Je suis actuellement un client satisfait de T-Mobile, et j'espère que j'en resterai un. Mais puisque le temps peut venir quand je veux changer de fournisseur, il est rentable d'avoir une stratégie de sortie.
Si vous avez déjà atteint ce point, voici quelques façons de sortir de votre contrat T-Mobile sans payer les frais de résiliation anticipée.
1. Prouvez que vous n'avez pas de service à la maison ou à votre bureau
C'est de loin le moyen le plus populaire de sortir d'un contrat de téléphonie cellulaire. Le problème est que T-Mobile a des cartes détaillées de leurs niveaux de service à travers le pays. Néanmoins, il est toujours possible que le service que vous recevez ne reflète pas ce qu'ils réclament. Vous pouvez vous attendre à ce qu'ils demandent de la documentation indiquant que l'emplacement du problème est une résidence ou un lieu d'affaires légitime, et pas seulement une boîte aux lettres louée.
2. Citez leur changement dans votre contrat
Enterré dans le contrat de chaque fournisseur de téléphonie mobile est une clause qui dit qu'ils peuvent changer le contrat à tout moment. Les termes et conditions de T-Mobile contiennent une telle clause au paragraphe cinq. Si elles apportent un changement qui vous «défavorise matériellement», vous avez le droit de résilier votre contrat sans frais. Essentiellement, tout changement qui augmente potentiellement vos coûts peut être considéré comme défavorable.
Par exemple, s'ils augmentent leur tarif pour la messagerie texte, vous pouvez invoquer cette clause même si vous n'avez pas de message texte. Quand ils changent les termes de leur contrat, ils doivent vous donner un préavis de 30 jours. Vous avez ensuite 14 jours pour invoquer la clause. Alors que vous pourriez attendre jusqu'à ce qu'ils vous avertissent d'un changement futur, il est également possible que vous ayez manqué la dernière notification ou que vous n'ayez jamais été averti correctement. Si vous ne vous souvenez pas d'avoir été averti, demandez-leur de prouver qu'ils l'ont fait. S'ils ne peuvent pas le prouver, vous pouvez soutenir que vous devriez être libéré de votre contrat en vertu de cette clause.
3. Roam
Le paragraphe 17 du contrat stipule qu'ils peuvent résilier votre service si, sur une période de trois mois, au moins 50% de votre utilisation est en itinérance. Si vous pouvez trouver une partie de la ville où votre téléphone utilise le mode itinérance, allez-y et faites beaucoup d'appels. Vous n'aurez probablement même pas à attendre trois mois que l'itinérance leur coûte autant d'argent. Ils peuvent décider plus tôt que cela ne vaut pas la peine de vous garder comme client.
4. Plans de commerce
Si vous pouvez trouver quelqu'un que vous savez qui est prêt à prendre en charge votre plan, vous pouvez réellement changer la responsabilité financière du contrat. Si vous ne pouvez pas trouver quelqu'un par vous-même, il y a des services comme CellPlanDepot.com qui correspondent à des gens qui cherchent des plans commerciaux.
5. Demandez-leur de vous montrer le contrat
T-Mobile ne peut pas vous détenir un contrat s'il n'en possède pas une copie. Ils le font probablement, mais ça ne peut pas faire de mal de demander. S'ils arrivent à le faire, vous pouvez passer à l'étape suivante.
6. Emmenez-les au tribunal
Vous pourriez ne pas réussir à convaincre les représentants de T-Mobile que vous n'avez pas un bon service ou qu'ils ont changé votre contrat de manière défavorable sans une notification adéquate. Si cela se produit, vous pouvez simplement déposer une plainte contre eux dans la cour des petites créances. À moins que T-Mobile n'embauche un avocat pour se rendre dans votre juridiction, vous gagnerez par défaut. Ou ils peuvent vouloir régler l'affaire en dehors du tribunal en vous remboursant les frais de résiliation.
Le problème ici est que vous ne pouvez gagner que des dommages-intérêts déjà engagés. Si vous n'avez pas encore payé les frais de résiliation, vous ne pouvez pas gagner de jugement en fonction des pertes futures prévues.
Lorsque vous avez commencé votre service de téléphonie mobile, vous avez conclu un contrat avec T-Mobile qu'ils ont composé. Il est bien connu qu'ils se donneront beaucoup de mal pour faire respecter vos conditions. Dans le même temps, vous devriez vous sentir libre d'entreprendre tous les efforts nécessaires pour sortir de leur contrat s'ils ne livrent pas les services que vous avez payés.
Avez-vous réussi à sortir de votre contrat T-Mobile sans payer les frais de résiliation anticipée? Quelle stratégie a fonctionné pour vous?
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