À quand remonte la dernière fois que vous avez dépensé de l'argent avec Groupon, le marchand de coupons sociaux le plus populaire des États-Unis?
À moins que vous ne soyez un consommateur extrêmement discipliné, ou que vous n'achetiez pas beaucoup en ligne, cela n'a probablement pas duré trop longtemps.
Groupon a depuis longtemps dépassé ses racines en tant que fournisseur de forfaits quotidien scrappy. En plus des Groupons classiques, des bons marchands très réduits que nous connaissons et aimons tous, Groupon vend désormais des marchandises directement (Groupon Goods), propose de formidables offres de voyage (Groupon Getaways et Market Picks), et propose des billets difficiles à obtenir. d'autres événements en direct (GrouponLive).
Dans mon expérience : Le coupon Groupon traditionnel est ma façon préférée d'économiser de l'argent dans les restaurants que je mangerais de toute façon. Je réduis mon budget d'au moins 100 $ chaque année avec Groupons seul.
La réponse courte est oui, la plupart des produits Groupon expirent à un moment donné.
Les achats de GrouponLive sont définitifs après le jour de l'achat, en l'absence d'un événement extraordinaire, tel qu'une catastrophe naturelle.
Les escapades et les offres de marché de Groupon ne sont généralement valides que dans une fenêtre de voyage prédéterminée, après quoi leur valeur promotionnelle disparaît et le ou les marchand (s) d'offre sont responsables du traitement des rachats de valeur faciale.
Les bons marchands Groupon peuvent expirer aussi peu que 30 jours après leur offre, bien qu'ils ne perdent jamais complètement leur valeur.
Astuce Pro : Les conditions de vente de Groupon décrivent son expiration, remboursement, retour, et les politiques connexes dans un anglais remarquablement clair et concis. Si vous êtes curieux de connaître les conditions d'expiration d'un produit Groupon spécifique, vérifiez-le avant de contacter l'équipe du service clientèle.
La plupart des acheteurs habituels de Groupon se laissent glisser entre leurs doigts. J'ai acheté plus d'une douzaine de Groupons à mon époque, et je connais très bien le sentiment de naufrage qui accompagne la froide constatation que Groupon a expiré inutilisé.
Autoriser un bon Groupon traditionnel ou un achat de voyage à expirer inutilisé n'est pas la fin du monde - mais vous le saviez déjà .
Si vous avez de la chance, vous pourriez être en mesure de récupérer la valeur promotionnelle et la valeur nominale de votre Groupon expiré. Même si les choses ne vous fendent pas, vous ne risquez pas de subir une perte totale.
Ce qu'il faut savoir avant d'acheter : La valeur d'un bon de marchands Groupon traditionnel comporte deux parties: la valeur nominale et la valeur promotionnelle. La valeur nominale est le montant que vous payez pour le bon - disons, 30 $. La valeur promotionnelle est la valeur de la réduction à laquelle le bon vous donne droit - 25 $, peut-être. La valeur totale du bon est la somme de ces deux valeurs - dans ce cas, 55 $.
Ces huit stratégies peuvent vous aider à récupérer votre investissement sur vos achats Groupon expirés (ou sur le point d'expirer). Certains ne s'appliquent qu'à certains produits Groupon comme les bons traditionnels ou les achats de voyage, tandis que d'autres sont universels. Tout est bon pour votre portefeuille.
Le moyen le plus simple d'étendre la valeur totale de votre produit Groupon au-delà de sa date d'expiration consiste simplement à demander au marchand émetteur de vous faire un solide et de renoncer à la date d'expiration indiquée.
Dans la plupart des cas, ils ont toute latitude (mais aucune obligation) de le faire en vertu des conditions de vente de Groupon.
S'ils se sentent vraiment généreux, ou peut-être juste désireux de l'entreprise, ils pourraient prolonger indéfiniment la date sans aucune réduction à la pleine valeur. Si vous avez payé 50 $ pour un Groupon qui vous donne droit à 50 $ sur un massage de 100 $, vous aurez toujours ce massage à moitié prix.
Si le commerçant ne se sent pas si généreux, il pourrait vouloir faire des compromis. Peut-être qu'ils vont couper ce rabais de 50 $ à 25 $. Hey, c'est encore 25% de rabais sur un massage de 100 $. Ou peut-être qu'ils vous permettront de racheter la valeur nominale de votre Groupon sans atteindre le seuil de dépenses requis - un geste respectueux du budget qui vous rapproche beaucoup plus de votre prochain achat Groupon.
Pour les achats Groupon autres que les bons traditionnels, ces compromis seront différents. Par exemple, un marchand de voyages qui accepte de prolonger la date limite de réservation ou d'échange pourrait imposer des dates d'interdiction pendant les heures de pointe. S'ils ont délibérément prévu que la promotion expire le week-end avant le week-end du Jour du Souvenir parce qu'ils savaient qu'ils n'auraient aucun problème à remplir les chambres à ce moment, ils excluront probablement la période du jeudi au lundi de votre prolongation de deux semaines.
Astuce Pro : Vous êtes moins susceptible de convaincre un commerçant de voyager sur les conditions d'une transaction Groupon Getaways ou Market Pick que vous êtes de convaincre un directeur de restaurant de prolonger votre délai de rachat d'une semaine ou deux. Pour cette raison, Groupon recommande fortement (et j'appuie sans réserve) l'achat d'une assurance voyage pour tout achat de billet d'avion, d'hôtel ou de croisière que vous réservez via Groupon.
Si l'imprévu se produit et que vous ne pouvez pas voyager pendant la période prescrite, vous récupérerez une grande partie (mais probablement pas la totalité) de vos dépenses de voyage non remboursables.
Si le représentant du commerçant émetteur refuse d'honorer tout ou partie de la valeur promotionnelle de votre bon ou de votre bon Groupon, soyez persistant. Poliment mais fermement demander à parler avec un gestionnaire ou un propriétaire, et ne cédez pas jusqu'à ce que vous le fassiez.
À l'âge de Yelp et Facebook, les clients ordinaires ont un effet de levier extraordinaire. Bien que vous ne deviez jamais perdre de vue le fait que vous ne seriez pas dans cette situation si vous aviez conservé la date d'expiration de votre produit Groupon, vous avez tout à fait le droit de rappeler à votre interlocuteur qu'un bon tour en mérite un autre. versa.
D'après mon expérience, les marchands ne voient guère l'intérêt d'aller de l'avant avec des clients indignés, même ceux qu'ils perçoivent comme agissant de façon déraisonnable. (Je travaillais dans le secteur des services depuis longtemps.Je connais un client déraisonnable quand j'en vois un.) Tant que vous tenez votre terrain et faites un argumentaire cohérent pour que le commerçant prenne votre parti, ou au moins vous rencontrez à mi-chemin., vous arriverez probablement à une conclusion amicale.
Si le commerçant refuse de bouger, faites participer Groupon.
Légalement, l'équipe de support à la clientèle de Groupon ne peut pas obliger un commerçant à honorer la valeur promotionnelle d'un coupon après sa date d'expiration déclarée ou prolonger une date limite de réservation ou de rachat de voyage au-delà de la fenêtre allouée. Cependant, ils peuvent et obligeront les commerçants à honorer la valeur nominale d'un bon ou d'un contrat expiré, peu importe l'âge.
Les gens du service à la clientèle de Groupon ont été connus pour aller plus loin. Selon les circonstances, ils peuvent essayer de persuader le commerçant émetteur d'honorer votre bon ou votre bon de commande expiré, ou de conclure un autre arrangement. L'argument de la «bonne volonté est bon pour les affaires» va très loin. Pour les commerçants désireux d'attirer de nouveaux clients et de revenir, il en va de même pour les bonnes grâces de Groupon.
Selon les termes du programme de reprise de Groupon, vous pouvez échanger certains bons Groupon contre des dollars Groupon jusqu'à deux semaines après leur expiration.
Les Bons de Groupon sont la monnaie interne de Groupon. One Buck vaut 1 $ contre les futurs achats de bons Groupon. Lorsque vous échangez un bon d'échange expiré, votre paiement Groupon Bucks est égal au montant que vous avez initialement payé pour le bon d'échange - la valeur nominale du coupon. Vous avez 24 heures pour les utiliser pour acheter un nouveau bon ou des coupons.
Si vous ne faites aucun achat avec votre Bucks Groupon dans les 24 heures, vous perdez vos Bucks et la valeur nominale de votre bon expiré est rétablie. Rappelez-vous, cette valeur nominale n'expirera pas dans des circonstances ordinaires.
Si vous échangez une partie de votre solde de Groupon Bucks, mais pas tous, vous conserverez indéfiniment le solde de votre solde pour l'utiliser à votre guise. Votre bon d'origine deviendra inutile. C'est l'une des rares fois où un coupon Groupon traditionnel peut perdre sa valeur nominale.
Astuce Pro : Ce n'est pas un compte rendu exhaustif des termes et conditions du programme de reprise Groupon et des dollars Groupon. Avant d'exécuter votre commerce, lisez les petits caractères sur les deux (liens ci-dessus).
La politique de remboursement de Groupon varie selon le type de produit. Selon le Groupon Promise, la version en clair de sa politique de retour, les conditions de remboursement sont en fait assez strictes pour les bons traditionnels: Une fois trois jours après l'achat, toutes les ventes sont finales.
Ce n'est pas toujours le cas en pratique. Si vous pouvez démontrer que votre contrat a expiré inutilisé en raison d'un problème sur la fin du commerçant émetteur, Groupon peut penser qu'il est plus facile de manger la perte elle-même et créditer votre compte avec des dollars ou des dollars Groupon. Ce n'est pas rare avec les fournisseurs de services à faible volume, tels que les spas et les services de nettoyage temporairement dépassés par la demande induite par Groupon.
Les politiques de retour de Groupon Getaways sont plus clémentes. Les escapades qui vous obligent à réserver dans une fenêtre prédéfinie sont éligibles au remboursement lorsque le marchand ne peut pas honorer votre demande de réservation pendant la fenêtre active. En d'autres termes, si une offre Getaways expire sans réservation parce que le marchand émetteur ne peut pas vous accommoder selon vos dates de séjour préférées, vous n'avez plus à vous débrouiller.
Il existe un marché florissant pour les cartes-cadeaux, les codes promotionnels et les coupons sociaux non désirés, y compris les bons Groupon traditionnels. Selon la nature de votre produit Groupon et le marché que vous sélectionnez, vous pourriez récupérer une grande partie - peut-être presque toute - de la valeur nominale du produit.
Le catch: Vous devez décharger votre Groupon avant qu'il n'expire. Une fois la date d'expiration passée et la valeur promotionnelle disparaît, la valeur de votre produit va s'effondrer et il ne sert à rien d'essayer de le vendre.
Si vous devez vous débarrasser des bons Groupon traditionnels, consultez les sites de revente de coupons comme CoupRecoup, CoupFlip et Swap.com. Ces sites demandent généralement aux vendeurs d'accepter des remises substantielles sur leur valeur nominale, de sorte qu'ils ne sont appropriés que pour ceux qu'ils n'auront pas la possibilité de racheter à temps. Les détenteurs de bons qui pensent même qu'il y a une chance qu'ils rachèteront avant l'expiration devraient tenir le coup.
Si vous détenez des produits Groupon non désirés après la fenêtre de remboursement, envisagez de les vendre sur eBay, Amazon ou sur un autre site de revente réputé. Les articles recherchés commandent des primes sur ces sites. Avec une liste convaincante et un peu de chance, vous pourriez réellement faire un profit sur votre achat impulsif.
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Dans de rares cas, les représentations en direct et les événements réservés via GrouponLive sont remboursables après le jour de l'achat.
La politique d'événement extraordinaire de GrouponLive précise quand vous pouvez vous attendre à récupérer votre argent pour un spectacle qui a mal tourné. Fondamentalement, vous êtes sur une base solide lorsqu'un événement est annulé et non replanifié - par exemple, l'interprète principal tombe gravement malade et doit annuler les dates restantes sur un tour du monde, ou des problèmes de voyage forcent le tour à sauter votre lieu.
Si tout le reste échoue, dites adieu à la valeur promotionnelle de votre Groupon, acceptez la perte et passez à autre chose.
Les valeurs promotionnelles traditionnelles des bons Groupon dépassent rarement 70% de leur valeur totale. Bien sûr, c'est vraiment dommage de perdre 70% de réduction, mais ce n'est pas comme si vous aviez déjà dépensé cet argent.
Lorsque vient le temps de racheter votre Groupon expiré, dépensez juste le strict minimum requis pour déclencher l'opération (ou négociez avec le commerçant pour réduire davantage vos dépenses) et quittez la situation avec un minimum de dommages à votre budget discrétionnaire. Si rien d'autre, l'épreuve de payer le plein prix pour un produit, service, ou une expérience que vous pensiez que vous obtiendriez beaucoup moins vous apprendra à regarder de plus près les dates d'expiration de vos offres Groupon.
Astuce Pro : Vous ne devez en aucun cas accepter moins que la valeur nominale de votre coupon Groupon traditionnel auprès du marchand émetteur. Il n'est pas rare pour les commerçants d'essayer de nick-and-dime les consommateurs malheureux avec des frais de pénalité et autres. Groupon désapprouve ce comportement et interviendra en votre nom si vous portez un incident à leur attention en temps opportun.
Je suis un utilisateur chevronné de Groupon. Bien que je sois fière d'avoir laissé deux promotions expirer dans les six ou sept années écoulées depuis que j'ai acheté mon premier coupon social, j'ai probablement acheté une demi-douzaine de Groupons dont je n'avais vraiment pas besoin. Si ce n'était de l'offre de Groupon trop belle pour être vraie, je n'aurais probablement jamais fréquenté les marchands participants. Toutes choses étant égales par ailleurs, mon compte en banque serait de 200 $ ou 300 $ plus gros maintenant.
J'ai mieux résisté aux tentations de Groupon. Cela fait au moins 18 mois que j'ai permis à Groupon d'expirer. Si vous n'êtes pas tout à fait encore là , ou si vous vous retrouvez à tort à racheter (ou simplement à trouver le temps de racheter) Groupons que vous n'auriez probablement pas dû acheter en premier lieu, il est peut-être temps de prendre un self - pause forcée de l'application. L'absence rend le cœur plus affectueux - et cela donnera à votre porte-monnaie le temps de récupérer de toute façon.
Que faites-vous avec les offres Groupon expirées?
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