 1945 (la première année de projection de l'étude) jusqu'en 2014. Mais les expositions et les notations globales n'ont que légèrement augmenté.
Bref, nous sommes de mieux en mieux à l'affût de la publicité. Depuis le milieu du 20ème siècle, nous avons considérablement augmenté et diversifié notre exposition médiatique. La télévision était encore une nouveauté en 1945, et Internet était des décennies de décalage. Pourtant, alors que les opportunités d'internalisation des messages marketing se sont multipliées, nous nous sommes retenus. Pour le meilleur ou pour le pire, nous sommes un groupe averti.
Méthodes de recherche de marché et objectifs
Les chercheurs du marché sont prêts à payer des gens ordinaires comme nous de l'argent décent pour partager des opinions subjectives sur les produits et les informations que nous consommons chaque jour. Ils transmettent ensuite ces opinions à leurs clients, qui les utilisent pour affiner leurs messages marketing et développer des produits nouveaux ou mis à jour dans l'espoir de briser le bruit et d'attirer l'attention des consommateurs.
J'ai parlé avec Liz Scholz, une professionnelle de l'étude de marché basée à Minneapolis, pour en savoir plus sur l'art et la science de l'étude de marché - MR, comme elle l'appelle.
Scholz avertit que MR n'est pas une discipline monolithique. Elle identifie trois catégories principales, chacune avec des objectifs distincts:
- Recherche axée sur l'innovation: La recherche axée sur l'innovation sollicite des commentaires sur de nouveaux produits, services ou attributs. Il peut être mené dans des groupes de discussion, à la maison et dans d'autres contextes. C'est souvent pratique: les participants ont généralement l'occasion d'essayer le produit ou un prototype, parfois pendant de longues périodes. J'ai testé un nouveau savon corporel à la maison pendant deux semaines avant de donner mon avis sur mon expérience, par exemple.
- Recherche en publicité : La recherche en publicité vise à obtenir des commentaires sur les documents publicitaires et marketing, y compris l'emballage des produits. Il est propice aux groupes de discussion en personne et aux panels en ligne, où des groupes de participants de taille variable peuvent consommer du contenu (p. Ex. Regarder une publicité vidéo ou examiner une étiquette de prototype) et fournir des commentaires. La recherche publicitaire vise à perfectionner la messagerie pour le public cible du client ou du produit. Par exemple, j'ai participé à un groupe de discussion consacré à l'emballage des contenants de boissons avec une douzaine d'autres amateurs de boissons au café autoproclamés, répondant aux questions et partageant des opinions sur plus d'une douzaine de modèles d'étiquettes subtilement différents.
- Recherche auprès des consommateurs : Scholz ajoute cette recherche «apprendre à connaître votre consommateur». Les marques utilisent la recherche sur les consommateurs pour «acquérir des connaissances internes sur l'utilisateur final», dit-elle, «car [parfois] ils ne savent pas tout ce qu'ils veulent savoir sur leurs clients.» La recherche auprès des consommateurs peut également cibler de nouveaux bassins utilisateurs. Par exemple, dit Scholz, les constructeurs automobiles ont conçu à l'origine boxy, croisement utilitaires hatchback, tels que Kia Soul et Scion xB, pour les millénaires. Plus tard, ils ont appris par l'entremise de la recherche auprès des consommateurs que ces véhicules attiraient un groupe démographique caché: les baby-boomers, qui appréciaient leur faible espace de chargement et leur vaste espace de chargement. La recherche auprès des consommateurs peut faire l'objet de groupes de discussion, de panels en ligne, de tests de produits à domicile et d'autres méthodologies.
Incitatifs aux participants
Peu importe le type, l'étude de marché paie presque toujours. Au sein de l'industrie, la rémunération des participants à l'étude est appelée «incitation».
Pour les participants aux groupes de discussion, les incitatifs les plus courants sont l'argent comptant et les équivalents de trésorerie, comme les cartes-cadeaux. Les panels en ligne et les tests de produits à domicile peuvent utiliser une devise semblable à de l'argent qui peut être échangée contre des prix ou des paiements en espèces. Par exemple, Focus Pointe Global, un grand recruteur d'études de marché avec des bureaux dans plusieurs villes américaines, paie des «pointes» pour les sujets de tests à domicile. Les «pointes» sont échangeables contre des cartes-cadeaux, de l'argent comptant et de la marchandise.
Les incitations peuvent être taxables. Les participants sont toujours responsables de la perception et du paiement de toute taxe fédérale ou fédérale due sur leurs incitations. Vérifiez auprès de votre professionnel de l'impôt.
Rôles et structure de l'étude
La majeure partie de la magie des études de marché se déroule dans les coulisses, hors de la vue des participants. Voilà comment les pros le veulent. Mais, dans l'intérêt de savoir dans quoi ils s'engagent, les participants devraient comprendre les rôles et la structure de base d'une étude de RM typique:
- Clients Les clients sont des marques grand public ou leurs représentants autorisés (tels que les agences de publicité). Ils commandent l'étude, surveillent de près ses progrès, apportent leur contribution et exercent l'autorité exécutive à des moments clés de son cycle de vie. Cependant, ils ne sont pas responsables de l'exécution de minute en minute.
- Entreprises de recherche de marché . Les firmes d'étude de marché développent et peuplent l'étude de concert avec les clients, et ils sont responsables de son exécution au jour le jour, minute par minute. Ils emploient ou retiennent des gestionnaires de projet, des modérateurs, des intervieweurs et d'autres professionnels sans lesquels une étude de marché ne serait pas possible.
- Recruteurs Les cabinets de recrutement recherchent, évaluent et filtrent les participants potentiels à l'étude. Ils agissent en tant que force de vente de l'industrie des études de marché, plaçant les consommateurs sur la proposition des participants à double barillet de MR: la possibilité de gagner simultanément des revenus supplémentaires et d'influencer les processus de prise de décision des marques. Ils conservent de longues listes de participants potentiels et les notifient chaque fois que leurs profils démographiques ou leurs préférences exprimées les qualifient pour une opportunité d'étude. Ils servent ces perspectives avec des enquêtes de dépistage conçues pour mesurer l'adéquation pour l'étude à portée de main. Et ils passent les perspectives qui complètent avec succès ces enquêtes sur les entreprises de recherche de marché et les clients. En tant que participant à l'étude de marché, les représentants des cabinets de recrutement sont vos principaux points de contact. En dehors d'un groupe de discussion ou d'un groupe de discussion en ligne, vous interagissez rarement, voire jamais, avec les représentants des sociétés d'études de marché, et jamais avec les clients eux-mêmes.
- Participants Les participants comprennent l'échantillon de l'étude. Ils sont soigneusement sélectionnés par des firmes d'études de marché, qui travaillent de concert avec les clients pour réduire le nombre de prospects qui ont réussi le processus de sélection initial.
Comment faire de l'argent avec des opportunités de recherche de marché
Les opportunités d'études de marché suivantes promettent toutes une compensation en échange de vos opinions honnêtes. C'est à peu près là où les similitudes se terminent.
1. Groupes de discussion en personne
Si l'expression «groupe de discussion» évoque une salle stérile dans laquelle un petit groupe d'étrangers engage une conversation structurée avec un modérateur qualifié, vous êtes sur la bonne voie.
Dans un groupe de discussion, vous devez honnêtement donner votre opinion sur le sujet en question, souvent avec des aides visuelles ou physiques, et toujours avec l'aide d'un modérateur humain. Les modérateurs sont habiles à utiliser des questions suggestives pour convaincre les participants timides, alors vous devriez vous attendre à en parler autant que tout le monde. Si vous êtes réticent à parler, le modérateur vous choisira doucement mais maladroitement de vous interroger. Selon le sujet et la longueur du groupe de discussion, l'échange peut être divisé en différents formats, tels que des conversations en petits groupes et des réflexions écrites.
Les groupes de discussion sont étroitement surveillés. La plupart se déroulent dans des salles de conférence dotées d'un mur de verre à sens unique derrière lequel se cachent et surveillent les représentants des clients ou des agences de publicité. Ils sont également enregistrés sur bande vidéo. Il vous sera demandé à plusieurs reprises de consentir à la surveillance et à l'enregistrement, y compris juste avant l'heure de début prévue du groupe. Si vous n'êtes pas d'accord pour partager votre image, ne vous embêtez pas à postuler.
Vous n'avez généralement pas besoin d'apporter quelque chose de spécial à un groupe de discussion. Il vous sera demandé de mettre votre téléphone en mode silencieux et de ne pas enregistrer la conversation, mais il ne sera probablement pas demandé de l'abandonner pour la durée. Vous recevrez également probablement un papier et un stylo, que vous pourrez utiliser pour prendre des notes et organiser vos réponses pendant la conversation.
Engagement de temps
La plupart des groupes de discussion en personne se terminent en une à trois heures. Dans de rares cas, j'ai vu des engagements d'une demi-journée ou d'une journée complète. À moins qu'ils ne paraissent irrésistibles, je les évite, car je ne peux pas épargner de quatre à huit heures au milieu de la journée de travail.
Les participants aux groupes de discussion doivent également prévoir du temps pour le dépistage et la qualification. Il faut généralement de cinq à dix minutes pour remplir un sondage de dépistage. Les enquêtes infructueuses prennent moins de temps, mais comme elles sont plus courantes, l'investissement s'additionne. Les entrevues de suivi peuvent prendre de 10 à 15 minutes. Et puis, il y a du temps passé à voyager entre les groupes de discussion.
Compensation potentielle
Le facteur déterminant le plus important de la taille d'un groupe de discussion est la durée de l'engagement. D'après mon expérience, la règle empirique est de 50 $ à 75 $ l'heure prévue, soit de 100 $ à 150 $ pour un engagement de deux heures, de 150 $ à 225 $ pour un engagement de trois heures, etc. Dans les zones à coûts élevés, tels que San Francisco et New York, la rémunération horaire peut être plus élevée.
Le sujet joue aussi un rôle - des sujets sensibles, tels que la santé et l'hygiène, peuvent donner lieu à des incitations plus élevées.
Si les critères de sélection du client produisent un échantillon extrêmement petit ou spécialisé, les participants qui font la coupe peuvent gagner plus. Par exemple, j'ai vu des groupes de discussion d'une journée axés sur les participants ayant des problèmes de santé spécifiques payant plus de 1 000 $ et des groupes de discussion de 90 minutes pour les médecins payant 200 $ (133 $ l'heure). Rappelez-vous, ces tarifs «par heure» ne s'appliquent qu'à votre horaire. Le temps passé en transit vers le site d'entrevue et remplir des documents ne compte pas.
Les participants reçoivent généralement leur motivation après la fin de l'étude. Selon mon expérience, vous devez confirmer (par signature ou paraphe) que vous avez reçu votre paiement avant de quitter les lieux, car les paiements en espèces et par carte-cadeau ne sont pas traçables aux particuliers.
2. Panneaux de consommateurs en ligne
Les panels de consommateurs en ligne sont des collections numériques d'individus partageant certaines caractéristiques démographiques, comportementales, attitudinales ou préférentielles communes. Certains opérateurs de panel ont de vastes capacités: Survey Sampling International affirme avoir plus de 17 millions de panélistes dans au moins 90 pays dans le monde. Cependant, pour les panélistes, l'expérience a tendance à être plus intime. Aux États-Unis, SSI exploite OpinionWorld, son application de sondage destinée aux consommateurs.
L'expérience du paneliste varie considérablement. Des sociétés comme SSI servent périodiquement les panélistes avec des sondages en ligne pour lesquels ils sont jugés bons par rapport aux critères d'entrée du client et de sélection automatisée. D'autres panels en ligne sont plus formalisés. Par exemple, en plus de modérer des groupes de discussion en personne, Scholz a géré des forums en ligne qui nécessitaient des contributions régulières (via des messages et des discussions) sur diverses questions d'un groupe tournant de panélistes à long terme - comme un groupe de discussion retardé .
Les panels de consommateurs en ligne se sentent plus anonymes - votre image et votre voix ne sont pas enregistrées, par exemple, et vous avez rarement, voire jamais, à parler à quelqu'un. Cependant, les panélistes sont soumis à des procédures de vérification intenses: le processus de SSI mentionne «empreintes numériques», «vérification à la source», «authentification à deux facteurs», «vérification par une tierce partie», «contrôle GEO-IP» et «horodatage». plus. Sauf si vous êtes très avertis sur le plan technique, vous ne pouvez pas cacher votre identité aux sociétés de panels de consommateurs en ligne.
Engagement de temps
Le gros avantage de la participation des panels de consommateurs en ligne est la flexibilité. Vous pouvez servir sur un panneau dans le confort de votre propre maison (ou n'importe où), selon votre propre horaire. Si vous devez remplir un questionnaire sensible au facteur temps ou répondre à des questions de modérateur en direct, vous avez généralement des heures ou des jours pour le faire. Et, si vous êtes censé être présent pour des conversations virtuelles en temps réel, vous les connaîtrez bien à l'avance.
Votre engagement total dépendra de la nature du panneau. Les groupes de la sorte gérés par Scholz prennent plus de temps - plusieurs heures par mois, au minimum. Les panels d'enquête avec des exigences de participation limitées (ou pas du tout) sont plus décontractés. Vous pouvez en profiter quand vous en avez envie.
Compensation potentielle
Sur une base horaire, les panels en ligne ne sont pas aussi lucratifs que les groupes de discussion en personne. Il est irréaliste de s'attendre à gagner en moyenne plus de 15 $ à 20 $ l'heure, en participant à des sondages en ligne ou en participant à des tables rondes. Les enquêtes hautement spécialisées ou détaillées payent mieux, mais elles sont plus rares.
La rémunération au rendement vient après la réussite d'un sondage ou d'une discussion, souvent sous forme de points. Vous devrez peut-être économiser vos points jusqu'à ce que vous atteigniez un seuil de rachat minimal - disons, l'équivalent de 10 $ ou 20 $.
3. Essais de produits à domicile
Le test des produits à domicile est idéal pour les consommateurs qui aiment essayer de nouveaux produits sans les payer. D'après mon expérience, les occasions favorisent les produits d'hygiène et de beauté, les aliments préparés, l'électronique et certains articles vestimentaires. Si vous êtes inscrit avec des recruteurs d'études de marché, vous recevrez périodiquement des offres de test de produits, mais vous souhaiterez également vous inscrire auprès d'entreprises spécialisées dans les tests de produits à domicile.
Un test produit standard à la maison vous demande d'utiliser le produit prototype pendant une durée déterminée, généralement de manière soigneusement spécifiée. Dans tous les cas, vous devez remplir un sondage après avoir terminé le test. En fonction des besoins du client, de la durée du test et de la nature du produit, vous devrez peut-être compléter les enquêtes pendant le test lui-même ou fournir d'autres formes de commentaires.
Certains tests de produits peuvent nécessiter un entretien à domicile avec un professionnel de l'étude de marché, mais ils ne sont pas courants pour les produits d'hygiène ou les produits alimentaires de moindre valeur. En supposant que cela ne fasse pas partie de la transaction, les tests de produits à domicile sont les moins invasifs des trois formats discutés ici.
Engagement de temps
Si votre engagement de test de produits à domicile nécessite simplement que vous échangiez un produit que vous utilisez déjà pour celui que vous êtes invité à tester, l'engagement de temps est minime. Par exemple, lors de mes fiançailles, je n'ai rien changé à ma routine de douche autre que le savon. À la fin, j'ai complété un sondage de 10 minutes. Couplé avec l'enquête de dépistage, l'expérience m'a ramené environ 20 minutes en tout.
D'autres missions de test de produits peuvent prendre plus de temps. Si vous êtes sélectionné pour tester un produit plus complexe avec une courbe d'apprentissage plus raide, ou pour fournir des commentaires ou de la documentation sur votre expérience pendant et après la période de test, vous devrez mettre de côté des heures entières. L'énoncé de projet doit clairement décrire vos responsabilités en matière de tests. Lisez-le attentivement avant d'accepter le concert.
Compensation potentielle
La plupart des concerts d'essai de produits à la maison ne sont pas lucratifs. Mon étude de savon a payé l'équivalent de 3 $, plus une barre de savon gratuite, ce qui en valait à peine la peine, même pour l'investissement relativement peu de temps. Des engagements plus exigeants peuvent payer beaucoup plus, mais les taux horaires n'abordent toujours pas les groupes de discussion en personne. La compensation vient généralement en forme de point, après que vous avez terminé l'enquête de fin de projet.
Autres formats de recherche sur les marchés de consommation
De nombreuses opportunités d'études de marché suivent ces trois grands formats: des groupes de discussion en personne avec une douzaine de participants, des panels en ligne et des tests de produits à domicile. Ils ne sont pas les trois seuls. D'autres existent, et bien qu'ils soient moins communs et plus difficiles à accrocher, ils peuvent être très lucratifs. Souvent, vous ne saurez même pas que vous postulez pour eux.
"Malheureusement, les recruteurs ne vous diront généralement pas à quoi ressemblera l'opportunité jusqu'à ce que vous ayez passé le contrôle", explique Scholz. En d'autres termes, les questions de filtrage apparaissent souvent similaires, même lorsque le format de l'étude peut changer.
- Entretiens individuels . Les entrevues individuelles (aussi connues sous le nom d'entrevues approfondies ou d'IDI) sont comme des «groupes de discussion d'un», dit Scholz. Ils ont lieu dans un centre d'études de marché avec des fenêtres à sens unique, mais ils sont plus intimes - il n'y a que vous et le modérateur qui parlent. Si vous n'êtes pas très bavard, les entretiens individuels ne sont peut-être pas votre truc, mais ils offrent une chance de partager des opinions non filtrées sans crainte d'être jugés par les autres dans la salle.
- Mini groupes . Les mini-groupes (également appelés dyades) sont comme de petits groupes de discussion, généralement composés de deux ou trois participants et d'un modérateur. Ils ont également lieu dans des installations d'études de marché avec surveillance standard. «Si vous devenez nerveux dans les groupes plus importants, vous serez peut-être plus à l'aise dans les mini-groupes», explique Scholz. Vous devrez parler plus, mais vous sentirez moins de pression pour effectuer.
- Entrevues à domicile ou sur le terrain . Ces formats envoient des modérateurs dans les zones sauvages des consommateurs pour interroger les participants dans leur environnement naturel. Certains se produisent dans les résidences des participants, où ils peuvent discuter librement et naturellement des produits qu'ils consomment dans cet environnement - et démontrer leurs habitudes d'utilisation. D'autres se produisent sur le terrain, où les consommateurs prennent des décisions d'achat ou achètent des produits destinés à être utilisés ailleurs - par exemple, dans des environnements de vente au détail. Dans les deux cas, il n'y a évidemment aucun miroir à sens unique, mais votre conversation peut être enregistrée. Et, pour les interviews à domicile, vous devez être à l'aise d'inviter un chercheur dans votre maison. On vous demandera d'y consentir pendant le processus de sélection.
- Test UX . Le test UX est un processus plus pratique qui évalue votre expérience avec un produit ou un service (souvent numérique) en temps réel. Il se produit généralement dans un centre d'études de marché, bien que des études plus poussées puissent exiger que le participant teste le produit sur une période de plusieurs jours ou semaines à la maison - similaire aux tests de produits traditionnels.
La rémunération varie selon le format, l'engagement de temps et le sujet. Puisque les entrevues à domicile sont les plus invasives, les entreprises d'études de marché sont généralement prêtes à payer une prime pour elles. Les entrevues individuelles et en petits groupes peuvent aussi être lucratives, mais vous ne devriez pas supposer que vous obtiendrez une «part» plus importante du budget du client simplement parce que vous avez moins de participants.
Comment trouver et postuler pour des études de marché
Trouver des concerts d'étude de marché n'est pas particulièrement long. Une recherche rapide sur Google est suffisante pour vous aider à démarrer. Cependant, si vous voulez vraiment trouver autant de paniers que possible, utilisez ces stratégies:
- Demandez à vos amis des pistes . Apprenez à connaître les autres dans le circuit d'étude de marché. Je n'ai jamais vu une opportunité à travers mon réseau personnel, mais beaucoup de participants le font. «Un de mes amis s'est inscrit [avec un recruteur de recherche de marché]», explique Rona, un écrivain de la région de Boston (nom de plume: Rachel Kenley) qui complète les revenus des pigistes et des redevances par des groupes de discussion. "Elle en avait une pour laquelle elle n'était pas qualifiée mais elle pensait que je pourrais être intéressée. J'ai aimé l'opportunité de partager des informations tout en gagnant un revenu supplémentaire. "
- Lire les commentaires . Avant de vous inscrire avec un recruteur, faites un peu de diligence raisonnable. Trier les commentaires de participants à la recherche de marché réel, en prenant des sources semi-vérifiables (Twitter, Reddit) avec une bonne dose de sel. Méfiez-vous des commentaires payés déguisés en commentaires authentiques. Vous êtes à la recherche de drapeaux rouges: plaintes au sujet de la lenteur de la communication, de la planification de snafus, d'écrans trompeurs, etc.
- Vérifiez les annonces en ligne . Craigslist est un endroit idéal pour trouver des opportunités d'études de marché. Malheureusement, c'est aussi un havre de paix pour les petites tenues, il est donc impératif de soumettre chaque Craigslist à un examen minutieux. Ne donnez aucune information personnelle avant de vérifier que l'opportunité est légitime.
- Inscrivez-vous avec plus d'un recruteur . Les sociétés d'études de marché évitent autant que possible les participants prolifiques. Il est donc peu probable que vous receviez plus d'une poignée d'opportunités du même recruteur chaque année. «Je suis inscrit avec une seule agence, et je ne fais que correspondre à une offre tous les quelques mois», explique Rona. En vous inscrivant auprès de plusieurs recruteurs, vous assurez un flux constant d'opportunités, indépendamment des schémas de participation.
- Comprendre les règles relatives aux conflits d'intérêts . La plupart des questionnaires de sélection excluent dès le départ les participants qui travaillent dans des industries «interdites». Comme ils en savent trop sur le fonctionnement du processus en coulisse, les professionnels de l'étude de marché sont presque toujours éliminés. Les professionnels du marketing et de la publicité, y compris les créatifs, sont souvent exclus. Il en va de même pour les professionnels des médias, car ils risquent de partager leurs expériences avec un large public. (Ahem.) Et les gens qui traitent quotidiennement du sujet de l'étude ne conviennent pas non plus - par exemple, les employés des compagnies de boissons ne passeront pas le processus de sélection pour un groupe de discussion sur les boissons énergisantes.
- Gardez votre horaire flexible . Ce n'est pas aussi important pour les occasions en ligne et à la maison, mais si les groupes de discussion en personne vous intéressent, vous devrez garder votre emploi du temps aussi flexible que possible. Les sociétés d'études de marché planifient fréquemment des groupes de discussion le soir, surtout si elles visent un ensemble de cols blancs. Les groupes de discussion de fin de semaine ne sont pas aussi courants, mais j'en ai vu quelques-uns arriver dans ma boîte de réception. Si vous ne travaillez pas de 9 à 5 ou si vous avez la liberté de définir vos propres heures de travail, vous trouverez une multitude de groupes de discussion prévus pendant les heures normales de travail.
Procédures générales d'application et de dépistage
Voici à quoi s'attendre du processus de qualification de l'étude de marché. Ceci est un guide général seulement - les procédures de sélection de chaque entreprise sont différentes, et des formats plus impliqués (tels que des entretiens à domicile) peuvent nécessiter un contrôle supplémentaire.
- Notification et offre . Une fois que vous êtes sur la liste d'un recruteur, vous recevrez des courriels périodiques vous informant des possibilités d'études de marché pour lesquelles vous pourriez être admissible. Ces courriels décrivent généralement l'opportunité en termes généraux: que ce soit en ligne ou en personne, l'engagement de temps prévu, incitation attendue, et l'industrie ou le sujet. Si vous êtes intéressé, vous cliquez sur le lien vers le questionnaire de sélection et passez à l'étape deux.
- Questionnaire de dépistage initial . Le questionnaire de sélection initial demande une combinaison de questions démographiques et comportementales qui évaluent votre aptitude à l'opportunité de recherche. Vos réponses sont comparées aux critères de sélection du client en temps réel. Une seule réponse «incorrecte» (qui est en contradiction avec les critères du client) suffit à vous disqualifier, ce qui met fin brusquement à l'enquête. Par exemple, si l'étude est axée sur les consommateurs de casse-croûte fréquents et que vous déclarez que vous ne consommez jamais de casse-croûte, vous n'êtes pas susceptible de vous qualifier. Ces critères peuvent être difficiles - j'ai pris la même enquête de dépistage pour une étude de yogourt au moins 20 fois, variant mes réponses à chaque fois, sans jamais atteindre le stade de la qualification.
- Entrevue de suivi . Lorsque vous remplissez un sondage de présélection avec succès, vous êtes informé que vous pourriez être en adéquation avec l'opportunité de l'étude et conseillé de surveiller d'autres instructions. Dans quelques jours, vous recevrez un appel d'un représentant de l'entreprise de recrutement ou de l'étude de marché menant l'étude. Selon mon expérience, ces appels sont brefs. Principalement, le représentant pose de nouvelles questions pour vérifier la cohérence de vos réponses et fournit plus de détails sur l'opportunité de l'étude. Si l'opportunité est un groupe en personne prévu pour une période spécifique, le représentant confirme que vous pouvez le faire. Vous pouvez également être invité à donner votre consentement verbal pour partager vos réponses et vos informations personnelles avec le client.
- Approbation et calendrier . Si vous êtes approuvé pour cette opportunité, vous en serez informé lors de l'entretien de suivi ou lors d'un appel ultérieur. Si l'opportunité n'est pas ouverte, vous planifiez alors officiellement la date et l'heure de votre participation, en choisissant généralement parmi une poignée d'options de date et d'heure ou une plage de dates restreinte. On vous dira quand arriver, ce qu'il faut apporter et à quoi s'attendre de l'expérience.
- Vérification d'identité et renonciation . Pour les études en personne, vous devez arriver au moins 15 minutes plus tôt le jour de vérifier votre identité, remplir des documents, et donner officiellement votre consentement à participer. Pour les panneaux en ligne, vous donnerez votre consentement et recevrez les instructions de participation par voie numérique.
Conseils éprouvés pour la réussite de la recherche de marché
L'étude de marché est ce que vous en faites. Voici une liste de choses que vous pouvez faire pour tirer le meilleur parti de votre voyage d'étude de marché.
Conseils pour améliorer votre expérience
Suivez ces conseils pour améliorer votre expérience avec des groupes de discussion en personne, des panels en ligne, des missions de tests de produits et d'autres formes d'études de marché:
- Posez des questions . Si vous êtes confus à propos de quoi que ce soit dans la perspective d'un groupe de discussion en personne, «contactez le recruteur avec toutes les questions», dit Scholz. "C'est ce qu'ils sont là pour." Les recruteurs sont censés répondre rapidement et complètement aux questions des participants. N'attendez pas la dernière minute pour poser des questions importantes, surtout celles dont les réponses pourraient affecter votre décision de participer.
- Déposez tôt . Ne pas renflouer le jour de l'engagement. "Si vous trouvez que vous ne voulez plus participer, parlez-en au recruteur le plus tôt possible", déclare Scholz. Les recruteurs et les chercheurs de marché détestent quand les participants annulent à la dernière minute, même s'ils fournissent un avis. Une annulation pourrait suffire à exclure des opportunités futures avec ce recruteur.
- Arrivez tôt . Arrivez à des événements en personne au moins 15 minutes avant l'heure de début prévue pour remplir les documents, signer la renonciation et recevoir des instructions de dernière minute. Si vous arrivez à ou juste avant l'heure de début prévue, vous pouvez vous voir refuser l'entrée et être forcé de renoncer à votre incitation. D'un autre côté, certains recruteurs donnent des récompenses pour les premières inscriptions dans chaque groupe de discussion.
- Soyez honnête et honnête . Soyez honnête du début à la fin, en commençant par le screener en ligne. Ne dites pas que vous utilisez un produit quand vous ne le faites pas, surjouez votre expérience ou mentez sur votre profession. Même si vous passez l'entrevue en ligne et l'entrevue téléphonique (le cas échéant), il est peu probable que vous réussissiez à bluffer votre groupe de discussion. "Vous serez découvert et vous serez si mal à l'aise tout au long de la chose", dit Scholz. Les modérateurs sont formés pour poser des questions qui décrivent les participants malhonnêtes. Si vous êtes jugé ne pas être sur le niveau, le client transmettra cela au recruteur, qui peut alors vous retirer de ses rôles. Si la malhonnêteté est flagrante pendant la session, dit Scholz, "ils peuvent même vous renvoyer sans votre motivation."
- Rester par la renonciation . Avant de participer officiellement à une opportunité d'étude de marché, il vous sera demandé de signer une renonciation limitant vos droits et recours. La langue d'exemption varie selon le recruteur, le client et le format MR. Un langage typique comprend une interdiction de discuter des particularités de votre expérience avec des non-participants; contacter le client directement; vous dénaturer dans la communication écrite et verbale avant, pendant et après l'étude; et plus. Si le recruteur ou le client apprend que vous avez violé l'une des conditions de la renonciation, vous serez probablement retiré de la considération pour des opportunités futures. Dans les cas extrêmes, vous pouvez vous retrouver en péril juridique.
- Ne sois pas timide . Si vous êtes un introverti, vous n'êtes probablement pas ravi de l'idée de parler librement votre esprit dans un groupe d'étrangers. Être observé par un modérateur dans la chambre et au moins une personne supplémentaire derrière un mur de verre à sens unique n'aide pas. Cela dit, il est dans votre intérêt de vous débarrasser de votre nervosité et de vous réconforter dans la subjectivité fondamentale du processus. "Le modérateur vient vraiment d'une société de recherche indépendante embauchée pour vous parler", dit Scholz. "Ils veulent vraiment vos opinions - il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse." En d'autres termes, ce n'est pas un test.
- Évitez de vous référer aux expériences MR précédentes . Intuitivement, vous pourriez penser que se référer à des expériences MR passées dans un groupe de discussion ou une discussion de groupe en ligne vous ferait aimer le modérateur. Au contraire, dit Scholz. Reconnaître l'artifice fondamental d'un groupe de discussion ou d'un groupe de discussion interfère avec ses objectifs. "Les chercheurs du marché veulent s'assurer que nos sujets de recherche, les consommateurs, n'ont pas de notions préconçues qui peuvent affecter les autres consommateurs du groupe", dit-elle. "Dire:" Dans mon dernier groupe, c'est arrivé "est contre-productif car chaque groupe est différent: les participants, l'objectif, le modérateur, le client."
- N'essayez pas d'atteindre un consensus . En groupe, rappelez-vous que le modérateur ne se soucie pas de savoir si les sujets parviennent à une conclusion souhaitée ou parviennent à un consensus. Tant que vous partagez honnêtement vos opinions et interagissez de manière appropriée avec les autres membres du groupe, vous aurez fait votre devoir.
- N'essayez pas de deviner la marque . Ne vous observez pas sur l'identité de la marque qui vous a amené à la table. Bien qu'il puisse être amusant d'essayer de comprendre qui est (littéralement) derrière la vitre, cela peut aussi vous distraire de la véritable raison de votre présence: fournir des commentaires et recueillir votre chèque de paie. Si vous dépensez toute votre énergie mentale à essayer de comprendre l'identité de la marque et ensuite calibrer vos réponses en conséquence, vous n'allez pas donner de commentaires honnêtes. Cela ne vous rendra pas sympathique au modérateur ou au client et pourrait entraver les opportunités futures avec le recruteur.
- Soyez réaliste à propos de votre potentiel de gains . Rona gagne de 150 $ à 300 $ par engagement, selon la durée de la session et (à son avis) le budget du client. Becky Lockridge, une mère qui travaille dans le comté d'Orange, en Californie, gagne entre 25 $ et 225 $ par session. Ils participent à une poignée de groupes de discussion en personne chaque année, ajoutant (au plus) environ 1 000 $ à leurs revenus annuels. Clairement, l'étude de marché n'est pas un flux de revenu à temps plein pour l'un ou l'autre. Et, comme le note Scholz, les recruteurs de l'étude de marché sont bons pour filtrer les participants «professionnels», principalement parce qu'ils veulent un éventail représentatif d'opinions, plutôt que les commentaires d'un groupe relativement restreint de participants à des études de marché. Il n'est donc pas réaliste de s'attendre à remplacer un emploi à plein temps ou même à temps partiel par des études de marché. «L'étude de marché est bonne [pour faire] beaucoup d'argent pour un engagement de temps limité», dit-elle, «mais je ne compterais pas là-dessus pour un flux de revenus stable ... plus comme de l'argent amusant».
Ce qu'il faut surveiller et éviter
Méfiez-vous des recruteurs agitant trop de ces drapeaux rouges:
- Informations incomplètes pendant l'intégration . Afin de protéger l'anonymat des clients et d'empêcher les participants potentiels de jouer le processus de sélection, les recruteurs sont intentionnellement vagues lors du filtrage et de l'intégration. Cela dit, il y a une limite entre l'imprécision et l'information incomplète ou délibérément trompeuse. Par exemple, mon mémoire sur le projet de test de savon à la maison ne précisait pas clairement l'incitatif, ce que (j'ai appris après coup) était une bouchée de pain. C'est de ma faute si je n'ai pas demandé à l'avance, mais ça aurait été bien que le recruteur soit plus disponible avant d'accepter le concert.
- Mauvaise organisation et communication . Le recrutement de MR n'est pas une science des fusées, mais ce n'est pas non plus une promenade logistique dans le parc. Certaines agences de recrutement ont peu de personnel - un directeur ou deux et une poignée de jeunes associés. Cela entrave leurs capacités à recruter pour de nombreux projets à la fois ou à maintenir des projets plus complexes sur la bonne voie. My at-home soap testing project was a large, nationwide effort overseen by a single market research company that divided the testing sample by geographic region and delegated to local recruiters. My communications with the national overseer and local recruiter revealed a stark disconnect – each directed queries to the other, waited days before responding to simple requests, and generally seemed ill-prepared for the volume and type of communications they were receiving.
- Substandard Incentives . Generally, “you should not be worried about not getting paid enough, ” says Scholz. For comparable projects, “incentives are pretty similar industry-wide, so rarely will you get a better price somewhere else. [Recruiters] are not trying to cheat you.” This doesn't mean incentive offers are standardized. If you're signed up with multiple recruiters, it's natural to favor those that offer higher pay for comparable work. One of my recruiters reliably pays about 25% more for two-hour focus groups – enough to influence my time allocation.
- Rayonnement excessif . Si vous êtes déjà submergé par votre charge de courrier électronique quotidienne, ne vous inscrivez pas auprès des recruteurs d'études de marché. À moins que vous ne souhaitiez vous connecter à votre compte panel plusieurs fois par semaine, la meilleure façon d'en savoir plus sur les nouvelles opportunités est d'envoyer un e-mail. Certaines agences sont carrément prolifiques. L'une des agences les plus importantes avec laquelle je suis inscrit envoie de cinq à sept courriels de notification d'étude par jour, en moyenne, et de deux à trois par jour de fin de semaine. Comme je n'ai pas le temps de remplir tous les filtres, et il est clair à ce stade que l'agence ne filtre pas ses notifications, je supprime automatiquement la plupart de ses emails. Je suis plus susceptible d'agir sur les notifications moins fréquentes et de meilleure qualité d'autres agences.
- Double-Dipping . Un couple de recruteurs de recherche de marché que j'ai signé avec recruter activement des participants et des panélistes pour un contrat et un emploi à temps plein. En d'autres termes, dans les sections des participants de leurs sites Web, ils annoncent les offres d'emploi actuelles et invitent les participants à postuler. Dans au moins un cas, j'ai vu un langage similaire dans les courriels annonçant des opportunités d'études. Il n'y a rien d'intrinsèquement mauvais ou illégal dans cette tactique, mais cela me semble aussi agressif, et c'est un signe possible que le recruteur mord des projets plus importants que ce qu'il peut mâcher ou présider un environnement de travail désagréable et sujettes au roulement.
Dernier mot
Si vous êtes prêt à travailler pour votre argent, l'économie du partage offre une multitude de possibilités de gagner un revenu supplémentaire à la maison et autour de la ville. Des milliers de personnes gagnent beaucoup d'argent à vendre leurs compétences en tant que pigistes sur des plates-formes de concert comme UpWork.
Et si vous êtes attiré par les études de marché parce que vous aimez vraiment influencer les processus décisionnels de l'entreprise et fournir des informations exploitables aux entreprises qui façonnent votre vie quotidienne, vous pourriez être intéressé par plus d'opportunités pratiques comme le don de plasma, de sperme et d'ovules - bien que tous présentent des risques et ne soient pas accessibles à tous.
Bottom line: Si les bleus de l'étude de marché vous ont baissé, ne désespérez pas. Il y a beaucoup d'autres poissons - et dollars - dans la mer.
Avez-vous déjà participé à un groupe de discussion ou participé à une étude de marché d'une autre manière?
