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Comcast Xfinity vs Revue Verizon FiOS


En tant que client résidentiel, vous aviez l'habitude d'avoir simplement accès à un accès Internet haut débit à partir de n'importe quel fournisseur. Maintenant, de nombreux ménages peuvent choisir parmi quelques sociétés différentes.

Deux des plus grands fournisseurs sont Comcast, qui marque désormais ses services en tant que Xfinity, et Verizon, qui utilise un produit appelé FiOS. Les deux entreprises offrent des forfaits qui offrent des services de programmation télévisuelle, d'accès à Internet et de téléphonie résidentielle. Plus vous achetez de services, plus ils offrent de rabais.

À première vue, les deux services peuvent sembler à peu près les mêmes, même si chaque entreprise se targue de ses avantages nettement mieux que les autres. Alors quelle entreprise offre vraiment la meilleure offre pour les clients du câble?

Comparez-les en fonction de ces cinq facteurs clés: prix groupés, télévision, Internet, téléphone et service global.

Comcast Xfinity

Comcast est depuis longtemps une référence sur le marché du câble. Avec les récentes fusions et acquisitions, ils offrent maintenant des services dans 39 États et dans le district de Columbia.

Comcast utilise la technologie traditionnelle du câble pour Internet, la voix et le service de télévision numérique haute définition, mais l'entreprise a récemment subi une refonte importante en changeant le nom de son service en Xfinity. Xfinity est le même service "Triple Play" que l'entreprise offrait auparavant.

  • Prix ​​groupés . Comcast annonce son programme Triple Play avec son taux d'introduction de 99 $ par mois pour la première année. Le prix monte à 129 $ par mois par la suite. Ils offrent également des incitatifs pour les nouveaux clients sous forme de cartes Visa prépayées d'une valeur comprise entre 100 $ et 250 $. Selon votre région, vous pouvez également avoir accès à d'autres promotions, comme des chaînes premium gratuites pour une durée limitée. Vous devrez signer un contrat de deux ans, et d'autres forfaits sont disponibles avec plus de chaînes de télévision et des vitesses d'accès Internet plus rapides. Gardez à l'esprit que les prix varient selon la région, alors assurez-vous de vérifier les prix et les remises promotionnelles qui sont spécifiques à votre ville ou village.
  • Télévision Le bouquet télévisé de base de leur offre Triple Play comprend plus de 80 chaînes, dont CNN, ESPN et MTV. En dehors du forfait Triple Play, le service de télévision de Comcast se vend normalement 29, 95 $ pour les six premiers mois et 49, 95 $ pour les 18 mois suivants avec un contrat de deux ans.
  • Internet . Triple Play inclut le niveau de service Internet «Performance» de Comcast, qu'ils annoncent comme «jusqu'à 15 Mbps», ce qui est certainement assez rapide pour le service résidentiel conventionnel. En dehors du forfait Triple Play, ce service commence à 29, 95 $ par mois pour les six premiers mois et coûte 34, 95 $ par mois par la suite.
  • Téléphone Le forfait standard comprend leur forfait «Voix illimitée», qui comprend les appels gratuits aux États-Unis et au Canada, la messagerie vocale et la plupart des options téléphoniques telles que l'identification de l'appelant, l'appel en attente et les appels à trois. Ce service nécessite une connexion Internet haut débit, et le prix des deux dépendra de votre emplacement. Actuellement, Comcast annonce 19, 95 $ pour les six premiers mois.
  • Service . Comcast a quelques mauvaises notes quand il s'agit de leur réputation globale de service à la clientèle. En fait, ils illustrent souvent bon nombre des stéréotypes négatifs associés aux entreprises de câblodistribution. Ils sont souvent incapables de respecter les rendez-vous prévus, et ils attendent longtemps le service client par téléphone. Ce service laisse les clients avec un résultat insatisfaisant. Cependant, Comcast offre une garantie de remboursement de 30 jours, ce qui peut vous rendre plus confortable et lui donner au moins une chance. Comcast a également été connu pour avoir des pannes et un service inégal dans certaines régions du pays, alors faites des recherches pour vous assurer qu'il est fiable dans votre région.

Verizon FiOS

FiOS est un réseau de communication par fibre optique relativement nouveau de Verizon. La fibre optique a longtemps été l'épine dorsale d'Internet, mais les clients résidentiels n'ont eu l'occasion de l'utiliser que pendant quelques années.

Verizon a déployé ce service lentement, mais il n'est pas encore disponible dans toutes les régions.

  • Prix ​​groupés . Le bundle FiOS de base est également appelé package Triple Play. Il comprend la télévision, Internet et le service téléphonique. Il réduit l'offre Xfinity de Comcast en commençant à un taux d'introduction de 79, 99 $ par mois. Ce prix n'est valable que pour la première année de service, mais vous n'avez pas besoin de signer un contrat, vous n'êtes donc pas obligé de payer la deuxième année la plus chère. Les chaînes premium et plus de fonctionnalités sont disponibles pour un prix plus élevé. Comme toujours, assurez-vous de rechercher les offres promotionnelles et de prix dans votre région, car les prix spécifiques varient en fonction de l'endroit où vous vivez.
  • Télévision Verizon propose plus de 195 chaînes dans ses services de base ainsi qu'une bibliothèque sur demande de milliers de programmes individuels et de 47 chaînes musicales. Ce plan à lui seul coûte 64, 95 $, avec plus de canaux offerts pour les plans à prix plus élevé.
  • Internet . Verizon annonce que son service est de 15/5 Mbits / s, ce qui signifie que les téléchargements peuvent être effectués à des débits allant jusqu'à 15 Mbits / s, tandis que les téléchargements sont effectués à seulement 5 Mbps. En tant qu'utilisateur résidentiel, vous ne devriez pas remarquer beaucoup de problèmes avec les vitesses de téléchargement plus lentes. Seul, ce plan coûte 49, 95 $ par mois.
  • Voix FiOS comprend un service de téléphonie numérique à domicile avec des appels locaux et nationaux illimités. Comme le service de Comcast, Verizon comprend la plupart des fonctions téléphoniques ainsi que des appels au Canada sans frais supplémentaires. Le service vocal repose sur une connexion Internet FiOS et n'est pas disponible par lui-même. Un forfait incluant le téléphone et Internet coûte 69, 99 $ par mois, soit 20 $ de plus que le service Internet seul.
  • Service . Jusqu'à présent, les clients de Verizon semblent vraiment apprécier ce produit. Le service FiOS a reçu des critiques élogieuses de la part d'analystes du secteur et de publications spécialisées. En fait, Consumer Reports a récemment donné sa meilleure note à Verizon FiOS pour ses services de télévision et Internet. FiOs est répertorié comme la meilleure option pour toute zone où le service est disponible. Seul le service U-verse d'AT & T a reçu une note similaire. Pourtant, beaucoup de gens rapportent des expériences d'installation difficiles avec ce nouveau type de connexion.

Le verdict

D'un point de vue technique, le service FiOS de Verizon est plus avancé. La technologie des fibres optiques a une capacité intrinsèquement supérieure, et la plupart des foyers l'utiliseront éventuellement. La qualité d'image FiOS est meilleure que celle de Comcast, et le plan Verizon coûte moins cher et comporte plus de canaux.

customers the freedom to cancel this service at any time. En offrant le service sans contrat, Verizon donne aux clients la liberté d'annuler ce service à tout moment. Avec cette liberté vient le pouvoir de renégocier une meilleure affaire chaque année. Le système FiOS est toutefois relativement nouveau, ce qui signifie que le service peut être sujet à des pannes, et que vous devrez peut-être effectuer un dépannage jusqu'à ce qu'il devienne plus courant.

Comcast vient en second lieu pour avoir un prix plus élevé, nécessitant un contrat, et pour offrir un niveau de service de télévision inférieur. La faible réputation de Comcast en matière de service à la clientèle ne les aide pas non plus. Ils sont, cependant, plus répandus, et l'un de leurs plus grands avantages est que, peu importe où vous vivez, vous avez une bonne chance d'avoir accès à leur service.

En ce qui concerne la qualité globale de l'Internet et du service téléphonique, les deux sociétés continuent à recevoir des avis mitigés selon leur emplacement.

Dernier mot

Le vrai gagnant de l'incursion de Verizon dans le marché du câble est vous, parce que vous avez de nouvelles options et plus de concurrence. Cela signifie que le service et la technologie devraient être fortement stimulés, alors que les prix commencent à baisser. Si vous habitez dans un endroit où les deux fournisseurs sont disponibles, vous avez maintenant plus de pouvoir de négociation et vous pouvez obtenir une meilleure affaire des deux sociétés, qui se battent pour gagner des parts de marché et sont prêtes à tout pour attirer de nouveaux clients. Vous devriez être capable de négocier des prix plus bas, plus de contenu, et même des services premium gratuits.

Que pensez-vous de mieux, Comcast Xfinity ou Verizon FiOS?


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