Lorsque vous vous précipitez dans l'épicerie pour acheter du lait et du pain, vous trouvez-vous déjà obligé de débourser plus de 50 $ à la caisse pour des achats imprévus? Est-ce que vous vous arrêtez par le centre commercial pour une nouvelle paire de chaussures, pour finir par gonfler votre budget sur quelque chose de complètement différent?
Si oui, ne vous battez pas. Bien que votre détermination et votre sens du shopping puissent certainement être remis en question, le supermarché, le centre commercial et même le magasin de rénovation domiciliaire sont situés pour vous faire dépenser.
Croyez-le ou non, les magasins utilisent des professionnels pour tracer stratégiquement leur plan d'étage afin de vous inciter à acheter. Tous les cinq sens, votre impatience, et même votre estomac grognant peuvent vous trahir lorsque vous essayez de faire des emplettes. Mais en comprenant les tactiques que les magasins utilisent pour vous inciter à acheter, vous pouvez choisir de ne pas tomber en proie à eux.
Vous pourriez penser à l'épicerie comme étant simplement l'acte de pousser autour d'une charrette et d'attraper des choses sur les étagères - et vous pourriez même vous sentir assez avertis que vous déterminez des prix unitaires ou faites des achats avec des coupons. Mais la vérité est que votre cerveau réagit à tout, de l'odeur du magasin à l'attrait visuel des étalages. De nombreux détaillants - en particulier dans les centres commerciaux - sont conçus pour encourager les achats impulsifs.
Examinez une promenade à travers un magasin hypothétique pour voir comment ils vous rejettent dans:
Zone de décompression
D'abord vous entrez dans le foyer du magasin. Ceci est communément connu comme la «zone de décompression», et il est destiné à vous mettre dans l'état d'esprit pour magasiner. La plupart des zones de décompression ont des greeters amicaux, des publicités affichées sur les murs, et certaines des meilleures offres du magasin sur l'affichage. Mais attention, cette pyramide de papier toilette n'est pas vraiment faite pour vous - c'est censé vous prouver qu'il y a des bonnes affaires à faire ailleurs dans le magasin.
Dans les magasins de vêtements, la zone de décompression est l'espace invitant à l'avant qui est chargé d'idées de tenue mignon et même des supports de vente. Vous passez devant la porte et la vente attire votre attention, vous attirant dans le magasin pour plus de shopping.
Le devant
Une fois que vous passez la zone de décompression dans une épicerie, vous êtes dans la boulangerie. La boulangerie et le boitier chaud sentent bon, donc quand vous avez faim, vous avez plus de chances d'obtenir un poulet rôti et une boîte de beignets que vous n'aviez pas prévu d'acheter. Vous pouvez également trouver la section des produits située à l'avant du magasin, car vous êtes plus susceptible de faire des folies sur des aliments malsains coûteux si vous avez déjà rempli votre panier d'un assortiment de fruits et de légumes.
Au centre commercial, cette zone du magasin est généralement approvisionné avec des articles promotionnels. Vous vous sentez comme si on vous offrait une affaire stellaire, ce qui vous donne envie d'entrer dans le magasin et de continuer à chercher. Au fur et à mesure que vous accumulez de nouveaux achats, vos dépenses augmentent - tout comme le magasin avait initialement prévu.
Le centre
Vous remarquerez peut-être que les aliments préparés dans les boîtes de conserve, les boîtes et les cartons constituent l'essentiel des articles stockés dans le centre de l'épicerie. Vous devez passer par eux afin de localiser les agrafes, comme le lait et les œufs. En outre, les aliments sains tels que les fruits secs et les noix sont souvent entrecoupés de malbouffe plus coûteux. Voulez-vous de la viande du boucher pour le dîner? Vous aurez probablement besoin de marcher avec des sandwiches et des chiens de maïs pour le trouver.
Les magasins de vêtements et de chaussures réservent le centre de leurs magasins pour les articles à prix plein. Puisque vous devez marcher sur toute la longueur du magasin pour atteindre la section de dégagement à l'arrière, les articles à prix plein sont pris en sandwich entre les ventes exceptionnelles afin que vous puissiez voir les articles et les attraper au fur et à mesure. Dans certains cas, vous pouvez même être trompé, car vous pensez parfois que vous obtenez des prix de vente dans tout le magasin. Ce n'est que lorsque vous vérifiez que vous réalisez que vous avez dépassé vos dépenses.
Check-out
Il y a une raison pour laquelle les caisses sont à l'avant du magasin - et ce n'est pas parce que c'est pratique. C'est ainsi que vous devez faire un double passage de toutes les allées avant de retourner à l'avant pour payer, augmentant ainsi la probabilité que vous dépensiez au-delà de ce que vous aviez prévu. Soudainement, votre voyage rapide pour le lait s'est transformé en bataille pour manipuler vos envies, et vous finissez par emballer votre chariot avec les nourritures malsaines et chères et d'autres articles.
Si vous magasinez dans un magasin de vêtements, de chaussures ou d'accessoires, vous pouvez vous attendre à voir des articles et des accessoires moins chers dans des petits bacs autour de la caisse enregistreuse. Étant donné que ces articles ne coûtent souvent que 1 $ ou 2 $, il est tentant de jeter un couple sur le comptoir en plus de votre transport d'origine.
Être un homme ou une femme peut vraiment affecter la façon dont vous magasinez, et les magasins anticipent le comportement d'achat des deux sexes. Cependant, il est important de réaliser que la plupart des magasins s'adressent à l'acheteur féminin. Les femmes achètent généralement à un rythme plus lent et passent plus de temps à peser leurs options. Pour cette raison, ils passent plus de temps en magasin.
Les acheteurs masculins, cependant, sont beaucoup moins patients et passent généralement moins de temps dans le magasin que l'acheteur moyen. En fait, si un homme ne trouve pas ce qu'il cherche dans un magasin, il risque de partir et de l'oublier, alors qu'une femme demanderait probablement de l'aide - et pourrait même se voir proposer un achat supplémentaire par un vendeur averti .
Vêtements
Quand il s'agit d'essayer des vêtements, les hommes sont le meilleur pari pour les magasins pour compléter la vente. En fait, si un homme prend le temps d'apporter un objet dans une cabine d'essayage, il a 65% de chance qu'il achète l'objet. C'est pourquoi les cabines d'essayage sont plus proches du département des hommes que des femmes. Les détaillants de vêtements savent qu'ils doivent faciliter l'achat d'une chemise par les hommes - il est probable qu'il l'achètera s'il l'essaye; Cependant, s'il ne trouve pas de cabine d'essayage, il risque d'abandonner et de partir.
Les femmes sont beaucoup plus inconstantes que les hommes, n'achetant que 25% des marchandises qu'elles testent. Cependant, ils vont chercher des cabines d'essayage avec des brassées de vêtements, peu importe leur distance.
Électronique
Les magasins qui vendent des articles coûteux, comme l'électronique, sont plus susceptibles de se concentrer sur l'acheteur masculin. En effet, les femmes sont généralement plus avisées en matière de dépenses: 86% des femmes examinent les étiquettes de prix, tandis que seulement 72% des hommes vérifient les prix. Pour certains hommes, la capacité de dépenser de l'argent est un point de fierté, ce qui signifie que leur impatience de finir leurs achats associée à leur manque de souci du prix en fait une cible majeure pour les magasins les plus chers.
l'image de marque
Quand il s'agit de puissance de marque, les femmes sont clairement influencés, ce qui explique pourquoi les publicités et les publicités sont souvent axés sur les mamans et les femmes au foyer. Les fabricants savent qu'une maman pourrait devenir fidèle à une marque de couches, un type de nettoyant ménager, ou un type de jeans et de bâton avec cette marque pour toujours. Les hommes sont beaucoup moins susceptibles de rester avec une marque, c'est donc souvent l'option la plus pratique ou la moins chère qui vole dans les rayons - du moins dans le secteur automobile.
Ce n'est pas un secret que les lignes de caisse dans la plupart des détaillants sont emballés avec des achats impulsifs - tout parent ayant affaire à un enfant geignard le sait. Mais différents magasins utilisent différentes tactiques pour vous inciter à acheter. Pour certains, ce sont les magazines à potins que vous êtes encouragés à feuilleter avant de les lancer sur le tapis roulant. Pour les autres magasins, comme Old Navy, la ligne de caisse est remplie d'articles de fantaisie. Dirigez-vous vers Home Depot et vous accumulerez des piles à la dernière minute. Les consommateurs doivent être conscients que leurs peurs d'oublier quelque chose sont manipulées - beaucoup de lignes de caisse comportent des articles que vous pourriez négliger, comme le baume pour les lèvres ou le Tylenol.
Dans certains magasins, la ligne de caisse est merveilleusement courte et douce, tandis que d'autres magasins vous invitent pratiquement à vous lever et à lire un bon livre pendant que vous attendez. Les détaillants doivent faire attention à la longueur de leurs lignes, sachant que certains acheteurs sont enclins à abandonner et à laisser les mains vides si les lignes sont trop longues.
Au lieu de faire patienter les clients, certains magasins - comme le Disney Store - ont mis en place des «busters de ligne»: des appareils qui scannent les achats avant que les clients ne se rendent à la caisse. Font-ils cela par la bonté de leur cœur? Malheureusement non. C'est parce que vous êtes plus susceptible d'éprouver des remords de l'acheteur en faisant la queue qu'à tout autre moment pendant le processus d'achat. Cependant, si la ligne est courte et vous pouvez vérifier rapidement, vous garderez probablement les articles que vous avez apportés au registre.
Les détaillants font appel à des consultants et même à des psychologues pour inciter les clients à prendre de mauvaises décisions de dépenses dès qu'ils franchissent les portes. Mais aussi longtemps que vous êtes sage à leurs tactiques, vous êtes moins susceptibles de tomber dans leurs pièges. Magasiner rapidement avec une liste d'articles nécessaires (et sur le ventre) peut vous aider à prendre de meilleures décisions au supermarché, tout en vérifiant les étiquettes de prix et en prenant votre temps pour peser vos options dans les magasins de vêtements et d'électronique. Comprenez les méthodes utilisées par les détaillants et vous pouvez prendre en charge votre expérience d'achat.
Avez-vous déjà fait un achat que vous avez complètement regretté? Comment votre décision a-t-elle été influencée par le détaillant?
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